GXO remporte l'activité Click & Collect de New Look au Royaume-Uni

Le service Clicklink® de GXO, leader du marché, prendra en charge toutes les livraisons Click & Collect des magasins New Look au Royaume-Uni.

Le réseau Clicklink livre chaque jour près de 1 800 établissements clients.

GXO Logistics, Inc. (NYSE : GXO), le plus grand prestataire pure-player de logistique contractuelle au monde, a annoncé aujourd’hui que son service Clicklink a été choisi par la grande entreprise de mode New Look pour gérer son réseau Click & Collect qui dessert tous les magasins du Royaume-Uni. 

« Nous sommes heureux d'avoir été choisi par New Look pour améliorer son service Click & Collect grâce à notre solution leader du marché, Clicklink », a déclaré Richard Ball, Directeur Général, Clicklink, GXO. « L'un des principaux avantages de Clicklink est la rapidité. Nous proposons une livraison le lendemain en magasin et la plupart des retours de New Look peuvent réintégrer le stock le jour suivant, ce qui permet des remboursements aux consommateurs plus rapides et maximise le chiffre d'affaires et les marges du client grâce à une meilleure rotation des stocks et valorisation ».

« Clicklink améliorera l'expérience en ligne des clients de New Look. L'année dernière, par exemple, Clicklink traitait les commandes des clients le 23 décembre pour une livraison le lendemain, le 24 décembre. Nous nous engageons à fournir ce haut niveau de service à New Look tout au long de l'année ».

Avec une livraison le lendemain soir en magasin et un remboursement rapide des articles retournés, Clicklink permet à New Look d'offrir une praticité et un service exceptionnels à ses clients. Le service Clicklink permettra également à New Look d'harmoniser les comportements de ses clients en ligne et en magasin en augmentant la fréquentation de ses 400 magasins situés dans les grandes et petites villes du Royaume-Uni. Grâce à de récents investissements, l'offre Click & Collect de New Look s'est rapidement développée, passant de 17 % des commandes e-commerce début 2021, à 31 % début 2023.

New Look a choisi le service Clicklink de GXO en raison de son réseau spécialisé, qui livre 7 jours sur 7 près de 1 800 établissements clients dans tout le Royaume-Uni. En regroupant les colis de plusieurs clients sur chaque véhicule de livraison et en optimisant les itinéraires, Clicklink réduit le nombre total de kilomètres parcourus pour traiter les commandes en ligne, ce qui réduit considérablement les émissions de CO2. New Look bénéficie également d'une réduction des déchets grâce à des exigences moindres en matière d'emballage lors de la livraison aux magasins.

Nick Ormerod, Customer & Ecommerce Director, New Look, a déclaré : « Nous sommes enthousiastes à propos de notre partenariat avec Clicklink de GXO, qui devrait améliorer considérablement l'expérience d'achat des clients de New Look. Cette alliance stratégique stimulera de manière significative l'efficacité opérationnelle, augmentera nos taux de conversion Click & Collect en magasin, accélérera les processus de retour et de revente et, en fin de compte, améliorera la disponibilité des articles vendus au prix fort — ce qui est un facteur clé de notre modèle omnicanal ».

Clicklink, le service Click & Collect rationalisé de GXO, est une solution dédiée au B2B qui s'intègre parfaitement aux solutions de gestion des retours de GXO. Le service propose des caractéristiques d'excellence telles qu'une livraison fiable le lendemain, un suivi intégré avec des mises à jour de la situation en temps réel, une livraison dans des colis hermétiques pour une réception rapide et efficace, des possibilités de livraison à plat ou suspendue, des retours rapides pour une rotation des stocks plus importante, ce qui augmente le nombre de ventes au prix fort, et une meilleure durabilité grâce à la réduction des kilomètres parcourus et des produits prêts à la vente. De nombreuses marques connues de la grande distribution bénéficient déjà de Clicklink, notamment John Lewis et Harvey Nichols. Pour en savoir plus sur Clicklink, visitez le site https://gxo.com/industries/omnichannel/clickandcollect/.

A propos de GXO Logistics

GXO logistics, Inc. (NYSE : GXO) est le plus grand prestataire pure-player de logistique contractuelle au monde et bénéficie de la croissance rapide du e-commerce, de l'automatisation et de l'externalisation. GXO s'engage à fournir un environnement de travail diversifié de niveau international à ses 130 000 collaborateurs répartis sur 970 sites totalisant une surface d’environ 18,5 millions de mètres carrés d’entreposage. L'entreprise collabore avec des clients d’envergure internationale pour relever des défis logistiques complexes grâce à des solutions technologiquement avancées et des solutions pour le e-commerce à grande échelle et d’implémentation rapide. Le siège social de GXO est situé à Greenwich, dans le Connecticut, aux États-Unis. Rendez-vous sur  GXO.com pour plus d’informations, et suivez GXO sur LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram et YouTube.

A propos de New Look

New Look est une grande entreprise de mode dans le secteur de l'habillement et de la chaussure au Royaume-Uni et en République d'Irlande, avec une présence en ligne ciblée. Nous proposons des produits et une expérience d'achat basée sur l'enthousiasme, la valeur et la nouveauté. La marque New Look est une marque bien connue et appréciée au Royaume-Uni, qui s'adresse à un large public.