GXO übernimmt das Click & Collect-Geschäft von New Look in Großbritannien

Der branchenführende Clicklink®-Service wird alle Click & Collect-Lieferungen für New Looks Geschäfte auf dem britischen Festland abwickeln

Clicklink-Netzwerk liefert täglich an fast 1.800 Kunden

GXO Logistics, Inc. (NYSE: GXO), der weltweit größte reine Kontraktlogistikanbieter, gab bekannt, dass sein Clicklink-Service vom führenden Modehändler New Look ausgewählt wurde, um dessen Click & Collect-Netzwerk für alle britischen Festlandgeschäfte zu verwalten. 

„Wir freuen uns, dass New Look sich für eine Partnerschaft mit uns entschieden hat, um sein Click & Collect-Angebot durch unseren branchenführenden Clicklink-Service zu erweiter“, so Richard Ball, Managing Director, Clicklink, GXO. „Einer der Hauptvorteile von Clicklink ist die Schnelligkeit. Wir bieten eine Zustellung am nächsten Tag in der Filiale an und sorgen dafür, dass die meisten Retouren von New Look bereits am nächsten Tag wieder in den Bestand gelangen. Dies ermöglicht eine schnellere Rückerstattung an die Kunden und eine Maximierung der Kundenumsätze und Margen durch einen verbesserten Lagerumschlag und höhere Vollpreisverkäufe.“

„Clicklink wird das Kauferlebnis für die Online-Kunden von New Look verbessern. Letztes Jahr hat Clicklink zum Beispiel noch am 23. Dezember die Bestellungen der Kunden für die Lieferung am nächsten Tag am 24. Dezember bearbeitet. Wir sind entschlossen, New Look das ganze Jahr über dieses hohe Serviceniveau zu bieten“.

Clicklink ermöglicht es New Look, seinen Kunden einen außergewöhnlichen Komfort und Service zu bieten, indem es die Lieferung am nächsten Tag bis in die späten Abendstunden ermöglicht und eine schnelle Rückerstattung für zurückgegebene Artikel bietet. Der Clicklink-Service wird auch die Bemühungen unterstützen, Online- und Offline-Kundenverhalten zu vereinen, indem er die Kundenfrequenz in den 400 Einzelhandelsgeschäften von New Look in Städten in ganz Großbritannien erhöht. Dank der jüngsten Investitionen ist das Click & Collect-Angebot von New Look schnell gewachsen - von 17 % der E-Commerce-Bestellungen Anfang 2021 auf 31 % Anfang 2023.

New Look hat sich für den Clicklink-Service von GXO entschieden, da das Unternehmen über ein eigenes Flottennetzwerk verfügt, das an sieben Tagen in der Woche rund 1.800 Kunden in ganz Großbritannien beliefert. Durch die Konsolidierung von Paketen mehrerer Kunden in einem Lieferfahrzeug und die Optimierung der Routen, reduziert Clicklink die Gesamtkilometerzahl, die für die Zustellung von Online-Bestellungen zurückgelegt werden, und senkt so den CO2-Ausstoß erheblich. New Look profitiert auch von der Verringerung des anfallenden Abfallaufkommens durch den minimalen Bedarf an Transportverpackungen bei der Lieferung in die Geschäfte.

Nick Ormerod, Customer & Ecommerce Director bei New Look, erklärte: „Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit Clicklink von GXO, die das Einkaufserlebnis der New Look-Kunden erheblich verbessern wird. Diese strategische Allianz wird die betriebliche Effizienz erheblich steigern, unsere Click & Collect-Konversionsraten in den Filialen erhöhen, die Rückgabe- und Wiederverkaufsprozesse beschleunigen und letztlich die Verfügbarkeit von Vollpreisware verbessern - was ein Schlüsselfaktor in unserem Omnichannel-Modell ist.“

Clicklink, der effiziente Click & Collect-Service von GXO, ist eine spezielle B2B-Lösung, die sich nahtlos in die marktführenden Retourenlösungen integrieren lässt. Der Service umfasst erstklassige Funktionen wie zuverlässige Zustellung am nächsten Tag, integrierte Nachverfolgung mit Echtzeit-Aktualisierung des Lieferfortschritts, Lieferung in versiegelten Behältnissen für einen schnellen und effizienten Empfang, Versand von Liege- und Hängeware, schnelle Retourenabwicklung, sodass der Lagerbestand schneller wieder verfügbar ist und mehr Möglichkeiten bestehen, die Ware zum vollen Preis zu verkaufen, sowie verbesserte Umweltbilanz durch geringere Fahrleistung und für den Einzelhandel aufbereitete Ware. Viele bekannte Handelsmarken profitieren bereits von Clicklink, darunter John Lewis und Harvey Nichols. Um mehr über Clicklink zu erfahren, besuchen Sie uns unter https://gxo.com/industries/omnichannel/clickandcollect/.

Über GXO Logistics

GXO Logistics, Inc. (NYSE: GXO Logistics, Inc. (NYSE: GXO) ist der weltweit größte reine Kontraktlogistikanbieter, der vom schnellen Wachstum von E-Commerce, Automatisierung und Outsourcing profitiert. GXO ist bestrebt, rund 130.000 Mitarbeitenden an mehr als 970 Standorten mit einer Gesamtfläche von rund 18,5 Millionen Quadratmeter einen vielfältigen, erstklassigen Arbeitsplatz zu bieten. Das Unternehmen arbeitet mit weltweit führenden Blue-Chip-Unternehmen zusammen, um komplexe logistische Herausforderungen mit technologisch fortschrittlichen Supply-Chain- und E-Commerce-Lösungen in großem Umfang und mit hoher Geschwindigkeit zu lösen. Der Hauptsitz von GXO befindet sich in Greenwich, Connecticut, USA. Besuchen Sie  GXO.com für weitere Informationen und verbinden Sie sich mit GXO auf LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram und YouTube.

Über New Look

New Look ist ein führender Modehändler, der im Vereinigten Königreich und in der Republik Irland im preiswerten Segment des Bekleidungs- und Schuhmarktes tätig ist und über eine zielgruppengerechte Online-Präsenz verfügt. Wir bieten Produkte und Einkaufserlebnisse an, die auf Begeisterung, Mehrwert und Neuheiten basieren. Die Marke New Look ist unverwechselbar und genießt in Großbritannien großes Ansehen und spricht eine breite Kundengruppe an.