Nos solutions
GXO ServiceTech
Une reverse logistique entièrement gérée pour les appareils électroniques
Test. Remise à neuf. Réparation. Récupération des produits.
Les appareils électroniques retournés constituent un défi particulier pour les retailers, les fabricants et les assureurs. Les tests, le reconditionnement, la remise à neuf et la réparation sont autant d'opérations qui demandent du temps et des ressources. La vitesse à laquelle la technologie évolue implique également que les appareils deviennent rapidement obsolètes. Avec des taux de retour atteignant 40 % dans le secteur et les attentes des clients qui ne cessent de grandir, vous avez besoin d'une solution plus agile, plus simple et plus rapide pour gérer les appreils électroniques.
GXO ServiceTech est un grand spécialiste de la reverse logistics pour les retailers, les fabricants d’appareilsélectronique, et les assureurs, avec plusieurs sites au Royaume-Uni et en Europe.
Nous proposons une offre de services complète pour une large gamme d’appareils électroniques grand public, notamment les ordinateurs portables, les télévisions, les écrans, les appareils mobiles et de jeux, ainsi que les appareils électroménagers. Tous ces services sont pensés pour accroître l'efficacité et maximiser la durée de vie de vos produits.
- Réparation, rénovation et reconditionnement
- Nettoyage des données et suppression en toute sécurité
- Centres d’appels pour le service client
- Gestion des garanties
- Entreposage
- Logistique
- Accréditations
- Remise en vente
Avec une expertise inégalée dans le secteur des services pour l’électronique grand public, nous sommes spécialisés dans les retours B2B, les services B2C et les services sur site. Avec des opérations au Royaume-Uni et en Europe, nous proposons une offre de services complète qui s'appuie sur les accréditations étendues des fabricants et sur le réseau de GXO.
GXO ServiceTech est le nouveau nom des entreprises anciennement connues sous les noms de ServiceCare, RepairTech, CE Repair Services et Service Control.
Sites e-commerce
Pour acheter des produits électroniques reconditionnés ou des pièces détachées, cliquez ici.
Portail client
Pour effectuer ou suivre une réparation auprès de CE Repair Services (désormais GXO ServiceTech) cliquez ici.
Sites e-commerce
Pour acheter des produits électroniques reconditionnés ou des pièces détachées, cliquez ici.
Portail client
Pour effectuer ou suivre une réparation auprès de CE Repair Services (désormais GXO ServiceTech) cliquez ici.
Gestion des retours
Nous pouvons créer une solution de gestion des retours centralisée pour tous vos appreils électroniques. Ce centre dédié permet de centraliser l'ensemble du traitement, ce qui facilite l'audit et réduit les retards.
Notre équipe vérifie automatiquement l'intégralité des marchandises, les dommages à l'arrivée, l'emballage et l'état de la garantie. Cela vous permet d'identifier rapidement les réparations nécessaires pour vous garantir le meilleur résultat possible.
Respect de la garantie
Nous proposons une gamme de services intégrés et rentables aux principaux fabricants et retailers. Nos solutions personnalisées de gestion des garanties prennent en charge l'échange par courrier, la réparation et l'assistance téléphonique.
Ainsi, vous pouvez gérer un large éventail de besoins des clients depuis leur domicile à partir d'une base centrale. Au Benelux, cela s'étend également aux services à domicile. Cela permet de réduire les coûts, d'améliorer les temps de réponse et de garantir des normes de haute qualité à chaque étape.
Accréditations
Nos accréditations auprès des principaux fabricants sont inégalées. Ainsi, vos clients sont assurés de pouvoir bénéficier de réparations accréditées, utilisant des pièces d'origine et des logiciels et outils de diagnostic approuvés.
Services de gestion des Déchets d'Équipements Électriques et Électroniques (DEEE)
Les produits usagés et les biens qui arrivent en fin de vie peuvent constituer une charge supplémentaire pesant sur le budget. Nous disposons des autorisations nécessaires pour effectuer le traitement préparatoire des déchets, stocker en toute sécurité les déchets dangereux et non dangereux et réparer et remettre à neuf les DEEE (Déchets d'Équipements Électriques et Électroniques). Cette solution complète permet à votre entreprise de toujours répondre aux exigences de la législation en vigueur et d'assurer une traçabilité totale.
Récupération des biens
De nombreux distributeurs travaillent sur la base d'une garantie d'achat (AOC) et/ou d'un accord de non-retour (NRA). Nous aidons les retailers dans ce processus en remettant à neuf les produits technologiques et électroniques grand public pour les rendre "comme neufs" ou "reconditionnés".
Cela garantit un retour rapide à la vente, ce qui vous permet de réduire le capital en stock en réduisant le délai d'exécution. Afin de maximiser la valeur de ces produits remis à neuf sans coût supplémentaire de logistique et d'entreposage, nous pouvons également vendre directement au consommateur par l'intermédiaire de notre réseau de revente sécurisé. Cela vous permet de revendre des articles par l'intermédiaire, soit de vos propres canaux, soit d'eBay en marque blanche avec votre marque, soit depuis notre propre boutique en ligne.
