Activitatea noastră
GXO ServiceTech
Logistică inversă pentru produse electronice complet gestionată.
Testări. Recondiționări. Reparații. Recuperarea activelor.
Bunurile electronice returnate reprezintă o provocare deosebită pentru comercianții cu amănuntul, producătorii și furnizorii de asigurări. Testarea, reambalarea, recondiționarea și repararea necesită timp și resurse. Viteza cu care se schimbă tehnologia înseamnă, de asemenea, că dispozitivele devin rapid depășite. Având în vedere că ratele de returnare din industrie ajung la 40%, iar așteptările clienților sunt din ce în ce mai mari, aveți nevoie de o abordare mai inteligentă, mai simplă și mai rapidă pentru procesarea bunurilor electronice.
GXO ServiceTech este unul dintre principalii specialiști în logistica inversă pentru comercianții cu amănuntul și producătorii de produse electronice și pentru furnizorii de asigurări, cu mai multe locații în Marea Britanie și Europa.
Furnizăm o ofertă de servicii de la un capăt la celălalt pentru o gamă largă de produse electronice de consum, inclusiv laptopuri, televizoare, ecrane, dispozitive mobile și de gaming, precum și aparate electrocasnice. Toate acestea sunt concepute pentru a crește eficiența și a maximiza valoarea totală a produselor dumneavoastră pe durata lor de viață.
- Reparații, modernizări și recondiționări
- Ștergerea datelor și eliminarea în condiții de siguranță
- Centre de apeluri de asistență pentru clienți
- Gestionarea garanțiilor
- Depozitare
- Logistică
- Acreditări
- Revânzare
Cu o expertiză de neegalat în sectorul de service pentru electronice de consum, suntem specializați în retururi B2B, servicii B2C și servicii la fața locului. Cu operațiuni în Regatul Unit și în Europa, furnizăm o ofertă completă de servicii care este susținută de acreditările extensive ale producătorilor și de rețeaua GXO.
GXO ServiceTech este noul nume pentru activitățile cunoscute anterior sub numele de ServiceCare, RepairTech, CE Repair Services și Service Control.
Gestionarea retururilor
Putem crea o soluție centralizată de returnare pentru toate produsele dumneavoastră electronice. Acest hub dedicat înseamnă că totul poate fi procesat într-un singur loc, pentru o auditare ușoară și mai puține întârzieri.
Echipa noastră verifică în mod automat dacă bunurile sunt complete, dacă sunt deteriorate la recepție, dacă sunt ambalate și care este statutul garanției. Permițându-vă să identificați rapid ce lucrări suplimentare sunt necesare pentru a vă garanta cel mai înalt nivel de recuperare.
Servicii de acoperire a garanției
Oferim o gamă de servicii integrate, eficiente din punct de vedere al costurilor, pentru producători și comercianți cu amănuntul de top. Soluțiile noastre personalizate de onorare a garanțiilor se ocupă de schimbul prin curierat, reparații și asistență telefonică.
Astfel, puteți gestiona o gamă largă de cerințe ale clienților la domiciliu de la o bază centrală. În Benelux, acest lucru se extinde și la serviciile la domiciliu. Acest lucru reduce costurile, îmbunătățește timpii de răspuns și asigură standarde înalte și consistente în fiecare etapă.
Acreditări
Acreditările noastre cu producători de top sunt de neegalat. Acest lucru garantează că clienții dumneavoastră primesc reparații acreditate, folosind piese originale și software și instrumente de diagnosticare aprobate.
Servicii de gestionare a deșeurilor de echipamente electrice și electronice (DEEE)
Deșeurile și bunurile care au ajuns la sfârșitul ciclului de viață pot reprezenta un consum suplimentar de resurse. Dispunem de autorizațiile necesare pentru a efectua tratarea pregătitoare a deșeurilor, pentru a depozita în siguranță deșeurile periculoase/nepericuloase și pentru a repara și recondiționa DEEE (deșeuri de echipamente electrice și electronice). Această soluție completă garantează că afacerea dumneavoastră îndeplinește întotdeauna cerințele legislației în vigoare și asigură o trasabilitate totală.
Recuperarea bunurilor
Multe modele de afaceri în domeniul comerțului cu amănuntul funcționează pe baza unei garanții de cumpărare (Bought-Out Guarantee - BOG) și/sau a unui acord de nereturnare (No Return Agreement - NRA). Ajutăm comercianții cu amănuntul să treacă prin acest proces prin recondiționarea produselor tehnologice și a produselor electronice de consum la un standard "ca nou" sau "clasificat".
". Acest lucru garantează o revenire rapidă la o stare vandabilă, permițându-vă să reduceți capitalul în stoc prin diminuarea timpului de răspuns. Pentru a ne permite să maximizăm valoarea acestor produse recondiționate fără costuri suplimentare de logistică și depozitare, putem, de asemenea, să vindem direct consumatorului prin intermediul rețelei noastre sigure de revânzare. Acest lucru vă permite să revindeți articolele prin intermediul propriilor canale, al magazinelor eBay cu etichetă albă care prezintă marca dvs. sau al magazinului nostru online de marcă.
