Défi du client
Une marque de mode britannique moderne a fait appel à l'expertise de GXO pour développer son activité tout en maintenant l'excellence de son service client. Avec GXO, elle a trouvé un partenaire qui l'a accompagnée tout au long de son parcours, de sa création à sa transformation en marque de retail solidement établie.
Solution
GXO a proposé sa solution GXO Direct d’espace partagé, en offrant à la marque l'agilité nécessaire pour évoluer en fonction de ses plans de croissance. Le premier déploiement a permis à la marque de démarrer sans difficulté au cours d'un seul week-end. GXO a ensuite entrepris de mettre en place une plateforme sur mesure pour faciliter la croissance rapide prévue, permettant à l'entreprise de réaliser son potentiel au maximum.
Résultats
Après une mobilisation rapide pour parvenir à une mise en exploitation dans un délai très court, les opérations ont rapidement évolué, avec un deuxième démarrage prévu pour le canal de distribution en gros de l'entreprise. La solution a permis d'améliorer les prévisions, ce qui s'est traduit par une augmentation des volumes de commandes et ventes. Grâce à l'espace supplémentaire, l'entreprise a pu acheter plus de stock chaque saison, et les services sur site ainsi que les capacités de GXO ont amélioré l'offre aux consommateurs..
Les retours, qui prenaient auparavant des jours pour être traités, sont maintenant remis en stock et disponibles à la revente dans les 24 heures.
Le partenariat en cours offre une capacité de développement afin d'être prêt pour l'avenir, car son activité en ligne et en gros continuent d'augmenter.