Desafío del cliente
Esta marca destacada en moda de lujo se enfoca en ofrecer una experiencia fluida y omnicanal para sus clientes a través de su red de tiendas en América del Norte y sus canales digitales.
La empresa estaba buscando un socio logístico para respaldar un centro de e-fulfillment que enviara productos directamente a los clientes en todo el país como parte de una estrategia innovadora para satisfacer el aumento en la demanda de moda de lujo durante la temporada de compras navideñas y para respaldar el cambio continuo hacia las compras online.
Solución
El cliente aprovechó GXO Direct, una solución de almacenamiento flexible que permite a las empresas ubicar el inventario cerca de los clientes objetivos, reduciendo costos fijos y tiempos de tránsito..
A través de GXO Direct, el centro de distribución funciona como un centro estratégico de envío. Los robots colaborativosde GXO, conocidos como cobots, ayudan a aproximadamente 300 empleados a optimizar la eficiencia, mejorar la precisión y aumentar la satisfacción tanto de los clientes como de los empleados. El centro también tiene la flexibilidad para implementar capacidad adicional y cobots para respaldar volúmenes mayores durante los picos estacionales. El cliente está aprovechando más de 35.000 metros cuadrados del edificio Silver LEED certificado operado por GXO. Este centro es la tercera instalación que se agrega a su red y la primera que se externaliza.
Resultados
Cuando este cliente nació como una empresa de e-commerce independiente, estableció ambiciosos objetivos de crecimiento y los superó rápidamente. A través de su modelo GXO Direct, GXO pudo ayudar al cliente a satisfacer una demanda más alta al tiempo que brindaba un cumplimiento rápido e impecable.
Con su innovador modelo GXO Direct, GXO está satisfaciendo las necesidades del cliente con rapidez y agilidad, proporcionando recursos y flexibilidad durante la temporada de compras navideñas y los picos de primavera, y ayudándoles a aprovechar el crecimiento dramático en las compras en línea.
Para optimizar su estrategia de inventario, trabajamos con el cliente para aumentar su espacio en la instalación en casi un 40% en 2022 , lo que maximizó la capacidad de almacenamiento de su red y permitió la implementación de una nueva categoría de productos.
GXO Direct también ayuda a reducir las distancias de envío y las emisiones de CO2 al reducir la necesidad de transporte aéreo acelerado, que es seis veces más intensivo en carbono que el transporte por carretera, al tiempo que brinda flexibilidad para cambios rápidos en el inventario a medida que cambia la demanda.