Défi du client
Cette marque de mode de luxe se concentre sur une offre d’expérience-client omnicanale sans faille grâce à son réseau de magasins en Amérique du Nord et ses canaux numériques.
L'entreprise cherchait un partenaire logistique pour prendre en charge sa logistique e-commerce pour expédier ses produits directement aux clients partout dans le monde, dans le cadre d'une stratégie innovante pour répondre à l'augmentation de la demande des produits de mode de luxe à l'approche des fêtes de fin d’année et pour soutenir la transition progressive vers le e-commerce.
Solution
Le client a tiré parti de GXO Direct, une solution d'entreposage agile qui permet aux entreprises de pouvoir disposer de leurs stocks à proximité de leurs clients cibles, réduisant ainsi les coûts fixes et les temps de déplacement.
Grâce à GXO Direct, le centre de distribution sert de plaque tournante d'expédition stratégique. Les robots collaboratifs de GXO, ou cobots, aident environ 300 collaborateurs à optimiser l'efficacité, à améliorer la précision et la satisfaction des clients et des employés. Le site a également la possibilité de déployer des capacités supplémentaires et des cobots pour prendre en charge des volumes plus importants pendant les pics saisonniers. Le client exploite plus de 35 000 mètres carrés du bâtiment certifié Silver LEED opéré par GXO. Ce site est le troisième entrepôt de leur réseau et leur premier site externalisé.
Résultats
Lorsque ce client s'est lancé en tant qu'entreprise e-commerce indépendante, il s'est fixé des objectifs de croissance ambitieux et a atteint des résultats au-delà de ses attentes. Grâce à son modèle GXO Direct, GXO a pu l’aider à répondre à une demande plus élevée tout en offrant une gestion rapide et sans faille.
Avec son modèle innovant GXO Direct, GXO répond aux besoins de ses clients avec rapidité et agilité, en fournissant des resources et flexibilité clés pendant les fêtes de fin d’année et les pics du printemps, et les aide à tirer parti de la croissance spectaculaire du e-commerce.
Pour optimiser sa stratégie de stock, nous avons travaillé avec le client pour augmenter sa superficie de stockage de près de 40 % en 2022 , ce qui a maximisé la capacité d’entreposage de son réseau et permis la mise en vente d'une nouvelle catégorie de produits.
GXO Direct aide également à réduire les kilomètres de transport et les émissions de CO2 en réduisant le besoin de transport aérien, dont les émissions de carbone sont six fois plus importantes que pour le transport routier, tout en offrant une flexibilité pour les évolutions rapides de stock à mesure que la demande évolue.