De uitdaging
B&Q is de grootste Britse retailer voor binnenhuis- en tuininrichting, met meer dan 300 winkels in het Verenigd Koninkrijk en Ierland en een online catalogus van meer dan 700.000 doet-het-zelf producten.
In 2015 zocht B&Q een betrouwbare en innovatieve logistieke partner voor het beheer van zijn retail transport, met honderden voertuigen die de landelijke en gewestelijke B&Q-distributiecentera in het Verenigd Koninkrijk en Ierland bedienden.
De oplossing
B&Q koos voor GXO vanwege de uitmuntende transport oplossingen van het bedrijf, naar aanleiding van het succes van het reeds bestaande centrum voor retourbeheer, waar GXO voor B&Q sinds 2005 herstel- en herverpakkings diensten verzorgt.
GXO heeft van meet af aan gewerkt aan het afslanken van B&Q’s zeer omvangrijke vaste activa voor transport door een aantal gerichte maatregelen: optimalisering van het leveringsschema, meer backhaul tussen B&Q- en GXO-klanten, tactische uitbreiding van uitbesteed vervoer en efficiënter beheer van de seizoensgebonden schommelingen in de vraag.
GXO heeft ook de efficiëntie van het transport door de eigen vloot verbeterd door de inzet van het Paragon planningsysteem en telematica-apparatuur van Microlise.
Om uitstoot terug te dringen hebben GXO en B&Q ingezet op voertuigen op LNG – LNG is de meeste geavanceerde alternatieve brandstof voor vervoer op grote schaal – en tal van andere uitstootverminderende duurzaamheidprojecten opgezet.
Vanwege het succes van de transport oplossing die GXO voor B&Q werd de samenwerking in 2021 verder uitgebreid naar de “Store to Home” laatste-kilometerdienst, die vanuit tientallen B&Q-winkels in het Verenigd Koninkrijk zeven dagen per week leveringen aan huis verzorgt. In 2023 werd het partnerschap nog breder, toen GXO het beheer opnam van het flagship distributiecentrum van B&Q in Blyth in Nottinghamshire.
Het resultaat
De transformatie van de transportorganisatie en de consolidering van de operationele centra van B&Q door GXO hebben geleid tot een efficiëntere werking, verhoogde klanttevredenheid en kostenbesparingen voor B&Q.
Tijdens de twee eerste jaren van het contract heeft GXO keer op keer gezorgd voor aanzienlijke besparingen en voor resultaten die de verwachtingen hebben overtroffen, dankzij geoptimaliseerde leveringsschema’s voor de winkels, betere onderhoudscontracten voor de vracht- en bestelwagens en een afgeslankte transportvloot.
De invoering van een van de grootste wagenparken op LNG in het VK heeft geleid tot een aanzienlijk teruggedrongen CO2-uitstoot en lagere operationele kosten.
GXO voorziet ook significante verdere besparingen dankzij aangehouden, continue verbetering.