Le nostre soluzioni
Supporto aftermarket
Progettare una rete di distribuzione dei ricambi più snella e visibile
GXO progetta, costruisce e gestisce supply chain aftermarket che migliorano i livelli di servizio, aumentano i tempi di operatività e la redditività del prodotto e accrescono la fedeltà del cliente finale. I clienti possono sfruttare la nostra rete di distribuzione globale e la nostra vasta esperienza nella supply chain aftermarket, per beneficiare delle consegne puntuali, della produttività e della responsabilità da noi offerte. Possiamo anche valutare i dati storici degli stock per ridurre i costi di trasporto attraverso una migliore pianificazione.
La nostra visibilità tramite interfaccia web, la tracciabilità in tempo reale e l’infrastruttura di distribuzione compongono una soluzione end-to-end altamente affidabile. Analizziamo le modalità di utilizzo e raccomandiamo il giusto volume e luogo di stoccaggio per unità specifiche, acquistando i ricambi per conto dei clienti, quando necessario. Nella gestione dei resi, i nostri clienti possono monitorare in tempo reale i pezzi difettosi attraverso il ciclo dei resi e delle riparazioni e noi ottimizziamo i processi di ricezione ed ispezione per aggiungere valore ai resi.
I vantaggi:
- Progettazione della rete aftermarket
- Pianificazione della domanda
- Gestione degli stock
- Reverse logistics
- Consegne in tempi ridotti
- Consegne in luoghi di lavoro
- Servizi di corriere
- Configurazione e test
Caso di studio
Partnership collaborativa con un produttore di automobili
L’opportunità
Nel 2015, una multinazionale automobilistica ha scorporato un marchio dai suoi centri di distribuzione di ricambi per dargli maggiore risalto. Il produttore ha scelto GXO per distribuire i pezzi aftermarket del marchio ai concessionari per una delle sue divisioni. Avevamo costruito un rapporto di fiducia nel tempo con questo cliente per altre attività e la qualità del nostro track record, combinato con il nostro modello operativo snello, ci ha reso il partner prescelto. Il cliente ci ha affidato la creazione di due centri di distribuzione di ricambi negli Stati Uniti: una struttura di 10.000m² e una di 9.100m².
La soluzione
Abbiamo progettato entrambi i siti per uno stoccaggio ad alta densità, con la capacità di spedire da 38.000 a 45.000 SKU a rotazione ai rivenditori della regione. I processi logistici sono concepiti per consegnare gli ordini entro 17 ore dall’inoltro dal primo sito ed effettuare consegne giornaliere dall’altro. Inoltre, gestiamo gli inoltri degli ordini dei concessionari, spedendo i ricambi non disponibili presso gli altri centri di distribuzione del cliente, per una consegna il giorno successivo.
Risultati
- Durante il primo periodo del contratto abbiamo costruito una solida collaborazione con il cliente, andando oltre l’accordo iniziale di sola fornitura di manodopera
- Abbiamo vinto, pilotato ed implementato un nuovo processo di smistamento in ingresso nei nostri centri di distribuzione ed abbiamo raccomandato miglioramenti prima che il nostro cliente implementasse il processo nella sua rete
- Abbiamo lavorato con il cliente per organizzare eventi Kaizen e quantificare i miglioramenti del processo all’interno della rete di distribuzione dei componenti
- Abbiamo presentato risultati chiave Kaizen alla sede centrale e ci è stato riconosciuto il merito di aver migliorato drasticamente il tasso di spedizioni senza errori