Wat wij doen

Retourlogistieke diensten

Maximale waarde en merkbescherming bij geretourneerde producten in om het even welk kanaal

Voor veel bedrijven is retourlogistiek – het beheren van geretourneerde goederen – een ontmoedigend vooruitzicht. De complexiteit van de nodige diensten, de zeer hoge verwachtingen van de consument en de kosten van overtollige retours maken van retourlogistiek een deel van de supply chain waar uitbesteding de logische keuze lijkt. Wij kunnen zorgen voor het hele retourproces, inclusief ontvangst van inkomende artikelen, inspectie, refurbishment, repackaging, en retour aan winkel of afvoer, maar ook beheer van de terugbetalingen garantietoekenning. Onze software verzekert constante digitale zichtbaarheid, en onze analysetools geven prognoses over toekomstige retourvolumes. Deze capaciteiten zijn bewezen robuust genoeg voor alle kanalen, elke seizoensgebonden piek en elke productcategorie.

Case study

Gestroomlijnde retourlogistiek voor een grote producent van huishoudelijke apparatuur

De kans

Een bekend merk van huishoudelijke apparatuur heeft GXO gekozen als missie-kritische partner voor het stroomlijnen van zijn retourlogistiek netwerk. Geretourneerde producten waren tot dan behandeld door verschillende dienstverleners op 92 sites, wat leidde tot inconsistente kwaliteit van de dienstverlening, onvoorspelbare leveringen en ondermaatse financiële prestaties of van de retourlogistieke activiteiten. De klant had nood aan een transformerende oplossing.

De oplossing

GXO ontwikkelde consistente end-to-end retourlogistiek processen met testen, reparatie, herverpakking, opslag en uitgaande verzendingen naar het netwerk voor het tweede kanaal van de producent. Onze technologie volgt de productbewegingen en de voorraadniveaus op, en zorgt voor real-time zicht op elke stap van het retourproces.

Resultaten
  • Verbeterde dienstverlening aan de eindmarkt dankzij grotere betrouwbaarheid
  • Meer terugwinning op de secundaire market van de klant dankzij verbeterde sortering van geretourneerde producten
  • Meer marktbeurten en winstgevendheid voor de klant en minder operationele uitdagingen voor zijn retourteam
  • Opportuniteiten voor continue verbetering bij het testen, de reparatie en de herverpakking, waarbij een grondige analyse wordt gemaakt van de productbewegingen en de gerelateerde kosten

Blijf op de hoogte van wat
nieuw is in de logistiek

    Deze site is beveiligd door reCAPTCHA; het Privacybeleid en de Servicevoorwaarden van Google zijn van toepassing.

    Back-to-top