Le nostre soluzioni

Reverse logistics

Massimizziamo il valore e proteggiamo il tuo marchio per qualsiasi tipologia di reso e canale

Per molte aziende, la reverse logistics - la gestione della merce resa - è una prospettiva scoraggiante. La complessità dei servizi richiesti, l’intensità delle aspettative dei consumatori ed il costo dei resi inattivi rendono la reverse logistics un’attività della supply chain quasi naturalmente destinata all’esternalizzazione. Possiamo gestire l’intero processo dei resi, compresi la ricezione in entrata, il controllo qualità, il ricondizionamento, il riconfezionamento, la rimessa a stock o lo smaltimento, così come la gestione dei rimborsi e l’accettazione delle richieste di garanzia. Il nostro software fornisce una costante visibilità digitale e le nostre analisi prevedono i volumi futuri. Queste capacità sono in grado di soddisfare le esigenze di qualsiasi canale, stagionalità o categoria di prodotto.

Case study

Semplificazione della reverse logistics per un produttore leader di elettrodomestici

L’opportunità

Un marchio leader di elettrodomestici ha scelto GXO come partner strategico per ottimizzare la sua rete di reverse logistics. I resi erano gestiti da vari fornitori in 92 siti, offrendo una qualità del servizio incoerente, consegne imprevedibili e basse prestazioni finanziarie. Il cliente aveva bisogno di una soluzione semplificata.

La soluzione

GXO ha progettato processi di reverse logistics coerenti, end-to-end, che includono test, riparazione, riconfezionamento, stoccaggio e spedizioni in uscita verso la rete del secondo canale del produttore. La nostra tecnologia tiene traccia dei movimenti dei prodotti e dei livelli di stock, fornendo visibilità in ogni fase del processo di reso in tempo reale.

Risultati

  • Miglioramento dei livelli di servizio per il cliente finale attraverso una maggiore affidabilità
  • Miglioramento del tasso di recupero sul mercato secondario attraverso una migliore classificazione dei prodotti
  • Aumento dei cicli e della redditività per il cliente e riduzione delle problematiche operative per il team dedicato ai resi
  • Opportunità di miglioramento continuo nei test, nelle riparazioni e nel riconfezionamento, grazie all’analisi dettagliata dei movimenti dei prodotti e dei costi associati

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