Direct-to-consumer e-commercebedrijf kent een naadloze internationale uitbreiding

De uitdaging

Dit populaire beautymerk werkte samen met GXO om fulfilmentactiviteiten in het VK te implementeren na de Brexit. Er was een wendbare oplossing nodig om schaalbaarheid te garanderen om de vraag te ondersteunen, en tegelijkertijd merkgerichte klantervaringen te bieden.

De oplossing

• Het in het VK gevestigde distributiecentrum stelde het merk in staat om zich aan te passen aan nieuwe douaneverplichtingen.
• Het centrum ondersteunt fulfilment voor DTC e-commerceorders in heel het VK en Europa.
• Uitgebreide activiteiten in de VS voor DTC en B2B fulfilment vanuit DC's op verschillende locaties in het hele land.
• De logistieke oplossing omvat ook beheerde transportdiensten voor de VS.

Het resultaat

• De oplossing voldeed met succes aan de dringende en unieke vereisten van het merk voor DTC e-commerceondersteuning.
• Verwerking van 82% meer orders dan verwacht tijdens het eerste piekseizoen.
• Het succes van de activiteiten in het VK gaf het merk vertrouwen in het vermogen van GXO om de vraag in de VS te ondersteunen.

De uitgebreide activiteiten verbeteren de efficiëntie, stimuleren de productiviteit en verfijnen de merkbeleving van de klant op internationale schaal.