La sfida del cliente
Un retailer di moda britannico contemporaneo si è affidato all'esperienza di GXO per gestire la propria attività mantenendo l'eccellenza del servizio clienti. Con GXO il cliente ha trovato un partner che li ha guidati nel percorso che li ha portati dall'avvio a diventare un brand affermato.
La soluzione
GXO ha proposto la sua GXO Direct soluzione di spazio condiviso, offrendo al brand la flessibilità di dimensionarsi in linea con i suoi piani di crescita. Il primo step ha visto l'avvio del brand senza interruzioni nel corso di un solo fine settimana. GXO ha poi implementato una piattaforma su misura per facilitare la rapida crescita prevista, consentendo all'azienda di realizzare il suo pieno potenziale.
Risultati
Dopo essersi mobilitati rapidamente per raggiungere il go-live in tempi brevi, l'operazione si è presto evoluta, con un secondo avvio previsto per il canale all'ingrosso dell'azienda. La soluzione ha permesso di migliorare le previsioni, con conseguente aumento dei volumi degli ordini e vendite. Grazie allo spazio aggiuntivo, l'azienda è stata in grado di acquistare più scorte ad ogni stagione e i servizi e la capacità di GXO in loco hanno già migliorato la proposta al consumatore.
I resi, che in precedenza richiedevano giorni per essere processati, sono ora rimessi a stock e resi disponibili per la rivendita entro 24 ore.
La partnership in corso offre una capacità di espansione per essere pronti per il futuro, dato che l'attività online e all'ingrosso continua a crescere.