Agilità a breve termine X resilienza a lungo termine
A che punto siamo oggi
Negli ultimi anni, il ruolo della tecnologia e dell’automazione nella logistica si è evoluto rapidamente in risposta a cambiamenti macroeconomici e commerciali. La pandemia ha stimolato l’interesse e l’investimento nell'automazione su larga scala per affrontare l'aumento della domanda e l'estrema volatilità dei volumi, ma nella corsa verso l’automazione avanzata, molti fornitori di 3PL e automazione hanno implementato soluzioni che non erano personalizzate per le specifiche esigenze commerciali dei loro clienti.
Adesso le aziende stanno affrontando pressioni crescenti per l'aumento dei costi, sfide di gestione del personale ed esigenze di sostenibilità. Quando si rivolgono ai 3PL per farsi aiutare ad implementare la tecnologia per superare questi ostacoli, i brand sono giustamente diventati più intenzionali e diligenti nella valutazione del ruolo e dei migliori partner per l'outsourcing della logistica. I rischi di selezionare un partner o una tecnologia incompatibile con le effettive esigenze operative o la strategia a lungo termine è scoraggiante: l'obsolescenza tecnologica è un rischio e l'inefficienza operativa dovuta a una strategia di automazione inflessibile lo è ancora di più.
L'orizzonte
Oggi investire in una soluzione logistica abilitata alla tecnologia non è una scelta, è una necessità. Una recente indagine McKinsey condotta su 250 leader della logistica ha scoperto che stanno passando da tecnologie di base che richiedono significative integrazioni di sistemi a soluzioni all'avanguardia. Del gruppo di leader intervistati, il 93% ha dichiarato che nei prossimi tre anni intende mantenere o aumentare la spesa tecnologica, che comprende robotica, gemelli digitali, analisi in tempo reale e IA.
93%
dei leader logistici intende mantenere o aumentare la spesa tecnologica in categorie chiave, tra cui robotica, gemelli digitali, analisi in tempo reale e IA.
The time is now
Ci stiamo avvicinando a un punto di inflessione in cui qualsiasi marchio che non ha iniziato un percorso di trasformazione logistica dovrà affrontare problemi esistenziali. I progressi tecnologici, combinati con la crescente esigenza di flessibilità e processi decisionali basati sui dati, creano una situazione in cui la mancata istituzione oggi di una roadmap per l'automazione provocherà svantaggi competitivi nei prossimi anni.
Le aziende sono chiamate a prendere una decisione impegnativa: scegliere tra investire in tecnologia per la risoluzione dei problemi a breve termine o per la resilienza e la rilevanza competitiva a lungo termine. Noi diciamo: scegliete entrambe.
Nel presente rapporto esploriamo il panorama imprenditoriale odierno in rapida evoluzione, illustrando la tecnologia che sta aiutando le organizzazioni ad evolvere e spiegando cosa tenere in considerazione quando si valutano gli investimenti tecnologici. Inoltre, dimostriamo come, quando realizzate correttamente, le soluzioni logistiche abilitate alla tecnologia non si limiteranno ad aiutarvi a superare le sfide: trasformeranno completamente il modo in cui operate, permettendovi di raggiungere i vostri clienti in modi nuovi ed incrementando la vostra crescita.
“Le tendenze a lungo termine che orientano il mercato della logistica ci stanno portando a un punto di inflessione. Qualsiasi azienda che non è preparata per questo punto di inflessione si troverà in una situazione di significativo svantaggio competitivo. Ricordo di avere avuto la stessa discussione dieci anni fa in merito all'ecommerce e all'omnicanale: se le aziende non si fossero concentrate su questi elementi, non sarebbero riuscite a recuperare il tempo perduto. E le aziende che non l'hanno fatto, per questa ragione sono fallite. La stessa cosa sta per succedere qui."
– Adrian Stoch, Chief Automation Officer, GXO
Ottimizzare l'efficienza X massimizzare il valore
Ridurre i costi
Il costo delle attività è in aumento. I brand hanno bisogno di un partner logistico che le aiuti a razionalizzare i costi e migliorare la produttività attraverso soluzioni abilitate alla tecnologia in modo che possano continuare a fornire la migliore esperienza ai loro clienti finali ottimizzando le proprie attività.
