Le nostre soluzioni
Servizi tecnici
Servizi tecnici elettronici completamente gestiti per un processo più intelligente, semplice e veloce.
Testare. Rinnovare. Riparare. Recuperare i prodotti.
I prodotti elettronici resi rappresentano una sfida particolare per i retailer e i produttori. I test, il riconfezionamento, la rimessa a nuovo e la riparazione richiedono tempo e risorse. La velocità con cui la tecnologia cambia fa sì che i dispositivi diventino rapidamente obsoleti. Con tassi di reso del settore che raggiungono il 40%, i retailer hanno bisogno di un approccio più intelligente, semplice e veloce per la gestione dei prodotti elettronici.
La nostra Divisione Servizi Tecnici è specializzata nella reverse logistics per retailer e produttori di elettronica, con diverse sedi nel Regno Unito ed in Europa.
Offrendo una varietà di servizi quali riparazione, rilavorazione, pulizia dei dati, smaltimento certificato, servizi di prestito e recupero degli asset tramite un ecommerce dedicato, lavoriamo anche con i nostri clienti per rimettere a nuovo i prodotti tecnici per consentirne la reimmissione sul mercato. Il recupero dei prodotti garantisce un rapido ritorno alle condizioni di vendita, consentendo ai nostri clienti di diminuire il capitale in giacenza riducendo il turnaround e massimizzando i rendimenti.
Con un'esperienza senza pari nel settore dell'assistenza all'elettronica di consumo, siamo specializzati in resi B2B, servizi B2C e servizi onsite. Con sedi nel Regno Unito, nel Benelux e in Germania, e con la possibilità di raggiungere altri paesi europei, forniamo un'offerta di servizi completa, supportata da ampi accreditamenti dei produttori e dalla rete di GXO.
Offriamo anche una serie di altri servizi. Visitate i nostri siti web per saperne di più.
Gestione dei resi :
Possiamo creare una soluzione centrale per i resi di tutti i vostri prodotti elettronici. Grazie a questo hub dedicato, tutto può essere elaborato in un unico luogo, per facilitare le verifiche e ridurre i ritardi.
Il nostro team controlla automaticamente la completezza della merce, i danni in entrata, l'imballaggio e lo stato della garanzia. In questo modo è possibile identificare rapidamente le lavorazioni necessarie per garantire il massimo livello di rendimento.
Gestione della garanzia
Offriamo una gamma di servizi integrati ed efficienti in termini di costi per i principali produttori e retailer. Le nostre soluzioni su misura per la gestione della garanzia si occupano dello scambio via corriere, della riparazione e dell'assistenza telefonica.
In questo modo, è possibile gestire un'ampia gamma di esigenze dei clienti a domicilio da una base centrale. In Benelux, questo si estende anche ai servizi a domicilio. Ciò riduce i costi, migliora i tempi di risposta e garantisce standard costantemente elevati in ogni fase.
Accreditamenti
I nostri accreditamenti con i principali produttori non sono secondi a nessuno nel settore dell'assistenza nel Regno Unito e nella regione del Benelux. Questo garantisce ai vostri clienti riparazioni accreditate, con l'utilizzo di ricambi originali, software e strumenti diagnostici approvati.
Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (RAEE)
I prodotti di scarto e i beni giunti a fine vita possono rappresentare un ulteriore spreco di risorse. Disponiamo delle autorizzazioni necessarie per effettuare il trattamento preparatorio dei rifiuti, stoccare in modo sicuro i rifiuti pericolosi/non pericolosi e riparare e rimettere a nuovo i RAEE (Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche). Questa soluzione completa assicura che la vostra azienda soddisfi sempre i requisiti della legislazione vigente e fornisca una tracciabilità totale.
Recupero dei beni
Molti modelli commerciali di vendita al dettaglio si basano su una garanzia di acquisto e/o su un accordo di non restituzione (NRA). Noi aiutiamo i retailer a superare questo processo ricondizionando i prodotti tecnologici e l'elettronica di consumo a standard "come nuovi" o "classificati". Questo garantisce un rapido ritorno alle condizioni di vendita, consentendo di ridurre il capitale in magazzino grazie alla riduzione dei tempi di consegna. Per permetterci di massimizzare il valore di questi prodotti ricondizionati senza ulteriori costi logistici e di magazzino, possiamo anche vendere direttamente al consumatore attraverso la nostra rete di rivendita sicura. Questo vi permette di rivendere gli articoli attraverso i vostri canali, i negozi eBay con il vostro brand o il nostro negozio online a marchio www.electrical-deals.co.uk.
Case study
Sfruttare il recupero degli asset per massimizzare il ROI e minimizzare gli sprechi
La sfida del cliente
Vestel, un'azienda turca produttrice di elettrodomestici ed apparecchi professionali composta da 18 società specializzate in elettronica, grandi elettrodomestici ed information technology, ha richiesto l'esperienza di GXO Technical Services per creare una soluzione per la gestione delle televisioni rese., sought the expertise of GXO Technical Services to create a solution to their TV returns.
La soluzione
Lavorando con Vestel, GXO Technical Services ha creato un processo di recupero degli asset per massimizzare il ritorno sugli investimenti. La soluzione mirava a dare ai prodotti una seconda vita sul mercato, evitando gli sprechi.nd life in the market, avoiding waste.
Risultati
Trattando oltre 40.000 televisori negli ultimi 3 anni, Vestel è stata in grado di crescere grazie al servizio GXO Technical Services e di ingrandirsi durante i periodi di picco.
Il processo di recupero degli asset ha fatto sì che oltre il 75% dei televisori resi venisse rimesso sul mercato per essere riutilizzato, dando loro una seconda vita.
Riducendo al minimo i rifiuti RAEE attraverso il recupero dei pezzi di ricambio ed il loro riutilizzo, GXO Technical Services ha lavorato duramente con Vestel per ridurre la quantità di rifiuti elettrici, aumentando al contempo il valore di rivendita dei televisori recuperati di oltre il 10%.
