Nos secteurs d’activité
Technologie et électronique grand public
Un traitement des commandes et une reverse logistics de premier ordre qui bénéficient d’une automatisation avancée
Nous sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux de logistique pour la technologie et l'électronique professionnelle et grand public, incluant la distribution, la reverse logistics et la réparation. Chaque jour, nous traitons des centaines de milliers d'appareils de télécommunication, d'appareils électroniques ménagers et d'autres produits, en traitant les commandes destinées directement aux consommateurs et aux distributeurs avec une précision remarquable. Les exigences particulières de ces produits, comme les zones de travail de haute sécurité, les décharges électrostatiques, la configuration finale et les tests, sont facilement gérées par une logistique pour l'électronique grand public qui a fait ses preuves dans d'innombrables applications.
Capacités de reverse logistics :
- Retours des professionnels et consommateurs
- Suppression des données
- Élimination des produits
- Traitement des remboursements
- Clause de garantie
Réparations mineures et techniques :
- Analyse des défauts
- Services de réparation certifiés
- Fourniture et gestion des pièces détachées
- Gestion des rappels
Spécialisations :
- Électronique grand public
- Stockage de données
- Composants électroniques
- High-Tech, édition et médias
- Appareils ménagers
- Équipements de télécommunications
Étude de cas
Innovation sur mesure pour une entreprise hôtelière internationale
Opportunité
Un acteur mondial de l’hôtellerie et du divertissement a conclu un partenariat avec GXO en vue de la personnalisation et de la distribution de technologies portables pour les hôtes de ses centres de vacances. Le résultat a intensifié l’expérience client à un niveau sans précédent puisqu’elle permettait au porteur de se déplacer à son gré entre les différents points de destination des sites.
Solution
GXO a investi beaucoup de temps et d'expertise pour élaborer une solution basée sur la technologie RFID. Nos ingénieurs ont travaillé en étroite collaboration avec le client et le fabricant pour développer une solution logicielle et matérielle sur mesure répondant aux attentes d’efficacité, de sécurité et de contrôle. Le résultat est une précision à 100 % des équipements portables personnalisés.
Nous avons également collaboré à une expérience unique liée à l’ouverture du colis qui met en valeur la marque du client dès l’instant où l’hôte reçoit le colis. Nos ingénieurs spécialisés dans les emballages ont travaillé avec les fournisseurs et des artistes pour mettre au point un emballage qui marque et ravisse le destinataire du colis. Ils ont veillé à ce que le modèle réponde aux critères de production et d’expédition tandis que nos responsables des achats ont identifié des matériaux qui répondent aux attentes du client d’une qualité supérieure pour un coût moindre.
Résultats
- La solution RFID de GXO garantit le bon marquage pendant le processus d’exécution tandis que l’emballage améliore l’expérience du destinataire à l’ouverture du colis
- Nos technologies personnalisées veillent au bon fonctionnement de l’équipement portable avant la distribution
- L’intégralité du flux de gestion des commandes, de la réception à l’expédition, est efficace, transparente et sécurisée