La tecnologia e l'automazione possono materialmente abbassare i costi operativi in una varietà di modi. Per esempio, l'analitica abilitata all'IA può fornire previsioni sulla domanda e un'analisi delle scorte per un'evasione degli ordini più efficiente e rifiuti ridotti. Gli algoritmi predittivi possono aiutare a migliorare i percorsi di trasporto, riducendo i tempi di consegna e i costi di trasporto aumentando al tempo stesso l'accuratezza. Una rapida implementazione di cobot, scanner indossabili o della tecnologia di visione può aumentare significativamente la velocità di elaborazione senza interruzioni delle operazioni.
Moltiplicare la riduzione dei costi con la tecnologia e l'automazione
La combinazione di robotica, analitica e IA per automatizzare l'evasione degli ordini non sta solo incentivando la produttività, sta creando un effetto moltiplicatore.
GXO ha integrato con successo l'IA con una soluzione robotica da merce a persona in molteplici siti all'interno della nostra divisione Consumer, aumentando di quasi cinque volte il numero di codici a barre scansionati per fermata del bot. Questa tecnologia ha fornito una maggiore produttività e un significativo aumento del ROI per il cliente.
GXO è anche il primo partner logistico ad adattare soluzioni mature da altri settori nel centro di distribuzione. Per esempio, GXO ha adattato una soluzione di stoccaggio e recupero ad alto volume ed elevata precisione, originariamente sviluppata per il settore farmaceutico, per risolvere una sfida operativa per un cliente che si occupa di elettronica di consumo.
I benefici economici dell'implementazione dell'automazione sono convincenti già di per sé, ma c'è anche un effetto moltiplicatore prodotto dai risultati che fornisce un miglioramento dei tempi di ciclo, della qualità del servizio e della sicurezza della manodopera.
Tendenze macroeconomiche: maturità dell'automazione X il costo dello status quo
Si sta profilando un secondo punto di inflessione, in questo caso economico: l'inflazione sta facendo aumentare i costi operativi, mentre il costo dell'automazione, poiché sta maturando e diventando più disponibile, sta scendendo.
Questo significa che il tempo necessario per realizzare il ROI si sta accorciando. I casi aziendali che non avevano senso solo due anni fa oggi hanno senso e la logica finanziaria per l'automazione non potrà che rafforzarsi.
I marchi lungimiranti stanno anticipando questo punto di inflessione e riconoscendo che gli investimenti in tecnologia e automazione li metterà nella posizione giusta per supportare la loro crescita per gli anni a venire.
Responsabilizzare i dipendenti X incrementare la produttività
Il cambio di capacità
La gestione del personale, dall'assunzione alla formazione dei talenti per trattenere e motivare i team, sta diventando sempre più complessa. La forza lavoro di oggi è in continua evoluzione, rendendo difficile per i leader della supply chain l'incremento della produttività. Una recente indagine Gartner ha scoperto che i miglioramenti della produttività rappresentano la ragione principale per cui i brand stanno investendo nella tecnologia della supply chain, surclassando altri fattori come le pressioni competitive e l'espansione dell'impronta.2
Tecnologia avanzata X una maggiore efficienza
4-6X
Miglioramento della produttività di 4-6 volte con i dipendenti supportati da robot
5-7%
Miglioramento medio del 5-7% dell'efficienza della manodopera attraverso l'implementazione dell'apprendimento automatico
Per molti anni, l'automazione nella logistica si è concentrata su attività ripetitive e gravose. Le soluzioni logistiche abilitate alla tecnologia di oggi possono affrontare questi ed altri problemi, con cobot ad autoapprendimento che lavorano accanto agli umani. La prossima fase di automazione è la perfetta integrazione della robotica esistente combinata con app di IA, per risolvere i problemi più complessi della supply chain. Questo cambio di capacità aumenterà l'efficienza operativa e ridurrà gli errori, consentendo ai membri del team di concentrarsi su servizi strategici e ad alto valore aggiunto.
“L'automazione sta aiutando a risolvere un problema significativo: la necessità in costante aumento di una maggiore produttività. La disoccupazione globale si aggirata attorno al 5% da quasi due anni, e la forza lavoro continua a ridursi. Questi problemi non spariranno e l'automazione è una leva primaria per affrontarli su larga scala e per lungo termine.”
-Adrian Stoch, Chief Automation Officer, GXO
Ecco alcune tecnologie per il magazzino che stanno aiutando le aziende a migliorare la produttività nelle loro operazioni logistiche.
