Neue Umfrage zeigt: Hälfte der Briten kauft Weihnachtsgeschenke am Black Friday

Briten planen, dieses Jahr 352 £ für Weihnachtsgeschenke auszugeben

25- bis 34-Jährige kaufen ihre Geschenke am ehesten am Black Friday

Jeder achte Käufer will den Großteil seiner Weihnachtseinkäufe im Rahmen der Black-Friday-Woche machen

LONDON, UK, 21. Nov. 2024 – Eine neue Umfrage unter britischen Verbrauchern hat ergeben, dass 54 % der Befragten die Weihnachtsgeschenke in diesem Jahr an Sonderverkaufstagen wie Black Friday und Cyber Monday kaufen wollen.

Die Umfrage im Auftrag von GXO Logistics, Inc. (NYSE: GXO), dem weltweit größten reinen Kontraktlogistikanbieter, die die Einkaufsgewohnheiten der britischen Verbraucher in der Vorweihnachtszeit untersuchte, ergab, dass die britischen Verbraucher in diesem Jahr im Durchschnitt 352 £ für ihre Weihnachtseinkäufe ausgeben wollen. Vor allem am Black Friday soll für den Geschenkekauf genutzt werden. Die Ergebnisse zeigen auch, dass es erhebliche Unterschiede in den Einkaufsgewohnheiten der verschiedenen Altersgruppen gibt. Dieses Wissen ermöglicht es Händlern, Angebote, Werbeaktionen und Logistik optimal auf die jeweilige Zielgruppe anzupassen.

„Einblick in das Verbraucherverhalten während der Haupteinkaufszeiten ist für unsere Kunden unerlässlich, um erfolgreich planen zu können, die Nachfrage zu decken und ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten“, sagte Gavin Williams, GXO-Geschäftsführer für Großbritannien und Irland. „Die Umfrage beleuchtet die wahrscheinlichen Einkaufsgewohnheiten verschiedener Verbrauchergruppen bis Weihnachten 2024. Diese wertvollen Informationen können detaillierte Nachfrageprognosen, die Einzelhändler möglicherweise zu Beginn dieses Jahres erstellt haben, untermauern. Sie verdeutlicht auch die Notwendigkeit flexibler Logistikdienstleistungen, die in dieser wichtigen Verkaufszeit schnell skaliert werden können, damit Einzelhändler die prognostizierte Omnichannel-Nachfrage bedienen können.“

Die wichtigsten Ergebnisse der Umfrage:

• In diesem Jahr planen Käufer im Vereinigten Königreich, durchschnittlich 352 £ für ihre Weihnachtsgeschenke auszugeben, wobei 195 £ davon am Black Friday ausgegeben werden. Briten im Alter von 25 bis 34 Jahren wollen 315 £ für die Black-Friday-Verkäufe auszugeben, die höchste Summe aller Alterskategorien.
• 1 von 8 Käufern gibt an, dass er plant, alle oder den Großteil seiner Weihnachtseinkäufe an den Aktionstagen am Monatsende zu erledigen.
• 25- bis 34-Jährige sind die Altersgruppe, die am ehesten auf den Black Friday wartet, um ihre Weihnachtseinkäufe zu erledigen. 80 % von ihnen geben an, dass sie auf die Sonderangebote der Einzelhändler warten werden. In der Gruppe der über 55-Jährigen sind es nur 30 %.
• Die Studie ergab auch, dass britische Männern weniger auf den Black Friday setzen. Die Befragten gaben an, dass sie in diesem Jahr weniger wahrscheinlich auf Sonderangebotstage warten werden, um ihre Weihnachtseinkäufe zu erledigen.

