Lo que hacemos
Servicios técnicos
Servicios técnicos electrónicos gestionados de principio a fin para un procesamiento más inteligente, sencillo y rápido.
Probar. Renovar. Reparar. Recuperar el producto.
Los productos electrónicos devueltos plantean un desafío particular para los minoristas y los fabricantes. Las pruebas, el reenvasado, la renovación y la reparación requieren tiempo y recursos. La velocidad a la que cambia la tecnología también significa que los dispositivos se vuelven obsoletos rápidamente. Con tasas de devolución en la industria que alcanzan el 40%, los minoristas necesitan un enfoque más inteligente, simple y rápido para procesar productos electrónicos.
Nuestra División de Servicios Técnicos es un especialista líder en logística inversa para minoristas y fabricantes de productos electrónicos, con múltiples centros en el Reino Unido y Europa.
Al brindar una variedad de servicios, como reparación, reelaboración, limpieza de datos, eliminación certificada, servicios de préstamo y recuperación de activos a través de e-commerce dedicado, también trabajamos con nuestros clientes para restaurar productos técnicos para que puedan volver a colocarse en el mercado. La recuperación de activos garantiza un rápido retorno a la condición de venta, lo que permite a nuestros clientes reducir el capital en stock al reducir el tiempo de respuesta y maximizar sus rendimientos.
Con una experiencia inigualable en el sector de servicios de electrónica de consumo, nos especializamos en devoluciones B2B, servicios B2C y servicios in-situ. Con operaciones en el Reino Unido, Benelux y Alemania, y la capacidad de llegar a otros países europeos, brindamos una oferta de servicio completa respaldada por amplias acreditaciones de fabricantes y la red de GXO.
También ofrecemos una serie de otros servicios. Visite nuestra web para obtener más información.
Gestión de devoluciones
Podemos crear una solución de devoluciones centralizada para todos sus productos electrónicos. Este centro dedicado supondría que todo el procesado se haría desde un solo lugar, facilitando auditorías y reducir los retrasos.
Nuestro equipo comprueba automáticamente la integridad de los productos, los daños recibidos, el embalaje y el estado de la garantía. Permitiéndole identificar rápidamente qué reprocesamiento se necesita para garantizarle el más alto nivel de rendimiento.
Cumplimiento de garantía
Ofrecemos una gama de servicios integrados rentables para los principales fabricantes y minoristas. Nuestras soluciones personalizadas de cumplimiento de garantía se encargan del intercambio de mensajería, la reparación y la asistencia telefónica.
Por lo tanto, puede gestionar una amplia gama de requisitos domésticos de los clientes desde una base central. En Benelux, esto también se extiende a los servicios a domicilio. Esto reduce los costos, mejora los tiempos de respuesta y garantiza altos estándares en cada etapa.
Acreditaciones
Nuestras acreditaciones con los principales fabricantes son insuperables en el sector de servicios del Reino Unido y la región del Benelux. Esto garantiza que sus clientes reciban reparaciones acreditadas, utilizando piezas originales y software y herramientas de diagnóstico aprobados.
Servicios de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE)
Los productos de desecho y los bienes que han llegado al final de su vida útil pueden suponer una pérdida adicional de recursos. Disponemos de los permisos necesarios para realizar el tratamiento preparatorio de residuos, almacenar de forma segura residuos peligrosos/no peligrosos y reparar y restaurar RAEE (Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos). Esta solución asegura que su negocio siempre cumpla con los requisitos de la legislación vigente y proporciona una trazabilidad total.
Recuperación de Activos
Muchos modelos comerciales minoristas funcionan con una garantía de compra (BOG) y/o un acuerdo de no devolución (NRA). Ayudamos a apoyar a los minoristas a través de este proceso mediante la restauración de productos tecnológicos y productos electrónicos de consumo a un estándar "como nuevo" o "clasificado". Esto garantiza un rápido retorno a la condición de venta, lo que le permite disminuir el capital en stock al reducir el tiempo de respuesta. Para permitirnos maximizar el valor de estos productos reacondicionados sin costos adicionales de logística y almacenamiento, también podemos vender directamente al consumidor a través de nuestra red de reventa segura. Esto le permite revender artículos a través de sus propios canales, tiendas eBay de marca blanca con su marca o nuestra propia tienda en línea de marca: www.electrical-deals.co.uk.
Caso de éxito
Aprovechando la recuperación de activos para maximizar el retorno de la inversión y minimizar el desperdicio
Desafío del cliente
Vestel, una empresa turca de fabricación de electrodomésticos para el hogar y profesionales, compuesta por 18 empresas especializadas en electrónica, electrodomésticos principales y tecnología de la información, buscó la experiencia y apoyo de GXO Technical Services para crear una solución para sus devoluciones de televisores., sought the expertise of GXO Technical Services to create a solution to their TV returns.
Solución
Trabajando con Vestel, GXO Technical Services creó un proceso de Recuperación de Activos para maximizar el retorno de la inversión. La solución tenía como objetivo dar a los productos una segunda vida en el mercado, evitando el desperdicio.do life in the market, avoiding waste.
Resultados
Procesando más de 40.000 televisores en los últimos 3 años, Vestel ha podido crecer con GXO Technical Services y aumentar la escala durante los períodos de mayor demanda.
El proceso de Recuperación de Activos ha asegurado que más del 75% de las devoluciones de televisores sean reintroducidas en el mercado para su reutilización, dándoles una segunda vida.
Al minimizar el desperdicio de residuos de equipos eléctricos y electrónicos (WEEE, por sus siglas en inglés) al recuperar repuestos y reutilizarlos en el proceso, GXO Technical Services ha estado trabajando arduamente con Vestel para disminuir la cantidad de residuos eléctricos, al tiempo que aumenta el valor de reventa de los televisores recuperados en más del 10%.
