Co děláme
Reverzní logistika
Maximalizace hodnoty a ochrana vaší značky s ohledem na vratky prostřednictvím kteréhokoli distribučního kanálu
Řada společností se div neosype při pomyšlení na reverzní logistiku, tedy správu vráceného zboží. Komplexnost požadovaných služeb, intenzita očekávání spotřebitelů a náklady na vracení zboží z důvodu neaktivity činí z reverzní logistiky přirozenou součást dodavatelského řetězce, kterou je třeba outsourcovat. My se klidně o celý proces vrácení zboží postaráme za vás – včetně přijetí, kontroly, repasování, přebalení a vrácení do maloobchodu či likvidace. Rádi ale vyřídíme i vrácení peněz nebo záruční reklamace. Náš software zajišťuje neustálou digitální viditelnost a naše analytika předpovídá budoucí objemy. Ukázalo se, že takové kapacity jsou dostatečně robustní pro jakýkoli distribuční kanál, sezónnost nebo kategorii výrobků.
To explore our fully-managed end-to-end service offering for consumer electronics and home appliance reverse logistics, visit our GXO ServiceTech offering.
Případová studie
Zefektivnění reverzní logistiky pro předního výrobce spotřebičů
Příležitost
Přední výrobce domácích spotřebičů si vybral společnost GXO jako svého partnera, protože chtěl zefektivnit svoji síť reverzní logistiky. Vrácené zboží zpracovávali různí poskytovatelé na 92 místech, což se projevovalo nekonzistentní kvalitou služeb, nepředvídatelností dodávek a podprůměrnými finančními výsledky reverzní logistiky. Zákazník potřeboval nějaké transformační řešení.
Řešení
Společnost GXO navrhla v oblasti reverzní logistiky konzistentní, komplexní procesy zahrnující testování, opravy, přebalování, skladování a odchozí zásilky do sítě dalšího distribučního kanálu výrobce. Naše technologie sleduje pohyby výrobků a úrovně zásob a současně zajišťuje viditelnost jednotlivých fází procesu vrácení zboží v reálném čase.
Výsledky
- Vyšší úroveň služeb na koncovém trhu díky větší spolehlivosti
- Lepší návratnost na sekundárním trhu zákazníka díky lepšímu třídění výrobků
- Zvýšení obratu a ziskovosti pro zákazníka a snížení provozních problémů, se kterými se potýkal tým starající se o vrácené zboží
- Příležitosti k neustálému zlepšování testování, oprav a přebalování díky podrobné analýze pohybu výrobků a souvisejících nákladů