Herausforderung für den Kunden
Eine moderne britische Modemarke suchte die Expertise von GXO, um ihr Geschäft zu skalieren und gleichzeitig einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Mit GXO haben sie einen Partner gefunden, der sie auf dem Weg vom Start-up zur etablierten Marke im Einzelhandel begleitet.
Lösung
GXO schlug seine GXO Direct Shared-User-Lösungvor, die der Marke die Flexibilität bietet, sich im Einklang mit ihren Wachstumsplänen zu vergrößern. Der erste Schritt war die nahtlose Inbetriebnahme an einem einzigen Wochenende. Anschließend implementierte GXO eine maßgeschneiderte Plattform, um das erwartete schnelle Wachstum zu erleichtern und dem Unternehmen zu ermöglichen, das volle Potenzial auszuschöpfen.
Ergebnisse
Nach einer raschen Mobilisierung, die innerhalb eines kurzen Zeitrahmens zum Go-Live führte, entwickelte sich der Betrieb bald weiter, wobei eine zweite Inbetriebnahme für den Großhandel des Unternehmens geplant war. Die Lösung ermöglichte eine bessere Vorhersage, was zu einer Steigerung des Auftragsvolumens und Umsatzes führte. Durch den zusätzlichen Platz war das Unternehmen in der Lage, in jeder Saison mehr Ware einzukaufen, und die Vor-Ort-Dienste und Kapazitäten von GXO haben das Angebot für die Kunden bereits verbessert.
Rücksendungen, deren Bearbeitung zuvor Tage in Anspruch nahm, sind nun innerhalb von 24 Stunden wieder auf Lager und können weiterverkauft werden..
Die fortlaufende Partnerschaft bietet Expansionsmöglichkeiten, um für die Zukunft gerüstet zu sein, da sowohl das Online- als auch das Großhandel-Geschäft weiter wachsen.