Co děláme
Podpora na poprodejním trhu
Komplexní viditelnost efektivní distribuce dílů a vysoká úroveň služeb
V GXO navrhujeme, vytváříme a spravujeme dodavatelské řetězce pro poprodejní trh, které zlepšují úroveň služeb, zvyšují provozuschopnost a ziskovost výrobků a zároveň budují loajalitu koncových zákazníků. Zákazníci mají možnost využívat naši globální distribuční síť a bohaté zkušenosti s dodavatelskými řetězci pro poprodejní trh a těžit z včasných dodávek, produktivity a naší odpovědnosti. Dále jsme schopní vyhodnocovat historii zásob a snížit tak náklady na přepravu díky lepšímu plánování.
Viditelnost prostřednictvím webových aplikací, sledování v reálném čase a distribuční infrastruktura představují vysoce spolehlivé komplexní řešení. Analyzujeme využití a doporučujeme správný objem a místo skladování pro konkrétní jednotky a případně nakupujeme náhradní díly jménem našich zákazníků. Při správě vrácených dílů mohou naši zákazníci sledovat vadné díly v rámci cyklu vrácení a opravy v reálném čase a na nás je, abychom zefektivnili proces příjmu a kontroly, abychom z vrácených dílů získali zpátky požadovanou hodnotu.
Náš potenciál zahrnuje:
- Návrh sítě pro poprodejní služby
- Plánování poptávky
- Řízení zásob
- Reverzní logistika
- Časově kritické dodávky
- Dodávky na pracoviště
- Kurýrní služby
- Konfigurace a testování
Případová studie
Spolupráce s výrobcem automobilů
Příležitost
V roce 2015 vyčlenil jeden nadnárodní výrobce automobilů ze svých distribučních center jednu značku, aby se na ni mohl více zaměřit. Výrobce si pro distribuci náhradních dílů této značky do prodejen jedné z jeho divizí vybral společnost GXO. S tímto zákazníkem máme vybudovaný vztah z jiných obchodních spoluprací a díky našim dobrým výsledkům a štíhlému provoznímu modelu jsme se pro něj stali partnery první volby. Získali jsme dvě centra pro distribuci dílů v USA – jeden provoz o rozloze 10 000 metrů čtverečních a druhý o rozloze 9 100 metrů čtverečních.
Řešení
U obou projektů jsme vytvořili návrh pro skladování s vysokou hustotou a kapacitou pro expedování 38 až 45 tisíc kusů vysokoobrátkových dílů prodejcům v regionu. V logistických procesech je zohledněno, aby bylo z jednoho centra možné doručovat časově kritické objednávky do 17 hodin od objednání a z druhého provádět běžné každodenní dodávky. Dále řídíme odvolávky od dealerů a dodáváme díly, které nejsou dostupné v jiných distribučních centrech zákazníka, s dodáním do druhého dne.
Výsledky
- V průběhu prvního období platnosti smlouvy jsme se zákazníkem domluvili a posunuli vztah z původní dohody, která se týkala pouze provozních operací.
- Vyhráli jsme a dostali jsme možnost pilotovat a implementovat nový proces třídění příchozích zásilek v distribučních centrech včetně doporučených zlepšení. Teprve pak náš zákazník zavedl procesy v celé své síti.
- Spolupracovali jsme se zákazníkem na pořádání Kaizen akcí a kvantifikaci zlepšení procesů v rámci sítě distribuce dílů.
- Prezentovali jsme klíčové Kaizen zjištění na centrále zákazníka a získali jsme ocenění za rapidní zlepšení bezchybovosti zásilek.