Was wir tun
Technische Dienstleistungen
Vollständige Verwaltung von elektronischen und technischen Dienste für eine intelligentere, einfachere und schnellere Bearbeitung.
Prüfung. Instandsetzung. Reparatur. Rückgewinnung
Retournierte elektronische Waren stellen für Einzelhändler und Hersteller eine besondere Herausforderung dar. Das Testen, Neuverpacken, Aufarbeiten und Reparieren nimmt Zeit und Ressourcen in Anspruch. Die Geschwindigkeit, mit der sich die Technologie verändert, bedeutet auch, dass die Geräte schnell veraltet sind. Da die Rückgabequote in der Branche bis zu 40 % beträgt, brauchen Einzelhändler einen intelligenteren, einfacheren und schnelleren Ansatz für die Bearbeitung elektronischer Waren.
Unser Geschäftsbereich Technische Dienstleistungen ist ein führender Spezialist für Rückwärtslogistik für Elektronikhändler und -hersteller mit mehreren Standorten in Großbritannien und Europa.
Wir bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an, wie z. B. Reparaturdienste, Aufarbeitung, Datenbereinigung, zertifizierte Entsorgung, Leihdienste und Wiederherstellung über einen speziellen E-Commerce. Außerdem arbeiten wir mit unseren Kunden zusammen, um technische Produkte aufzuarbeiten, damit sie wieder auf den Markt gebracht werden können. Die Wiederherstellung garantiert eine schnelle Rückführung in einen verkaufsfähigen Zustand und ermöglicht es unseren Kunden, ihr Lagerkapital zu verringern, indem sie die Durchlaufzeiten verkürzen und ihre Erträge maximieren.
Mit unserer unübertroffenen Expertise im Bereich der Verbraucherelektronik sind wir auf B2B-Retouren, B2C-Services und Vor-Ort-Services spezialisiert. Mit Niederlassungen in Großbritannien, den Benelux-Ländern und Deutschland und der Möglichkeit, auch andere europäische Länder zu erreichen, bieten wir ein umfassendes Serviceangebot, das durch umfangreiche Herstellerakkreditierungen und das GXO-Netzwerk unterstützt wird.
Außerdem bieten wir eine Reihe weiterer Dienstleistungen an. Besuchen Sie die Websites, um mehr darüber zu erfahren.
Retourenmanagement
Wir können eine zentrale Lösung für die Rücksendung all Ihrer elektronischen Waren einrichten. Dieser spezielle Knotenpunkt bedeutet, dass alles an einem Ort bearbeitet werden kann, was die Prüfung erleichtert und zu weniger Verzögerungen führt.
Unser Team prüft automatisch die Vollständigkeit der Waren, eingehende Schäden, die Verpackung und den Garantiestatus. So können Sie schnell feststellen, welche Nacharbeiten erforderlich sind, um Ihnen die höchste Rendite zu garantieren.
Erfüllung von Garantieleistungen
Wir bieten eine Reihe von kosteneffizienten, integrierten Dienstleistungen für führende Hersteller und Händler. Unsere maßgeschneiderten Lösungen für die Erfüllung von Garantieleistungen kümmern sich um den Austausch per Kurier, die Reparatur und den telefonischen Support.
So können Sie von einer zentralen Stelle aus eine breite Palette von Kundenwünschen für den Hausgebrauch verwalten. In den Benelux-Ländern gilt dies auch für In-Home-Services. Das senkt die Kosten, verbessert die Reaktionszeiten und sorgt für gleichbleibend hohe Standards in jeder Phase.
Akkreditierungen
Unsere Akkreditierungen bei führenden Herstellern sind im britischen Servicesektor und in den Benelux-Ländern unübertroffen. Dies gewährleistet, dass Ihre Kunden akkreditierte Reparaturen unter Verwendung von Originalteilen und zugelassener Software und Diagnosetools erhalten.
Dienstleistungen für Elektro- und Elektronik-Altgeräte (WEEE)
Abfallprodukte und Waren, die ihr Lebensende erreicht haben, können eine zusätzliche Belastung für die Ressourcen darstellen. Wir verfügen über die erforderlichen Genehmigungen für die vorbereitende Behandlung von Abfällen, die sichere Lagerung von gefährlichen/nicht gefährlichen Abfällen und die Reparatur und Aufarbeitung von Elektro- und Elektronik-Altgeräten (WEEE). Diese Komplettlösung stellt sicher, dass Ihr Unternehmen stets die Anforderungen der aktuellen Gesetzgebung erfüllt und eine vollständige Rückverfolgbarkeit gewährleistet.
Wiederherstellung
Viele Verkaufsmodelle im Handel basieren auf einer Bought-Out-Garantie (BOG) und/oder einer Rücknahmevereinbarung (NRA). Wir helfen Händlern, diesen Prozess zu durchlaufen, indem wir technische Produkte und Verbraucherelektronik auf einen "neuwertigen" oder "abgestuften" Standard aufarbeiten. Dies garantiert eine schnelle Rückführung in einen verkaufsfähigen Zustand und ermöglicht es Ihnen, Ihr Lagerkapital zu reduzieren, indem Sie die Durchlaufzeit verkürzen. Um den Wert dieser aufbereiteten Produkte ohne zusätzliche Logistik- und Lagerkosten zu maximieren, können wir sie auch über unser sicheres Wiederverkaufsnetz direkt an den Verbraucher verkaufen. Dies ermöglicht Ihnen den Weiterverkauf über Ihre eigenen Kanäle, White-Label-EBay-Stores mit Ihrer Marke oder unseren eigenen Online-Store www.electrical-deals.co.uk.
Fallbeispiel
Rückgewinnungsmöglichkeiten zur Maximierung des ROI und Minimierung von Abfall
Herausforderung des Kunden
Vestel, ein türkisches Unternehmen, das Haushalts- und Gewerbegeräte herstellt und aus 18 Unternehmen besteht, die sich auf Elektronik, Großgeräte und Informationstechnologie spezialisiert haben, suchte das Fachwissen von GXO Technical Services, um eine Lösung für seine TV-Rückgabe zu finden., sought the expertise of GXO Technical Services to create a solution to their TV returns.
Lösung
In Zusammenarbeit mit Vestel entwickelte GXO Technical Services einen Asset-Recovery-Prozess zur Maximierung der Investitionsrendite. Die Lösung zielte darauf ab, den Produkten ein zweites Leben auf dem Markt zu geben und Abfall zu vermeiden.nd life in the market, avoiding waste.
Ergebnisse
Mit der Verarbeitung von über 40.000 Fernsehern in den letzten 3 Jahren konnte Vestel gemeinsam mit GXO Technical Services wachsen und in Spitzenzeiten eine Aufstockung vornehmen.
Das Asset Recovery-Verfahren hat dafür gesorgt, dass über 75 % der zurückgegebenen TV-Geräte zur Wiederverwendung auf den Markt kommen und so ein zweites Leben erhalten.
Durch die Minimierung des WEEE-Abfalls durch die Rückgewinnung von Ersatzteilen und deren Wiederverwendung hat GXO Technical Services zusammen mit Vestel hart daran gearbeitet, die Menge an Elektroschrott zu verringern und gleichzeitig den Wiederverkaufswert der zurückgenommenen Fernseher um über 10 % zu steigern.
