Czym się zajmujemy
Obsługa techniczna
Kompleksowa obsługa techniczna zapewniająca bardziej inteligentne, proste i szybkie procesy przetwarzania.
Testowanie. Odnawianie. Naprawy. Odzyskiwanie towarów.
Zwracane towary elektroniczne stanowią szczególne wyzwanie dla sprzedawców i producentów. Testowanie, przepakowywanie, odnawianie i naprawa, wszystkie te czynności wymagają czasu i środków. Tempo zmian technologicznych oznacza również, że urządzenia szybko stają się przestarzałe. Przy wskaźniku zwrotów sięgającym 40%, detaliści potrzebują bardziej inteligentnego, prostego i szybkiego podejścia do przetwarzania towarów elektronicznych.
Nasz Dział Obsługi Technicznej specjalizuje się w zakresie logistyki zwrotów dla sprzedawców i producentów elektroniki i posiada wiele lokalizacji w Wielkiej Brytanii i Europie.
Świadcząc różnorodne usługi takie jak: naprawy, przeróbki, czyszczenie danych, certyfikowana utylizacja, usługi pożyczkowe i odzyskiwanie towarów za pośrednictwem dedykowanego sklepu internetowego, współpracujemy również z naszymi klientami w zakresie przywracania pełnej wartości produktów technicznych, aby umożliwić ich ponowne wprowadzenie na rynek. Odzyskiwanie towarów gwarantuje przywrócenie do stanu nadającego się do sprzedaży, umożliwiając naszym klientom dostęp do kapitału zablokowanego w zapasach poprzez skrócenie okresu zwrotu i maksymalizację zysków.
Dzięki niezrównanemu doświadczeniu w serwisowaniu elektroniki użytkowej, specjalizujemy się w zwrotach B2B, usługach B2C oraz usługach onsite. Działając w Wielkiej Brytanii, krajach Beneluksu i Niemczech oraz mając możliwość dotarcia do innych krajów europejskich, zapewniamy kompleksową ofertę usług, popartą szerokimi akredytacjami producentów i siecią GXO.
Oferujemy również wiele innych usług. Odwiedź strony internetowe, aby dowiedzieć się więcej.
Zarządzanie zwrotami
Możemy stworzyć centralne rozwiązanie w zakresie zwrotów dla wszystkich Twoich towarów elektronicznych. Ten dedykowany hub oznacza, że wszystko może być przetwarzane w jednym miejscu, co ułatwia kontrolę i zmniejsza opóźnienia.
Nasz zespół automatycznie sprawdza kompletność towarów, uszkodzenia przychodzące, opakowanie i status gwarancji. Pozwala to na szybkie określenie, jakie przeróbki są potrzebne, aby zagwarantować najwyższy poziom zwrotu.
Realizacja gwarancji
Oferujemy szereg opłacalnych, zintegrowanych usług dla wiodących producentów i sprzedawców detalicznych. Nasze rozwiązania w zakresie realizacji gwarancji na zamówienie obejmują: dostawy kurierskie, naprawy i porady telefonicznym.
Dzięki temu można zarządzać szerokim zakresem wymagań klientów wewnętrznie z centralnej bazy. W krajach Beneluksu oferujemy również usługi w domu u klienta. Pozwala to obniżyć koszty, poprawić czas reakcji i zapewnić niezmiennie wysokie standardy na każdym etapie.
Akredytacje
Akredytacje udzielane nam przez wiodących producentów nie mają sobie równych w sektorze serwisowym w Wielkiej Brytanii i regionie Beneluksu. Dzięki temu Twoi klienci otrzymują akredytowane naprawy, przy użyciu oryginalnych części oraz zatwierdzonego oprogramowania i narzędzi diagnostycznych.
Usługi w zakresie zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego (WEEE)
Zużyte produkty i towary, które nie są już przydatne do użycia, mogą być dodatkowym obciążeniem dla zasobów. Posiadamy niezbędne zezwolenia, aby podjąć się przygotowania przetwarzania odpadów, bezpiecznego składowania odpadów bezpiecznych/niebezpiecznych oraz naprawy i renowacji WEEE (zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego). To kompletne rozwiązanie zapewnia, że Twoja firma zawsze spełnia wymagania wynikające z aktualnych przepisów i zapewnia pełną identyfikowalność towarów.
Odzyskiwanie towarów
Wiele modeli biznesowych handlu detalicznego działa w oparciu o gwarancję wykupu (BOG) i/lub umowę o braku zwrotów (NRA). Pomagamy wspierać detalistów w tym procesie, odnawiając produkty techniczne i elektronikę użytkową do stanu "jak nowy" lub "oceniony" standard. Gwarantuje to szybkie przywrócenie do stanu nadającego się do sprzedaży, umożliwiając zmniejszenie kapitału zablokowanego w magazynie przez zmniejszenie obrotu. Aby zmaksymalizować wartość odzyskanych produktów bez dodatkowych kosztów logistyki i magazynowania, możemy również zaproponować ich sprzedaż bezpośrednio do konsumenta za pośrednictwem naszej bezpiecznej sieci odsprzedaży. To pozwala na odsprzedaż elementów za pośrednictwem własnych kanałów, sklepów eBay oferujących produkty znanych marek lub marki własnej naszego sklepu internetowego www.electrical-deals.co.uk.
Studium przypadku
Leveraging asset recovery to maximize ROI and minimize waste
Wyzwanie klienta
Vestel, a Turkish home and professional appliances manufacturing company consisting of 18 companies specialised in electronics, major appliances and information technology, sought the expertise of GXO Technical Services to create a solution to their TV returns.
Rozwiązanie
Working with Vestel, GXO Technical Services created an Asset Recovery process to maximise the return on investment. The solution was aimed at giving products a 2nd life in the market, avoiding waste.
Osiągnięcia
Processing over 40,000 TV’s over the past 3 years, Vestel has been able to grow with GXO Technical Services and upscale during peak periods.
The Asset Recovery process has ensured that over 75% of their TV returns are put back into the market to be re-used, given them a second life.
Minimising WEEE waste by recovering spare parts and reusing in the process, GXO Technical Services have been working hard with Vestel, to decrease the amount of Electrical waste, whilst also increasing the resale value of the recovered TV’s by over 10%.
