Wat wij doen

Aftermarket ondersteuning

Ontwerp voor een meer gestroomlijnd en zichtbaar onderdelen-distributienetwerk

Bij GXO ontwerpen, bouwen en beheren we aftermarket supply chains die serviceniveaus verbeteren, de product uptime en winstgevendheid verhogen en de loyaliteit van eindklanten vergroten. Klanten kunnen gebruik maken van ons wereldwijde distributienetwerk en onze uitgebreide ervaring met aftermarket supply chains, en profiteren van de tijdige levering, productiviteit en verantwoordelijkheid die wij bieden. We kunnen ook de voorraden evalueren om de transportkosten te verlagen door een betere planning. 

Onze zichtbaarheid via een webinterface, onze real-time opvolging en onze distributie-infrastructuur zorgen voor een uiterst betrouwbare end-to-end oplossing. Wij analyseren het gebruik en doen aanbevelingen in verband met juiste volumes en opslaglocatie voor specifieke units, en kunnen indien nodig reserveonderdelen namens onze klanten inkopen. Bij het beheer van retourzendingen beschikken onze klanten over real-time tracking van defecte of beschadigde onderdelen tijdens de gehele return-and-repair cyclus; verder stroomlijnen wij de processen voor ontvangst en inspectie om zo veel mogelijk waarde uit de geretourneerde producten te halen.

Sterke punten van automatisering: 
  • Aftermarket netwerk ontwerp 
  • Vraagplanning 
  • Beheer van voorraad in opslag 
  • Retourlogistieke diensten
  • Tijdgevoelige leveringen 
  • Jobsite leveringen  
  • Koeriersdiensten 
  • Configuratie en testen
Case study

Collaboratief partnerschap met een autofabrikant

De kans

In 2015 splitste een multinationale autofabrikant een merk af van zijn onderdelendistributiecentra om dat merk meer focus te geven. De fabrikant koos GXO om de aftermarket-onderdelen van het merk te distribueren naar dealers voor een van zijn divisies. We hadden in de loop der tijd een relatie met deze klant opgebouwd voor andere activiteiten, en onze sterke staat van dienst en ons Lean-operationeel model maakten van ons de partner bij uitstek. Wij kregen twee distributiecentra voor onderdelen in de Verenigde Staten – een faciliteit van 10.000 vierkante meter, een andere van 90.000 vierkante meter.

De oplossing

Wij ontworpen de twee sites voor compacte opslag, met capaciteit voor de verzending van 38.000 tot 45.000 rolling SKU’s naar dealers in de regio. De logistieke processen zijn opgezet om orders af te handelen binnen 17 uur na de plaatsing op een van de sites en voor dagelijkse leveringen vanuit de andere site. Daarnaast beheren wij orderdoorverwijzingen van dealers voor verzending met levering de volgende dag van onderdelen die niet beschikbaar zijn in de andere distributiecentra van de klant.

Het resultaat
  • Tijdens de eerste contractperiode zijn wij een collaboratief partnerschap aangegaan met onze klant en hebben de contractuele relatie later verder uitgebreid dan de eerste opdracht die alleen inzet van personeel betrof 
  • Toezegging, pilotfase en implementering van een nieuw sorteerproces voor inkomende goederen in ons distributiecentra; daarnaast hebben wij verbeteringen aanbevolen vóór de uitrol van het proces door de klant over zijn gehele netwerk 
  • Samenwerking met de klant om Kaizen-workshops te houden en procesverbeteringen te kwantificeren binnen het onderdelen-distributienetwerk
  • Presentatie van een belangrijke Kaizen-bevinding op de hoofdzetel van de klant; de bevinding werd erkend als een spectaculaire verbetering van het percentage foutvrije verzendingen

Blijf op de hoogte van wat
nieuw is in de logistiek


    Deze site is beveiligd door reCAPTCHA; het Privacybeleid en de Servicevoorwaarden van Google zijn van toepassing.

    Back-to-top