Nos secteurs d’activité
E-commerce
Une logistique de pointe pour une expérience consommateur toujours supérieure
La logistique e-commerce de GXO est un incontournable pour les plus grandes supply chains à travers le monde. Nos clients regroupent des e-commerçants pure-play, des distributeurs omnicanaux et un nombre croissant de fabricants qui vendent en direct au consommateur. Dans chaque cas, nous proposons de faire mieux - en termes d’efficacité, de rapidité et de visibilité - et d’ajouter une valeur significative au travers d’un processus décisionnel axé sur les données. Au final, ces sociétés n’attendent rien d’autre de la logistique e-commerce que ce que leurs clients attendent et nos technologies agiles y répondent avec toute la réactivité nécessaire. De la fiabilité d’exécution à l’échelle d’une panoplie complexe d’unités de gestion des stocks à une reverse logistics à 360 degrés, nous proposons des résultats supérieurs à grande échelle et apportons un soutien proactif à votre croissance.
Pour les marques britanniques, nous offrons un service Click & Collect de premier ordre avec Clicklink™, qui combine une solution rapide et intégrée avec une gestion facile des retours, aidant à gagner des clients et à rester pertinent avec une seule expérience cohérente.
Étude de cas
Transformation d’un distributeur de mode
Opportunité
Un distributeur de mode et de cosmétique international recherchait un nouveau partenaire logistique pour une collaboration visant à améliorer la qualité de service et à développer de meilleures pratiques. Une assistance à grande échelle en support d’une croissance dynamique de l’activité, une large expertise des opérations d’e-fulfilment complexes et l’expérience de la mise en œuvre d’un changement culturel durable faisaient partie du cahier des charges.
Solution
GXO a intégré environ 2 000 collaborateurs, transférés depuis le prestataire logistique en place sans impact sur le niveau de service, déployé une campagne de sensibilisation visant à les fidéliser et permettre leur développement. Nous avons étendu l’espace d’entreposage principal de 25 % en doublant la capacité de stockage initiale. Nous avons intégré deux lignes de tri de colis pour une production portée à 2,7 millions d’unités par semaine. Nous avons également intégré un système de tri de sacs pour alimenter les stations d’emballage.
Résultats
20%
Coûts de prélèvement en stock réduits
8%
Précision des prélèvements améliorée
- La main-d’œuvre qualifiée a été conservée sans aucune interruption dans la continuité de service pendant la phase de transition
- Des améliorations durables ont été obtenues sur le plan culturel et l’environnement de travail a été redynamisé
- Nous avons réduit les coûts de prélèvement en stock de 20 % et amélioré la précision des opérations de prélèvements d’environ 8 %
- Nous avons ouvert un deuxième centre de distribution pour ce client en soutien de sa croissance rapide
- Nous avons élaboré des meilleures pratiques au travers d’une approche participative conjointe de la planification des opérations et de l’excellence opérationnelle