Retail omnicanal
Clicklink® Click & Collect
Soluție integrată rapidă pentru livrarea în magazine și gestionarea ușoară a retururilor
Click & Collect oferă un confort extraordinar atât pentru comercianții cu amănuntul din Regatul Unit, cât și pentru consumatori. Dar pe piața în continuă evoluție de astăzi, clienții cer mai mult; cumpărăturile online sunt în plină expansiune, comerțul cu amănuntul fără contact este în creștere, iar serviciile standard de livrare a coletelor nu mai sunt suficiente.
Cu Clicklink, puteți oferi un serviciu Click & Collect de prima clasă. Acesta combină o soluție rapidă și integrată cu o gestionare ușoară a retururilor, ajutându-vă să câștigați clienți și să rămâneți relevanți cu o experiență consistentă.
Clicklink oferă tot ceea ce vă așteptați de la un furnizor Click & Collect, îmbunătățit cu cele mai bune caracteristici din clasa sa, inclusiv:
- Soluție B2B dedicată - Creată special pentru nevoile comercianților
- Livrare sigură în ziua următoare - Disponibilă pentru întreaga dvs. gamă.
- Urmărire integrată - Actualizări în timp real ale progresului pentru dvs. și clienții dvs.
- Livrare în cutie sigilată - Recepție rapidă și eficientă; nu mai este nevoie să scanați fiecare pachet.
- Posibilitatea de livrare a produselor împăturite sau suspendate - Produsele ajung în stare impecabilă, gata de vânzare.
- Retururi rapide integrate - Întoarceți stocurile mai repede, eliberați capital și maximizați vânzările.
- Sustenabilitate îmbunătățită - Reducerea numărului de kilometri parcurși și produse pregătite pentru vânzare cu mai puține deșeuri.
Studiu de caz
O soluție agilă de tip Click & Collect și retururi pentru retailerii din Marea Britanie
Oportunitatea
Pentru a răspunde cerințelor în continuă evoluție ale cumpărătorilor moderni, principalul retailer John Lewis avea nevoie de o soluție care să accelereze procesarea comenzilor și retururilor Click & Collect.
Soluție
GXO a colaborat cu John Lewis pentru a crea Clicklink, un proces simplificat pentru Click & Collect în magazin, conceput pentru a se integra perfect cu procesul de retururi lider de piață. Cu o perioadă de procesare pana seara târziu pentru livrarea în ziua următoare în magazin, 7 zile pe săptămână, și cu o procesare simplificată a retururilor pentru o rotație mai rapidă a stocurilor, Clicklink optimizează stocurile și îmbunătățește experiența clienților.
Rezultate
- Timpi de procesare reduși pentru Click & Collect și retururi
- Rambursări mai rapide pentru o mai mare satisfacție a clienților
- Șanse mai mari de vânzare a stocului la prețul întreg