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Tres tendencias que definen la logística en la actualidad: Cómo aprovechar e impulsar su valor
Richard Cawston – Chief Revenue Officer, Presidente para Europa
La economía mundial ha estado en una montaña rusa en los últimos años, con la pandemia cambiando significativamente la forma en que las cadenas de suministro se desempeñan y los consumidores se comportan. También reveló áreas en las que se necesita un cambio. Ahora, cada vez hay más conciencia de que esos cambios no son temporales y las empresas globales están evolucionando activamente sus operaciones para navegar por un mundo más incierto.
Cuando hablo con nuestros equipos y nuestros clientes en todo el mundo, veo tres tendencias principales que impulsan el crecimiento y el cambio en la industria.
La eficiencia de costes ocupa un lugar destacado en la agenda
2024 empezó fuerte; entre el impacto de las disrupciones geopolíticas, los cambios continuos en el orden económico mundial, la necesidad de transición energética y la aparición de nuevas plataformas tecnológicas. Sobre todo, persiste la preocupación por la economía.
De acuerdo con un reciente informe de McKinsey , La incertidumbre sobre el crecimiento económico (la estimación de crecimiento del PIB para China es del 3%, del 1% para Estados Unidos y del 0,8% para Europa) está llevando a las empresas a reducir costes de forma generalizada para lograr crecimiento y rentabilidad.
Existen oportunidades significativas para que las empresas mitiguen la inflación de costes a través de la optimización de la logística.
Lograr ahorros de costes en logística requiere de pensamiento estratégico, medidas proactivas y tecnología. Los almacenes ineficaces, las ineficiencias menores de los procesos y los contratiempos en la asignación de inventario tienen un efecto considerable en las cadenas de suministro y provocan un aumento de los costes para los consumidores. Abordar esto requiere una combinación de acciones, como la implementación de la automatización, la mejora de las habilidades de los trabajadores, el uso compartido de almacenes y la limitación de los excesos de existencias.
A medida que colaboramos con nuestros clientes, escuchamos una clara demanda de soluciones que liberen recursos, reduzcan costes y maximicen la flexibilidad. También estamos escuchando la necesidad de velocidad, al tiempo que se mantiene la capacidad de crecimiento a largo plazo. La externalización de la logística a un proveedor de clase mundial puede elevar los niveles de servicio; aumentar la seguridad, la productividad y el compromiso de los empleados; y mejorar materialmente los resultados del negocio.
El coste de la mano de obra y la disponibilidad siguen siendo desafíos persistentes
En un mundo post-pandemia, ha surgido un nuevo tipo de fuerza laboral. Las encuestas han demostrado que el 40% de los trabajadores de todo el mundo podrían dejar sus trabajos en un futuro próximo, citando la falta de flexibilidad, apoyo a la salud y el bienestar, y trabajo significativo.
El aumento de trabajadores temporales y el volumen de rotación laboral no ha hecho más que aumentar y seguirá haciéndolo. Entre 2020 y 2022, el 55% de los trabajadores de los sectores de viajes, transporte y logística se trasladaron a otro sector.
Todos estos factores han contribuido a un aumento significativo de los costes laborales y a una mayor deserción.
Invertir en entornos de trabajo de mayor calidad, donde los empleados puedan desarrollar sus habilidades y recibir capacitación para usar tecnología de vanguardia, ayudará a mitigar este problema y garantizará que los empleados no se queden atrás en la industria logística del futuro. Como industria, debemos aspirar a crear lugares de trabajo en los que la automatización y la tecnología trabajen al servicio de los empleados para eliminar los peligros y riesgos para la salud, y reducir el trabajo servil para que tengan la capacidad de realizar tareas de mayor gravedad. Además de utilizar soluciones de hardware automatizadas, la industria también está probando e implementando activamente tecnologías de IA que pueden producir beneficios significativos en áreas como la precisión y la eficiencia.
Tomar estas medidas debería reducir la rotación y empoderar a las personas para que brinden un mayor valor.
Evitar el desperdicio y avanzar hacia una economía circular genera valor
En los últimos meses se ha debatido mucho sobre el valor percibido de los compromisos ESG. Sin embargo, este debate sobre el aumento de las normas y los estándares que compiten entre sí puede haber oscurecido el hecho de que las empresas y los consumidores de todos los sectores se están moviendo constantemente hacia una economía circular en la que las opciones de devoluciones, reparaciones y reacondicionamientos se están convirtiendo en el estándar de la industria y cada vez más exigidos por la legislación.
Existe un valor considerable en este mercado secundario, y los fabricantes y minoristas deben invertir en soluciones eficientes de devolución y reparación para mantenerse a la vanguardia. Los beneficios de esta inversión pueden cambiar las reglas del juego: hemos visto ejemplos de clientes capaces de reparar y revender más del 95% de los artículos devueltos, reduciendo el volumen de residuos enviados a los vertederos y mejorando materialmente los márgenes. La conclusión es que, cuando podemos hacer que nuestros recursos lleguen más lejos, a todos les va mejor.
Estoy muy orgulloso de lo completa que se ha vuelto la logística inversa de GXO. Sin embargo, a pesar de que ahora podemos gestionar todo el proceso de devoluciones, incluida la recepción entrante, la inspección, el reacondicionamiento, el reempaquetado y la devolución al por menor o la eliminación, así como la gestión de reembolsos y la adjudicación de reclamaciones de garantía, debemos seguir buscando formas de extender esta mentalidad sostenible a otras partes del negocio, para que se convierta en la norma en todos los aspectos de nuestra cadena de suministro y para cada socio con el que nos relacionamos.
