Desafío del cliente
Sky, una de las empresas líderes en medios de comunicación y entretenimiento en Europa, buscó la experiencia de GXO ServiceTech para crear una solución de devoluciones para la reparación y reacondicionamiento de Sky Glass, la nueva televisión para streaming de la compañía.
Solución
En colaboración con Sky, GXO ServiceTech creó un centro de reparaciones dedicado con un equipo de ingenieros técnicos con experiencia para reparar y reacondicionar televisores Sky Glass. Esta solución también busca minimizar los desperdicios electrónicos y apoyar el compromiso Net Zero de Sky para 2030.
Resultados
En su primer año operativo, el centro de reparaciones utilizó dos turnos para procesar más de 20.000 televisores de tamaños y tipos variados. Uno de sus objetivos clave es devolver el 100% de los televisores reparados y reacondicionados al mercado. El equipo GXO, junto con Sky, también ha establecido una solución de empaquetado externo que reacondiciona el empaquetado sin plásticos original para poder ser reutilizado. Esto reduce de manera significative la necesidad de nuevas cajas y minimiza los residuos asociados con el empaquetado.