Intelligenza artificiale
L'IA sta cambiando il modo in cui lavoriamo, e la logistica non fa eccezione. Infatti, il 51% dei leader della supply chain crede che le tecnologie di IA creeranno un vantaggio competitivo o sconvolgeranno il loro settore nei prossimi 10 anni.3 Abbiamo intravisto solo la punta dell'iceberg di ciò che è possibile, ma le prime applicazioni dell'IA includono la previsione dei flussi di volume, la risoluzione di errori operativi e l'integrazione con la robotica per incrementare la produttività.
Robotica
Sì, i robot stanno arrivando ma non a spese degli umani. Invece di sostituire i lavori umani, i robot stanno svolgendo compiti come la depallettizzazione, l'etichettatura e la ripallettizzazione dei pacchi, affrancando i membri del team che possono così concentrarsi su lavori strategici e a valore aggiunto. I robot collaborativi, o cobot, assistono i membri dei team nel centro di distribuzione, riducendo l'attività manuale, ma mantenendo il valore del giudizio umano nelle nostre operazioni.
Automazione integrata
Le implementazioni di soluzioni automatizzate stanno accelerando in tutta la supply chain, incrementando la produttività di 3-5 volte in tutte le fasi di prelievo, smistamento e spedizione rispetto alle operazioni manuali che non potranno che essere migliorate dall'introduzione dell'IA e della robotica avanzata. L'automazione riduce in tutto il magazzino le attività fisiche come camminare, piegarsi e sollevare, facendo funzionare il magazzino in modo più efficiente, creando un ambiente più soddisfacente per i membri del team.
Moltiplicare la produttività: R&S specifica X implementazione mirata
Nel 2023, GXO ha aumentato del 50% le unità totali di automazione di magazzino. Questo ha incluso il raddoppio delle unità attive di tecnologia di visione, una tecnologia ad alta efficienza che può essere introdotta nelle operazioni di vari settori con un basso investimento di capitale. Le operazioni in cui GXO ha implementato la tecnologia di visione hanno visto un’evasione degli ordini ottimizzata con errori minimizzati e hanno registrato un'espansione media del margine di 300 punti base.
Favorire la redditività X aumentare la sostenibilità
Diventare più sostenibili
L'impatto ambientale è un fattore sempre più centrale per la governance di qualsiasi azienda operativa, dunque iniziative di riduzione dell'impatto dell’impronta di carbonio, di efficienza energetica e di riduzione dei rifiuti assumono la massima priorità. Le questioni di visibilità a monte e all'origine per l'inventario, collegate alla qualità e all'approvvigionamento etico per tutte le merci, stanno determinando l'esigenza di una maggiore trasparenza del marchio. La tracciabilità completa della supply chain diventerà un fattore indispensabile nel prossimo decennio, mentre modelli climatici imprevedibili e temperature record sempre più frequenti continueranno a interrompere i flussi della supply chain.
Inoltre, ciò che un tempo erano linee guida volontarie stanno diventando sempre più requisiti legali. Per un'azienda non è sufficiente adottare misure interne; deve lavorare con i fornitori e i partner per garantire che siano soddisfatti gli obiettivi di zero emissioni.
Oltre alla conformità normativa, la sostenibilità è sempre più al centro dell'attenzione dei consumatori e degli investitori. Sta influenzando in modo particolare le decisioni di acquisto delle generazioni più giovani. Consumatori della Gen Z e Millennial sono il 27% più propensi ad acquistare da un marchio che ritengono che si preoccupi del suo impatto sulle persone e sul pianeta.4
“Sempre più spesso non si tratta solo di quanti ricavi si sta generando. Ma anche: quanta impronta carbonica si sta creando? Prima o poi questo dato inizierà a incidere sulla valutazione delle azioni delle aziende.”
– Nizar Trigui, Chief Technology Officer, GXO
Il ruolo della logistica nella sostenibilità
Le strategie logistiche incentrate sulla tecnologia contribuiscono alla sostenibilità in molti modi, sia direttamente che indirettamente. Le soluzioni di automazione a orientamento verticale aiutano a ridurre l'impronta operativa massimizzando l'utilizzo dello spazio e la capacità. L'analisi in tempo reale incrementa la visibilità e la tracciabilità, dando alle aziende una maggiore comprensione dell'origine e dell'impatto di ogni parte della supply chain. Il percorso di trasporto ottimizzato con l'IA abbassa i consumi energetici e i costi e la tecnologia di riconoscimento basata sull'IA riduce i rifiuti diminuendo gli errori e migliorando il controllo qualità.
Come GXO moltiplica gli sforzi di sostenibilità
GXO ha fissato obiettivi ambiziosi per ridurre il suo impatto ambientale e siamo in grado di trasmettere questo valore ai nostri clienti.
