Nový průzkum odhalil, že polovina Britů se při nákupu svátečních dárků spoléhá na Black Friday

Britové letos plánují utratit 352 liber za vánoční dárky

Lidé ve věku 25-34 let s největší pravděpodobností dostanou své dárky na Black Friday

1 z 8 nakupujících plánuje nakoupit většinu vánočních dárků ve výprodejích na Black Friday

LONDÝN, Velká Británie, 21. listopadu 2024 - Nový průzkum mezi britskými spotřebiteli, který si nechala vypracovat společnost GXO Logistics, Inc. (NYSE: GXO), největší světový poskytovatel smluvní logistiky, odhalil, že 54 % Britů, kteří letos plánují nakupovat vánoční dárky, využije k nákupu dárků speciální akční dny, jako je Black Friday a Cyber Monday.

Průzkum, který zkoumal nákupní návyky britských spotřebitelů v předvánočním období, zjistil, že letos plánují britští spotřebitelé v průměru utratit za vánoční nákupy 352 liber a že Black Friday je při nákupu vánočních dárků pevně v popředí zájmu spotřebitelů. Výsledky také zdůrazňují, že existují značné rozdíly v nákupních vzorcích mezi demografickými skupinami a tento cenný přehled může maloobchodníkům umožnit přizpůsobit nabídky, propagační akce a logistiku tak, aby maximalizovali toto odlišné nákupní chování.

"Vhled do chování spotřebitelů během nákupní špičky je pro naše zákazníky nezbytný k úspěšnému plánování, aby uspokojili poptávku a zajistili bezproblémový zážitek z nakupování," řekl Gavin Williams, generální ředitel společnosti GXO pro Velkou Británii a Irsko. "Tento výzkum zdůrazňuje pravděpodobné nákupní vzorce napříč spotřebitelskými skupinami mezi dneškem a Vánocemi 2024. To jsou neocenitelné informace, které mohou posílit podrobné předpovědi poptávky, které maloobchodníci mohli učinit na začátku tohoto roku. Zdůrazňuje také potřebu flexibilních logistických dodavatelských služeb, které se mohou v tomto klíčovém prodejním období rychle rozšířit a umožnit maloobchodníkům uspokojit předpokládaný objem vícekanálové poptávky."

Mezi hlavní zjištění průzkumu patří:

• Letos plánují nakupující ve Velké Británii utratit za vánoční dárky v průměru 352 liber, z toho 195 liber utratí za prodejní akce Black Friday. Britové ve věku 25-34 let plánují utratit 315 liber prostřednictvím výprodejů na Black Friday, což je nejvíce ze všech věkových kategorií.
• 1 z 8 nakupujících uvádí, že plánuje pořídit všechny nebo většinu svých vánočních dárků ve dnech speciálních nabídek na konci měsíce.
• Mladí lidé ve věku 25–34 let jsou věkovou kategorií, která s vánočními nákupy nejpravděpodobněji počká na Black Friday, přičemž 80 % uvedlo, že si počkají na speciální nabídky od prodejců. Zatímco pouze 30 % lidí starších 55 let čeká na speciální akční dny, aby mohli nakoupit dárky.
• Výzkum také zjistil, že britští muži jsou na Black Friday méně závislí, přičemž dotazovaní uvedli, že je méně pravděpodobné, že budou čekat na nějaké speciální dny, aby stihli své letošní vánoční nákupy.

Martin Newman, The Consumer Champion, k průzkumu uvedl: "Vzhledem k tomu, že polovina Britů spoléhá na Black Friday při vánočních nákupech, musí být maloobchodníci připraveni na výrazný nárůst poptávky, zejména ve věkové skupině 25–34 let. Splnění těchto očekávání se silnými zásobami, bezproblémovou logistikou a dostupností online i v obchodech bude zásadní.

"Stejně důležité je uspokojit nakupující na poslední chvíli - zejména muže - tím, že nabídneme spolehlivé doručení, balení dárků a služby dárkových karet. Vzhledem k tomu, že 21 % nakupujících plánuje vyzvednout si online objednávky v obchodě a více než polovina oceňuje snadné vrácení zboží, musí maloobchodníci upřednostňovat bezproblémový vícekanálovou (omnichannel) nákupní zkušenost. Pokud sladíte tyto aspekty, mohou maloobchodníci v novém roce zvýšit prodeje a loajalitu. Průzkum se také zaměřil na spotřebitelské návyky během nákupní sezóny se zaměřením na očekávání zákazníků v oblasti online nakupování, konkrétně na dodávky, vrácení zboží a hodnocení spokojenosti."

Zpráva odhalila, že 37 % zákazníků uvedlo, že se jejich online nakupování za poslední rok zvýšilo. Zákazníci však stale vidí přínos kamenných prodejen, přičemž 21 % nakupujících si chce vyzvednout svůj online nákup v obchodě, což ukazuje, jak důležité je pro maloobchodníky nabízet vícekanálovou nákupní zkušenost. To posiluje pokračující přitažlivost nákupních center a podporuje růst služeb, jako je služba Clicklink® Click and Collect společnosti GXO, která v týdnu před Vánocemi loňského roku doručila svým partnerům 460 000 balíků.

Pokud jde o vracení zboží, více než polovina dotázaných spotřebitelů uvedla, že snadnost vrácení produktů v hlavní sezóně významně ovlivňuje jejich nákupní rozhodnutí, což opět ukazuje, jak je důležité mít pro spotřebitele správné komplexní logistické řešení hned napoprvé.

Celá zpráva je k dispozici na stránkách GXO Logistics.

O výzkumu

Výzkum provedla společnost Censuswide na vzorku 2 003 národně reprezentativních respondentů ve Velké Británii (ve věku 16+). Kvóty byly aplikovány na národně reprezentativní podíl pro věk, pohlaví a region ve věku 16+. Průzkum v terénu probíhal v období 01. 11. 2024 - 04. 11. 2024. Censuswide dodržuje a zaměstnává členy společnosti pro výzkum trhu, která je založena na principech ESOMAR a je členem Britské rady pro výzkum veřejného mínění.

O společnosti GXO Logistics 

Společnost GXO Logistics, Inc. (NYSE: GXO) je největším světovým poskytovatelem smluvní logistiky a těží z rychlého růstu elektronického obchodování, automatizace a outsourcingu. Společnost GXO se zavázala poskytovat rozmanité pracoviště světové úrovně pro více než 130 000 členů týmu ve více než 970 zařízeních o celkové rozloze přibližně 200 milionů čtverečních stop. Společnost spolupracuje s předními světovými společnostmi na řešení složitých logistických výzev pomocí technologicky vyspělých řešení dodavatelského řetězce a elektronického obchodování, a to ve velkém měřítku a rychle. Sídlo společnosti GXO je v Greenwichi, Connecticut, USA. Pro více informací navštivte GXO.com pro více informací a spojte se s GXO na  LinkedIn, X, Facebook, InstagramaYouTube.