XPO Logistics publica el Whitepaper: “Pico de fin de año 2020: Una ojeada al futuro del comercio electrónico”

Las encuestas a comercios minoristas y consumidores ayudan a evaluar los
recursos logísticos necesarios para la futura demanda

XPO Logistics, proveedor líder mundial de soluciones de transporte y logística, ha publicado un documento técnico en el que se detallan los datos de dos encuestas realizadas inmediatamente antes de la temporada alta de compras de fin de año. En el whitepaper, titulado “Pico de fin de año 2020: Una ojeada al futuro del comercio electrónico”, se explican detalladamente seis hallazgos clave, entre los que se incluye la expansión proactiva de las plataformas de e-commerce y la confianza de los consumidores en el uso de los canales online.

Encontrará una versión en PDF del whitepaper disponible para descargar aquí.

Malcolm Wilson, CEO en Europa de XPO Logistics, dijo: “El crecimiento del comercio electrónico es una tendencia que debería mantenerse durante mucho tiempo. La pandemia ha acelerado el crecimiento del comercio electrónico en al menos varios años y, lo que es más importante, estamos observando una base de demanda a largo plazo. Más allá de las cifras récord de la campaña de fin de año, estamos facilitando a nuestros clientes dar respuesta a cambios más permanentes en el comercio electrónico derivados de variaciones en el comportamiento del consumidor”.

Las conclusiones del documento “Pico de fin de año 2020: Una ojeada al futuro del comercio electrónico” se extraen principalmente de los resultados de dos encuestas previas a la temporada alta de fin de año encargadas por XPO y llevadas a cabo por Statista a finales de octubre del 2020. Las estadísticas de los comercios minoristas se obtuvieron de aproximadamente 600 encuestados que representaban a empresas de diversos tamaños de Estados Unidos y el Reino Unido. Las estadísticas de los consumidores se obtuvieron de un total aproximado de 4000 encuestados de Estados Unidos, el Reino Unido, Francia y España. Los hallazgos se complementaron con los datos internos de XPO a medida que se desarrollaba la temporada alta, así como con información de contexto de fuentes externas.