Approccio giusto X risultati giusti
Le ragioni per l'utilizzo di una tecnologia logistica all'avanguardia sono chiare, è indispensabile però che le aziende siano strategiche anche rispetto al loro approccio. Ci sono alcune insidie comuni di cui essere consapevoli e fattori da considerare mentre costruite la vostra roadmap di trasformazione logistica.
Divario di innovazione
La maggior parte delle aziende non riesce a esprimere il proprio potenziale di innovazione e questo è motivo di apprensione. L'IA e l'automazione oggi sono ciò che la trasformazione digitale era 10 anni fa: pensate al videonoleggio o alle catene di librerie che non si sono adattate al cambiamento del comportamento dei consumatori (e tanto meno l'hanno anticipato) adottando l'ecommerce e l'omnicanale mentre nel frattempo la concorrenza lo faceva. Gli sforzi di modernizzazione di questi marchi hanno finito per essere troppo piccoli e arrivati troppo in ritardo: le aziende hanno perso quote di mercato e alla fine sono fallite.
Al tempo stesso, la tecnologia più recente non è necessariamente giusta per tutti e quello che ha funzionato per voi in passato può non funzionare per voi ora. Un minimo calcolo sbagliato nelle prime fasi della pianificazione dell'automazione può avere a valle notevoli impatti che portano un'azienda completamente fuori strada. Dovete trovare il giusto equilibrio e implementare soluzioni personalizzate per il vostro settore ed ambito d'uso. GXO può aiutarvi a determinare cosa vi serve, perché abbiamo implementato centinaia di soluzioni differenti e possiamo vedere cosa funziona e cosa no in base a svariati fattori.
Complessità
Una soluzione logistica su misura può essere estremamente vantaggiosa, ma complessa. È fondamentale collaborare con un esperto che fornisca soluzioni completamente sviluppate e testate per affrontare esigenze aziendali specifiche.
“La gestione della complessità attraverso la modularità è un concetto importante nella produzione e ingegneria automatizzate. Combiniamo queste singole tecnologie per creare una soluzione unica che sia più efficiente, utilizzabile e testata meglio.”
– Nizar Trigui, Chief Technology Officer, GXO
Soluzioni delle dimensioni giuste X approccio orientato alle operazioni
GXO adotta un approccio strategico per differenziare le offerte delle nostre soluzioni attraverso la tecnologia e l'automazione. Ecco uno sguardo alla nostra metodologia e al modo in cui sfruttiamo le tecnologie per risolvere i problemi sempre più complessi della supply chain dei nostri clienti.
Una profonda comprensione della sfida
Prima di fare qualsiasi considerazione sulla rilevanza dell'automazione (tanto meno su quale tecnologica sarebbe adatta) e prima di progettare una roadmap strategica, iniziamo con il problema.
Non progettiamo operazioni per il gusto di implementare la robotica; progettiamo soluzioni che forniscano un flusso end-to-end di prodotti ottimizzato attraverso il centro di distribuzione. Ci immergiamo nei dati dei nostri clienti con l'obiettivo di imparare a conoscere il loro profilo operativo e aziendale bene come loro, incluso, criticamente, il grado di desiderio rispetto alla preparazione per l'automazione. Quindi, usando queste conoscenze come base, costruiamo la mappa del percorso: un piano pluriennale che affronta il profilo attuale e a lungo termine della supply chain del cliente.
Soluzioni modulari
In tutto il settore, solo il 5% di magazzini ha implementato l'automazione e le tecnologie più avanzate, forse perché non sanno da dove cominciare.5 Con GXO, non è un approccio "tutto o niente", c'è spazio per operare ed evolvere nel mezzo. Diamo un'occhiata a differenti livelli di automazione e al modo in cui GXO può adattare le sue soluzioni per raggiungere i vostri obiettivi.
