Des opérations e-commerce DTC se déploient uniformément à l'échelle internationale.

Défi du client

Cette célèbre marque de produits de beauté a fait appel à GXO pour la gestion de ses opérations au Royaume-Uni à la suite du Brexit. Une solution agile était nécessaire pour répondre à l'évolution de la demande tout en offrant des expériences de marque aux clients.

Solution

• Le centre de distribution basé au Royaume-Uni a permis à la marque de s'adapter aux nouvelles ramifications douanières.
• Le site prend en charge le traitement des commandes e-commerce DTC au Royaume-Uni et en Europe.
• Extension des opérations aux États-Unis pour les commandes DTC et B2B depuis des centres de distribution situés dans plusieurs endroits du pays.
• La solution logistique comprend également des services de gestion de transport aux Etats-Unis.

Résultats

• La solution a permis de répondre aux besoins urgents et spécifiques de la marque pour ses opérations e-commerce DTC.
• Traitement de 82 % de commandes en plus par rapport aux prévisions du premier pic saisonnier.
• Le succès des opérations au Royaume-Uni a conforté la marque dans la capacité de GXO à soutenir sa demande aux États-Unis.

L'expansion des opérations améliore l'efficacité, augmente la productivité et améliore davantage l'expérience client de la marque à l'échelle internationale.