Retail omnichannel
Clicklink® Click & Collect
Soluzione integrata e veloce per la consegna in negozio e per la gestione dei resi
Click & Collect offre un'enorme comodità sia per i retailer che per i consumatori del Regno Unito. Ma in un mercato in rapida evoluzione come quello odierno, i clienti chiedono di più: gli acquisti online sono in forte espansione, il retail contactless è in crescita e i servizi standard di consegna dei pacchi non sono più sufficienti.
Con Clicklink, potete offrire un servizio Click & Collect di prim’ordine. Combina una soluzione rapida ed integrata con una facile gestione dei resi, aiutandovi a conquistare i clienti e a rimanere rilevanti con un'unica esperienza coerente.
Clicklink offre tutto ciò che ci si aspetta da un fornitore di servizi Click & Collect, arricchito dalle migliori funzionalità della categoria, tra cui:
- Soluzioni dedicate B2B – create appositamente per le esigenze dei retailer.
- Consegna affidabile il giorno successivo – disponibile per tutta la vostra gamma.
- Tracking integrato – Aggiornamenti in real-time per voi e per i vostri clienti.
- Consegna a gabbia sigillata – Ricezione rapida ed efficiente, senza scansione di ogni pacco.
- Capacità sia per l’appeso che lo steso – I prodotti arrivano in ottime condizioni, pronti per la vendita.
- Resi integrati rapidamente – Girare le scorte più velocemente, liberare il capitale e massimizzare le vendite.
- Miglioramento della sostenibilità – Riduzione dei chilometri percorsi e prodotti pronti per la vendita al dettaglio per ridurre gli sprechi.
Caso di studio
Una soluzione agile Click & Collect e di gestione dei resi per dei retailer del Regno Unito
L’opportunità
Per soddisfare le esigenze in continua evoluzione degli acquirenti moderni, il retailer leader John Lewis aveva bisogno di una soluzione innovativa per accelerare l'elaborazione degli ordini e dei resi Click & Collect.
La soluzione
GXO ha collaborato con John Lewis per creare Clicklink, un processo semplificato per il Click & Collect in negozio, progettato per integrarsi perfettamente con il nostro processo di reso leader di mercato. Grazie al cut-off in tarda serata per la consegna in negozio il giorno successivo, 7 giorni su 7, e all'elaborazione semplificata dei resi per una più rapida rotazione delle scorte, Clicklink ottimizza lo stock e migliora l'esperienza del cliente.
I risultati
- Riduzione dei tempi di elaborazione per Click & Collect e i resi
- Rimborsi più rapidi per una maggiore soddisfazione dei clienti
- Maggiore possibilità di vendere lo stock a prezzo pieno