Distribution omnicanale
Clicklink® Click & Collect
Une solution intégrée rapide pour la livraison en magasin et une gestion facile des retours
Le service Click & Collect est très pratique à la fois pour les commerçants et pour les consommateurs. Mais sur un marché qui évolue très rapidement, les clients en demandent davantage ; les achats en ligne sont en plein essor, le commerce sans contact se développe et les services de livraison de colis standard sont devenus obsolètes.
Avec Clicklink, vous pouvez offrir un service Click & Collect à l’échelle mondiale. Il combine une solution rapide et intégrée avec une gestion facile des retours, vous aidant à gagner des clients et à rester pertinent avec une expérience cohérente.
Clicklink vous propose tout ce que vous attendez d'un fournisseur Click & Collect, enrichi des meilleures fonctionnalités de sa catégorie, notamment :
- Solution B2B dédiée – Créée spécifiquement pour les besoins des retailers.
- Livraison fiable pour le lendemain – Disponible sur votre gamme entière.
- Suivi intégré – Mise à jour en temps réel de l'état d'avancement des livraisons pour vous et vos clients.
- Livraison en cage scellée – Réception rapide et efficace ; pas nécessaire de scanner chaque colis.
- Possibilités de livraison à plat ou suspendues – Les produits arrivent dans un état impeccable, prêts à être vendus.
- Retours intégrés rapides – Rotation plus rapide des stocks, dégagement de capital et maximisation des ventes.
- Amélioration de la durabilité – Réduction des kilomètres parcourus et produits prêts à la vente pour moins de déchets.
Étude de cas
Une solution agile de Click & Collect et de retours pour un retailer britanniques
Opportunité
Pour répondre à l'évolution de la demande des consommateurs modernes, le grand distributeur John Lewis avait besoin d'une solution révolutionnaire pour accélérer le traitement des commandes et des retours Click & Collect.
Solution
GXO a collaboré avec John Lewis pour créer Clicklink, un processus simplifié pour le Click & Collect en magasin, conçu pour s'intégrer parfaitement à notre processus de retours qui est leader sur le marché. Avec un cut off en fin de soirée pour une livraison le lendemain en magasin, 7 jours sur 7, et un traitement simplifié des retours pour écouler les stocks plus rapidement, Clicklink optimise les stocks et améliore l'expérience client.
Résultats
- Réduction des délais de traitement pour le Click & Collect et les retours
- Des remboursements plus rapides pour une meilleure satisfaction des clients
- Augmentation des opportunités de vendre le stock au prix fort