GXO wygrało obsługę biznesu Click & Collect dla firmy New Look w Wielkiej Brytanii

Wiodąca w branży usługa Clicklink® będzie obsługiwać wszystkie dostawy Click & Collect dla sklepów New Look w Wielkiej Brytanii.

Sieć Clicklink dostarcza zamówienia do blisko 1800 klientów dziennie.

GXO Logistics, Inc. (NYSE: GXO), największy na świecie operator logistyki kontraktowej, ogłosił że jego usługa Clicklink została wybrana przez wiodącą sieć sklepów odzieżowych New Look do zarządzania biznesem Click & Collect obsługującym wszystkie sklepy w Wielkiej Brytanii. 

“Cieszymy się, że New Look zdecydował się na współpracę z nami, aby rozszerzyć swoją ofertę Click & Collect za pośrednictwem naszej wiodącej w branży usługi Clicklink", powiedział Richard Ball, dyrektor zarządzający Clicklink, GXO. "Jedną z głównych zalet Clicklink jest szybkość. Oferujemy dostawę następnego dnia w sklepie i umożliwiamy większości zwrotów New Look ponowne przyjęcie do magazynu następnego dnia, umożliwiając szybsze zwroty dla konsumentów oraz maksymalizację przychodów i marż klientów poprzez poprawę rotacji zapasów i wyższą sprzedaż po pełnej cenie.

Clicklink poprawi jakość obsługi klientów internetowych New Look. Dla przykładu, w ubiegłym roku Clicklink przetwarzał zamówienia klientów również 23 grudnia, aby dostarczyć je następnego dnia 24 grudnia. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia tak wysokiego poziomu usług New Look przez cały rok".

Dzięki możliwości dostaw do sklepu następnego dnia późnym wieczorem, a także szybkim zwrotom pieniędzy za zwrócone produkty, Clicklink pozwala New Look oferować swoim klientom wyjątkową wygodę i obsługę. Usługa Clicklink będzie również zachętą dla klientów online i offline do częstszych odwiedzin w 400 sklepach detalicznych New Look, zlokalizowanych w miastach w całej Wielkiej Brytanii. Dzięki ostatnim inwestycjom oferta New Look Click & Collect szybko się rozwija i wzrosła z 17% zamówień e-commerce na początku 2021 r. do 31% na początku 2023 r.

New Look wybrał usługę Clicklink firmy GXO ze względu na dedykowaną sieć floty, która dostarcza zamówienia siedem dni w tygodniu do ok. 1800 miejsc docelowych klientów w całej Wielkiej Brytanii. Dzięki konsolidacji paczek od wielu klientów w każdym pojeździe dostawczym i optymalizacji tras, Clicklink zmniejsza całkowitą liczbę kilometrów przejechanych w celu obsługi zamówień online, znacznie redukując emisję dwutlenku węgla. Z kolei dzięki minimalnym wymaganiom dotyczącym opakowań tranzytowych podczas dostawy do sklepu, zmniejszyła się również liczba odpadów.

Nick Ormerod, dyrektor ds. klientów oraz e-commerce w New Look, stwierdził: "Cieszymy się z naszego partnerstwa z GXO's Clicklink, które jest skupione na zapewnieniu znaczącej poprawy doświadczeń zakupowych klientów New Look. Ten strategiczny sojusz znacznie zwiększy wydajność operacyjną, podniesie współczynniki konwersji w sklepie Click & Collect, przyspieszy procesy zwrotu i odsprzedaży, a ostatecznie zwiększy dostępność produktów w pełnej cenie, co jest kluczowym czynnikiem w naszym modelu omnichannel".

Clicklink to udoskonalona usługa Click & Collect firmy GXO dedykowana B2B, która płynnie integruje się z wiodącymi na rynku rozwiązaniami w zakresie zwrotów. Usługa obejmuje najlepsze w swojej klasie funkcje, takie jak niezawodna dostawa następnego dnia; zintegrowane śledzenie przesyłek z aktualizacjami postępów w czasie rzeczywistym; zapieczętowana dostawa dla szybkiego i wydajnego odbioru; możliwości dostaw na płasko lub w formie wiszącej; szybkie zintegrowane zwroty w celu szybszej rotacji zapasów, zwiększające możliwości sprzedaży zapasów po pełnej cenie; oraz lepszy zrównoważony rozwój dzięki zmniejszeniu liczby kilometrów i produktom gotowym do sprzedaży detalicznej. Z Clicklink korzysta już wiele znanych marek, w tym John Lewis i Harvey Nichols. Aby dowiedzieć się więcej o Clicklink, odwiedź https://gxo.com/industries/omnichannel/clickandcollect/.

Informacje na temat GXO Logistics

GXO Logistics, Inc. (NYSE: GXO) jest największym na świecie operatorem logistyki kontraktowej, który korzysta z dynamicznego rozwoju e-commerce, automatyzacji oraz outsourcingu. GXO dąży do zapewnienia opartego na różnorodności, atrakcyjnego miejsca pracy dla ponad 130 tys. pracowników w ponad 970 centrach logistycznych o łącznej powierzchni 20 mln m2. Firma współpracuje z największymi globalnymi markami na świecie, dostarczając zwinne i skalowalne odpowiedzi na złożone wyzwania logistyczne za pomocą zaawansowanych technologicznie rozwiązań w zakresie łańcucha dostaw i e-commerce. Siedziba GXO znajduje się w Greenwich, Conn, USA. Więcej informacji dostępnych jest na stronie  GXO.com , a także na profilach GXO w mediach społecznościowych: LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagramie oraz YouTube.

Informacje na temat New Look

New Look jest wiodącym detalistą modowym posiadającym w dochodowym segmencie rynku odzieży i obuwia w Wielkiej Brytanii oraz Irlandii, ze zdecydowaną obecnością w kanale online. Oferujemy produkty i doświadczenia zakupowe oparte na emocjach, wartościach oraz nowościach. Marka New Look jest rozpoznawalna i cieszy się zaufaniem w Wielkiej Brytanii, trafiając do szerokiego grona klientów.