Czym się zajmujemy

Wsparcie posprzedażne

Zaprojektowanie bardziej elastycznej sieci dystrybucji części, zapewniającej większą widoczność

W firmie GXO projektujemy, tworzymy i zarządzamy łańcuchami usług posprzedażnych, które poprawiają poziom obsługi, zwiększają dostępność i rentowność produktów oraz umożliwiają podniesienie poziomu lojalności klientów końcowych. Klienci mogą wykorzystać naszą globalną sieć dystrybucji i rozległe doświadczenia w zakresie łańcucha dostaw posprzedażnych, korzystając z zapewnianej przez nas terminowości dostaw, produktywności i niezawodności. Możemy również przeprowadzać oceny dotyczące historii stanów magazynowych, aby zmniejszyć koszty prowadzenia magazynu dzięki ulepszonemu planowaniu. 

Zapewnienie widoczności w oparciu o nasze technologie internetowe, śledzenie w czasie rzeczywistym i infrastruktura dystrybucyjna stanowią wysoce niezawodne, kompleksowe rozwiązania. Analizujemy wykorzystanie i opracowujemy zalecenia dotyczące najbardziej odpowiednich ilości i miejsc przechowywania dla określonych jednostek, w razie potrzeby dokonując zakupu części zamiennych dla naszych klientów. W zakresie zarządzania zwrotami nasi klienci śledzą w czasie rzeczywistym wadliwe części w ramach cyklu zwrotu i naprawy; usprawniamy procesy odbioru i kontroli, aby zapewnić uzyskanie odpowiedniej wartości ze zwrotów.

Możliwości są następujące: 

  • Projektowanie sieci usług posprzedażnych 
  • Planowanie zapotrzebowania 
  • Zarządzanie zapasami 
  • Logistyka zwrotów
  • Realizacja dostaw na czas 
  • Dostawy do miejsca wykorzystania  
  • Usługi kurierskie 
  • Konfiguracja i testowanie

Case study

Współpraca partnerska z firmą będącą producentem samochodów

Sytuacja wyjściowa

W roku 2015 międzynarodowy producent samochodów wydzielił jedną markę ze swoich centrów dystrybucji części, aby w większym stopniu skoncentrować swoją działalność na tej marce. Producent wybrał firmę GXO do dystrybucji części zamiennych marki do dealerów jednego ze swoich oddziałów. W miarę upływu czasu zbudowaliśmy relacje współpracy z tym klientem w ramach innych prowadzonych operacji, a nasze silne osiągnięcia i elastyczny model operacyjny sprawiły, że staliśmy się jego kluczowym partnerem. Zawarliśmy umowę dotyczącą obsługi dwóch centrów dystrybucji części w Stanach Zjednoczonych: pierwszy obiekt o powierzchni 108 000 stóp kwadratowych i drugi o powierzchni 98 000 stóp kwadratowych.

Rozwiązanie

Obie lokalizacje zaprojektowaliśmy z myślą o magazynowaniu o dużej gęstości, z możliwością wysyłki od 38 000 do 45 000 jednostek magazynowych SKU do dealerów w danym regionie. Procesy logistyczne są zaprojektowane tak, aby zapewnić realizację zamówień w ciągu 17 godzin od ich złożenia w jednej z lokalizacji i prowadzić codzienne dostawy z drugiej. Ponadto zarządzamy kierowaniem zamówień od dealerów, wysyłając części niedostępne w innych centrach logistycznych klienta, przeznaczone do dostawy następnego dnia.

Efekty

  • Nawiązanie współpracy partnerskiej z naszym klientem w odniesieniu do pierwszego okresu umowy, rozszerzając relacje zapoczątkowane w ramach pierwotnej umowy dotyczącej wyłącznie robocizny 
  • Zawarcie umowy, przeprowadzenie pilotażu i wdrożenie nowego procesu sortowania towarów przychodzących w naszych centrach dystrybucji oraz zalecenie ulepszeń do przeprowadzenia przed wdrożeniem tego procesu przez naszego klienta w jego sieci 
  • Współpraca z klientem w celu przeprowadzenia wydarzeń Kaizen i ilościowego określenia niezbędnych ulepszeń procesów w sieci dystrybucji części
  • Przedstawienie kluczowych wniosków z warsztatów Kaizen w centrali firmy i uzyskanie pozytywnej oceny za radykalną poprawę wskaźnika wysyłek bezbłędnych

Otrzymuj informacje o
nowościach w logistyce


    Ta strona internetowa jest chroniona za pomocą technologii reCAPTCHA, zgodnie z Polityką prywatności GXO* oraz warunkami korzystania z usług Google.

    Back-to-top