Tecnologia adattiva
- Facilmente implementata all'interno di operazioni esistenti
- Gli esempi includono tecnologia di visione indossabile, guanti intelligenti, bracci robotici e cobot
- Avvio in pochi giorni o settimane
- Il periodo di recupero dell'investimento può essere misurato in mesi
Automazione su larga scala
- Comporta la completa riprogettazione di un intero magazzino
- Gli esempi includono l'implementazione di un flusso end-to end di processo, con una robotica che esegue la distribuzione da merce a persona verso un nastro trasportatore; un percorso di trasporto che convoglia il prodotto verso la convalida basata su scanner e una sigillatrice ed etichettatrice automatica che prepara i pacchi per il trasporto in uscita
- Un investimento strategico con un tempo di implementazione più lungo
- Consente alle aziende di ottimizzare le operazioni di distribuzione, ridurre il rischio del vincolo della manodopera, ampliare le offerte di prodotti e molto altro
Approccio orientato alle operazioni
Siamo innanzitutto operatori e cerchiamo di interagire con i nostri clienti, e i loro problemi, attraverso questa prospettiva. Poiché siamo un partner operativo, non siamo prevenuti nei confronti dei fornitori e delle tecnologie, il nostro processo di progettazione delle soluzioni si concentra sulle esigenze operative e strategiche dei nostri clienti nei singoli siti. Per esempio, ci sono casi in cui l'esercizio di progettazione di una rete si traduce nella deliberata implementazione di vari livelli di automazione per lo stesso cliente in vari siti. I fattori che determinano questi risultati includono la disponibilità della manodopera, i costi, la stagionalità e le normative locali.
Allineamento organizzativo
Quando i clienti raggiungono un completo allineamento organizzativo in cui tutti i leader sul campo e i collaboratori svolgono i ruoli previsti nella strategia, la probabilità di successo è significativamente amplificata. Lo scopo di fondo che collega gli obiettivi dell'azienda ai membri del team è fondamentale per costruire alti livelli di resilienza nell'intera supply chain.
Perché GXO?
Esperienza del settore
GXO è diventata un'azienda indipendente nel 2021, ma la nostra competenza nell'innovazione della logistica risale a decenni fa. Serviamo un quarto delle aziende inserite nell'elenco Fortune 100 oltre a vari marchi in decine di settori in quasi 1.000 siti in tutto il mondo.
Competenza tecnologica
Il nostro ecosistema tecnologico globale è impareggiabile nel settore. GXO è stata tra le prime ad adottare l'automazione e circa il 40% delle nostre operazioni è automatizzato, rispetto a una media del settore inferiore al 10%.
Approccio consultivo
Avendo condotto centinaia implementazioni di magazzini di successo, disponiamo di una vasta base di conoscenze, di processi sistematizzati e di una grande quantità di dati che abbiamo trasformato in informazioni a vantaggio dei nostri clienti.
Miglioramento continuo
Aspiriamo sempre al meglio e abbiamo la tecnologia per ottenerlo. Integriamo l'analisi intelligente alle operazioni logistiche per informazioni basate sui dati che fanno del miglioramento continuo una realtà in tempo reale.
Inoltre, adottiamo un approccio basato su Lean Six Sigma che è usato nella produzione e utilizziamo questi principi di ingegneria e di miglioramento continuo nel modo in cui gestiamo i nostri siti.
Ogni mattina i nostri team valutano il modo in cui hanno agito ieri e il modo in cui possono migliorarsi oggi. Questo significa che 130.000 collaboratori in tutto il mondo sono in grado di individuare opportunità per fare le cose più rapidamente, in modo più conveniente o ergonomico. Questa cultura trasparente ed inclusiva crea un ambiente di costante innovazione che concretizza il miglioramento continuo in tempo reale.
“Non diciamo di sì per la soddisfazione del cliente. Con le conoscenze che abbiamo acquisito come la più grande azienda pure play di contract logistics, possiamo guidare i clienti verso la giusta soluzione in base al loro settore, alle dimensioni e alle sfide specifiche. Non ci limitiamo ad implementare le soluzioni di cui pensano di avere bisogno o che vogliono.”
– Nizar Trigui, Chief Technology Officer, GXO
Provate l'effetto moltiplicatore della logistica
Le soluzioni di logistica abilitate alla tecnologia non si limitano ad aiutarvi a ridurre i costi, abbassare il rischio del vincolo della manodopera e stimolare la sostenibilità, possono anche alimentare la crescita, trasformare il modo in cui operate, aiutarvi a raggiungere i clienti in modi nuovi e potenziare il vostro profitto.
Poiché stiamo raggiungendo un punto di inflessione critico, è arrivato il momento di impegnarvi per la vostra strategia di trasformazione logistica. Per garantire che possiate realizzare i risultati desiderati, avrete bisogno di un partner con l'esperienza, la competenza e la tecnologia adatte per aiutarvi a scegliere le soluzioni giuste e implementarle correttamente la prima volta: questo partner è GXO.
Pronti a ottimizzare la vostra supply chain? Parliamone.
Contattateci e potremo discutere le soluzioni giuste per voi in base alle esigenze specifiche della vostra attività.