Martin Newman, The Consumer Champion, kommentierte die Studie wie folgt: „Da die Hälfte der Briten ihre Weihnachtseinkäufe am Black Friday tätigt, müssen die Einzelhändler auf einen erheblichen Anstieg der Nachfrage vorbereitet sein, insbesondere in der Altersgruppe der 25- bis 34-Jährigen. Es wird entscheidend sein, diese Erwartungen mit einem starken Warenbestand, einer reibungslosen Logistik und sowohl Online- als auch In-Store-Optionen zu erfüllen.“

Und weiter: „Ebenso wichtig ist es, Last-Minute-Käufer – insbesondere Männer – mit zuverlässigen Liefer-, Geschenkverpackungs- und Geschenkgutschein-Services anzusprechen. Da 21 % der Käufer planen, Online-Bestellungen im Geschäft abzuholen, und mehr als die Hälfte Wert auf einfache Rückgaben legt, müssen Einzelhändler ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis priorisieren. Wenn Einzelhändler diese Aspekte richtig angehen, können sie ihre Umsätze und Kundentreue bis ins neue Jahr steigern. Die Umfrage befasste sich auch mit den Verbrauchergewohnheiten während der Hochsaison, wobei der Schwerpunkt auf den Kundenerwartungen beim Online-Shopping lag, insbesondere bei Lieferungen, Rücksendungen und Zufriedenheitsbewertungen.“

Laut Studie haben bei 37 % der Befragten Online-Einkäufe im vergangenen Jahr zugenommen. Allerdings wünschen sich viele auch weiterhin eine Präsenz in den Geschäften. 21 % der Käufer möchten ihre Online-Einkäufe im Geschäft abholen, was die Bedeutung eines Omnichannel-Einkaufserlebnisses für Einzelhändler unterstreicht. Dies bestätigt die anhaltende Attraktivität der Einkaufsstraßen und unterstützt das Wachstum von Dienstleistungen wie dem Clicklink® Click-and-Collect-Service von GXO, der in der Woche vor Weihnachten im vergangenen Jahr 460.000 Pakete an seine Partner auslieferte.

Was die Retouren betrifft, so gab mehr als die Hälfte der befragten Verbraucher an, dass die einfache Rückgabe von Produkten in der Hochsaison ihre Kaufentscheidung maßgeblich beeinflusst. Das zeigt, wie wichtig es ist, die End-to-End-Logistiklösung für die Verbraucher von Anfang an richtig zu gestalten.

Der vollständige Bericht ist bei GXO .

Über die Studie

Die Studie wurde von Censuswide mit einer Stichprobe von 2.003 national repräsentativen Befragten (ab 16 Jahren) durchgeführt. Es wurden Quoten für national repräsentative Anteile für Alter, Geschlecht und Region ab 16 Jahren angewendet. Die Feldarbeit für die Umfrage fand zwischen dem 01.11.2024 und dem 04.11.2024 statt. Censuswide befolgt die Grundsätze der Market Research Society, die auf den ESOMAR-Prinzipien basieren, und beschäftigt Mitglieder dieser Gesellschaft. Das Unternehmen ist außerdem Mitglied des British Polling Council.

Über GXO Logistics 

GXO Logistics, Inc. (NYSE: GXO) ist der weltweit größte reine Kontraktlogistikanbieter und profitiert vom rasanten Wachstum des E-Commerce, der Automatisierung und des Outsourcings. GXO hat sich zum Ziel gesetzt, mehr als 130.000 Teammitgliedern in über 970 Einrichtungen mit einer Gesamtfläche von etwa 18,5 Millionen Quadratmetern einen vielfältigen Arbeitsplatz von Weltklasse zu bieten. Das Unternehmen arbeitet mit den weltweit führenden Blue-Chip-Unternehmen zusammen, um komplexe logistische Herausforderungen mit technologisch fortschrittlichen Lieferketten- und E-Commerce-Lösungen in großem Maßstab und mit hoher Geschwindigkeit zu lösen. Der Hauptsitz von GXO befindet sich in Greenwich, Connecticut, USA. Besuchen Sie  GXO.com für weitere Informationen und verbinden Sie sich mit GXO auf LinkedIn, X, Facebook, Instagram und YouTube.