Le nostre soluzioni
GXO ServiceTech
Reverse logistics interamente organizzata per i prodotti elettronici.
Testare. Ricondizionare. Riparare. Recupero dei beni.
I prodotti elettronici resi rappresentano una sfida particolare per i rivenditori, i produttori e gli assicuratori. I test, il re-imballaggio, il ricondizionamento e la riparazione richiedono tempo e risorse. La velocità con cui la tecnologia cambia significa anche che i dispositivi diventano rapidamente obsoleti. Con i tassi di restituzione del settore che raggiungono il 40% e le aspettative dei clienti in costante aumento, è necessario un approccio più intelligente, semplice e veloce per la gestione dei prodotti elettronici.
GXO ServiceTech è uno specialista leader nella reverse logistics per rivenditori e produttori di elettronica e fornitori di assicurazioni, con diverse sedi nel Regno Unito e in Europa.
Forniamo un'offerta di servizi end-to-end per un'ampia gamma di prodotti elettronici di consumo, tra cui laptop, TV, display, dispositivi mobili e di gioco, nonché elettrodomestici. Tutti progettati per aumentare l'efficienza e massimizzare il valore di vita dei vostri prodotti.
- Riparazioni, aggiornamenti e ricondizionamento
- Pulizia dei dati e smaltimento sicuro
- Call center per il servizio clienti
- Gestione della garanzia
- Magazzino
- Logistica
- Accreditamenti
- Rivendita
Con un'esperienza senza pari nel settore dell'assistenza all'elettronica di consumo, siamo specializzati in resi B2B, servizi B2C e servizi in loco. Con sedi nel Regno Unito e in Europa, forniamo un'offerta di servizi completa, supportata da ampi accreditamenti dei produttori e dal network di GXO.
GXO ServiceTech è il nuovo nome delle attività precedentemente note come ServiceCare, RepairTech, CE Repair Services e Service Control.
Gestione dei resi
Possiamo creare una soluzione centrale per i resi di tutti i vostri prodotti elettronici. Grazie a questo hub dedicato, tutto può essere elaborato in un unico luogo, per facilitare la verifica e ridurre i ritardi.
Il nostro team controlla automaticamente la completezza della merce, i danni in entrata, l'imballaggio e lo stato della garanzia. In questo modo è possibile identificare rapidamente le lavorazioni necessarie per garantire il massimo livello di reso.
Gestione della garanzia
Offriamo una gamma di servizi integrati ed efficienti in termini di costi per i principali produttori e retailer. Le nostre soluzioni su misura per la gestione della garanzia si occupano dello scambio via corriere, della riparazione e dell'assistenza telefonica.
In questo modo, è possibile gestire un'ampia gamma di esigenze dei clienti a domicilio da una base centrale. In Benelux, questo si estende anche ai servizi a domicilio. Ciò riduce i costi, migliora i tempi di risposta e garantisce standard costantemente elevati in ogni fase.
Accreditamenti
I nostri accreditamenti con i principali produttori non sono secondi a nessuno. Ciò garantisce che i vostri clienti ricevano riparazioni accreditate, con l'utilizzo di ricambi originali e software e strumenti diagnostici approvati.
Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (RAEE)
I prodotti di scarto e i beni giunti a fine vita possono rappresentare un ulteriore spreco di risorse. Disponiamo delle autorizzazioni necessarie per effettuare il trattamento preparatorio dei rifiuti, stoccare in modo sicuro i rifiuti pericolosi/non pericolosi e riparare e rimettere a nuovo i RAEE (Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche). Questa soluzione completa assicura che la vostra azienda soddisfi sempre i requisiti della legislazione vigente e fornisca una tracciabilità totale.
Recupero dei beni
Molti modelli commerciali di vendita al dettaglio si basano su una Bought-Out Guarantee (BOG) e/o su un No Returns Agreement (NRA). Noi aiutiamo i rivenditori a superare questo processo ricondizionando i prodotti tecnologici e l'elettronica di consumo a standard "come nuovi" o "classificati".
Questo garantisce un rapido ritorno alle condizioni di vendita, consentendovi di ridurre il capitale in magazzino grazie alla riduzione dei tempi di consegna. Per permetterci di massimizzare il valore di questi prodotti ricondizionati senza ulteriori costi logistici e di magazzino, possiamo anche vendere direttamente al consumatore attraverso la nostra rete di rivendita sicura. Questo vi permette di rivendere gli articoli attraverso i vostri canali, i negozi eBay a marchio bianco con il vostro brand o il nostro negozio online.
