Obsługiwane branże
Technologia i elektronika użytkowa
Projektowanie i automatyzacja łańcuchów dostaw zaawansowanych technologicznie
Jesteśmy jednym z wiodących na świecie dostawców usług logistycznych w obszarze nowych technologii oraz elektroniki użytkowej, w tym dystrybucji oraz zarządzania zwrotami i naprawami. Każdego dnia obsługujemy setki tysięcy urządzeń telekomunikacyjnych, sprzętu RTV i innych produktów, realizując z powtarzalną dokładnością realizację zamówień przeznaczonych bezpośrednio dla klientów indywidualnych i detalicznych. Specjalne wymagania dotyczące tych produktów, takie jak zapewnienie miejsc pracy o wysokim poziomie bezpieczeństwa, zabezpieczenie przed wyładowaniami elektrostatycznymi, końcowa konfiguracja i testowanie mogą być łatwo zarządzane dzięki rozwiązaniom logistycznym dotyczącym elektroniki użytkowej, które okazały się niezawodne w niezliczonych zastosowaniach.
Możliwości w obszarze logistyki zwrotów:
- Zwroty od firm i konsumentów
- Przekazywanie danych
- Utylizacja produktów
- Przetwarzanie zwrotów pieniężnych
- Rozstrzygnięcia dotyczące praw gwarancyjnych
Naprawy kosmetyczne i techniczne:
- Analiza defektów
- Usługi naprawcze z certyfikatem OEM
- Zaopatrzenie i zarządzanie częściami
- Zarządzanie wycofaniem produktów z rynku
Specjalizacje:
- Elektronika użytkowa
- Przechowywanie danych
- Części elektroniczne
- Zaawansowane technologie, druk i media
- Urządzenia domowe
- Urządzenia telekomunikacyjne
Studium przypadku
Niestandardowe rozwiązania dla globalnej firmy hotelarskiej
Sytuacja wyjściowa
Jedna z wiodących na świecie firm z branży hotelarskiej i rozrywkowej nawiązała współpracę z GXO w celu stworzenia dedykowanego rozwiązania do dystrybucji inteligentnej odzieży przeznaczonej dla gości swoich obiektów wakacyjnych. Uzyskane efekty wpłynęły na spektakularny wzrost zadowolenia klientów umożliwiając im swobodne przemieszczanie się różnymi lokalizacjami.
Rozwiązanie
GXO zainwestowało dużo czasu i wiedzy we wspólne prace nad rozwiązaniem wykorzystującym technologię RFID. Nasi inżynierowie ściśle współpracowali z klientem i producentem, aby opracować odpowiednie oprogramowanie i rozwiązanie sprzętowe, które zapewnia wydajność, bezpieczeństwo i możliwość kontroli. Dzięki temu personalizacja połączonych z siecią urządzeń instalowanych na odzieży odbywa się ze 100% dokładnością.
Współpracowaliśmy również nad zapewnieniem niezwykłych doświadczeń wzmacniających markę naszego klienta od momentu otrzymania przesyłki przez gościa. Nasi inżynierowie ds. opakowań współpracowali z dostawcami i artystami, aby opracować opakowanie, które stanowi wspaniałą pamiątkę. Nasi inżynierowie stworzyli projekt spełniający założenia produkcyjne i wysyłkowe, a specjaliści ds. zakupów zadbali o oczekiwane przez klienta materiały wysokiej jakości, równocześnie zapewniając niskie koszty.
Osiągnięcia
- Rozwiązanie RFID opracowane przez GXO gwarantuje, że za każdym razem w ramach procesu realizacji wygrawerowane zostaje właściwe nazwisko, a opakowanie zapewnia jedyne w swoim rodzaju wrażenia klienta natychmiast po rozpakowaniu.
- Nasza spersonalizowana technologia umożliwia zapewnienie przed wysyłką, że każde urządzenie połączone z siecią działa prawidłowo.
- Cały proces zarządzania zamówieniami, od przyjęcia do wysyłki, jest wydajny, w pełni widoczny i bezpieczny.