Wat wij doen
GXO ServiceTech.
Totaalbeheer van retourlogistiek voor elektronicaproducten.
Testen. Herstellen. Repareren. Herstel van activa.
Geretourneerde elektronica artikelen houden specifieke uitdagingen in voor retailers, producenten en verzekeraars. Testen, herverpakken, herstellen en repareren nemen tijd en middelen in beslag. Omdat technologie razendsnel verandert, moet er ook rekening mee worden gehouden dat apparatuur vlug veroudert. Retours in de branche bedragen 40% van de verkoopvolumes en eindklanten stellen hun verwachtingen steeds hoger. Daarom is een slimmere, eenvoudigere en snellere aanpak nodig voor de afhandeling van elektronica producten.
GXO ServiceTech is een toonaangevende specialist in retourlogistiek voor retailers, producenten en verzekeraars in consumentenelektronica, met meerdere locaties in het Verenigd Koninkrijk en Europa.
Wij bieden end-to-end diensten voor een brede waaier aan consumentenelektronica zoals laptops, tv’s, beeldschermen en mobiele, gaming- en huishoudelijke apparaten. Alle diensten zijn gericht op optimale efficiëntie en maximalisering van de volle waarde van uw producten over de gehele levensduur.
- Reparaties, upgrades en herstellingen
- Gegevensopschoning en veilige verwijdering
- Callcenters voor klantenservice
- Garantiebeheer
- Warehousing
- Logistiek
- Erkenningen en accrediteringen
- Herverkoop
Wij beschikken over een ongeëvenaarde expertise in dienstverlening rond consumentenelektronica en specialiseren in B2B retourbeheer, B2C diensten en dienstverlening op locatie. Wij zijn aanwezig in het Verenigd Koninkrijk en Europa met een volledig serviceaanbod, gesteund door erkenningen en accreditaties van producenten en het hele GXO-netwerk.
GXO ServiceTech is de nieuwe naam voor de tot nog toe afzonderlijke diensten ServiceCare, RepairTech, CE Repair Services en Service Control.
Retourbeheer
Wij kunnen een gecentraliseerde retouroplossing opzetten voor al uw elektronicaproducten. In deze dedicated hub kunnen alle items op één plek worden behandeld, met eenvoudigere bewaking en minder vertraging.
Zo is het voor ons team mogelijk automatisch controles uitvoeren op volledigheid, schade bij aankomst, verpakking en garantiestatus. Op deze manier kunt u snel te bepalen wat nodig is aan herbewerking of aanpassing om het rendement op uw investering te maximaliseren.
Garantiebeheer
Wij bieden een compleet programma aan kostenbesparende, geïntegreerde diensten aan producenten en retailers. Binnen onze maatoplossingen voor garantiebeheer zorgen wij ook voor de koerierdiensten, de reparaties en de telefonische ondersteuning.
Met deze opzet kunt u tegemoetkomen aan een groot aantal vereisten van eindklanten vanuit een centrale locatie. In de Benelux verzorgen wij binnen dit programma ook thuisleveringsdiensten en naverkoopdiensten. Dat drukt de kosten, verkort de reactietijden en garandeert een constant hoge kwaliteit in elke stadium van het transactieproces.
Erkenningen en accrediteringen
Wij beschikken over talrijke erkenningen en accrediteringen met vooraanstaande producenten. Daardoor hebben uw klanten garantiezekerheid op reparaties die met originele onderdelen en goedgekeurde software en diagnosetools worden uitgevoerd.
Waste Electrical and Electronic Equipment Services (WEEE)
Afval en end-of-life producten zetten extra druk op de – onder meer financiële – middelen. Wij beschikken over de nodige vergunningen voor voorbehandeling van elektronica-afval, veilige opslag van gevaarlijk/ongevaarlijk afval en reparatie en herstel (nuttige toepassing) van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur WEEE – Waste Electrical and Electronic Equipment). Deze totaaloplossing zorgt ervoor dat uw bedrijf steeds beantwoordt aan de vereisten van de toepasbare wetgeving, met volledige traceerbaarheid.
Herstel van activa
In de retail gebruiken een heel aantal bedrijfsmodellen Afkoop van garantie (Bought-Out Guarantee (BOG)) en/of Geen geretourneerde goederen geaccepteerd (No Returns Agreement (NRA)) regelingen. Wij helpen retailers in dat proces door geretourneerde tech producten en consumentenelektronica te herstellen tot een ‘as new’ of ‘graded’ standaard.
Daardoor kunnen retours snel weer in een verkoopbare staat worden gebracht, met minder verloop en dus minder slapend kapitaal in de voorraad. Om de waarde van deze hernieuwde producten te maximaliseren zonder bijkomende logistieke of warehousing kosten te maximaliseren, kunnen wij ook rechtstreekse verkoop aan de consument organiseren via ons beveiligd netwerk voor tweedehandsverkoop. Zo kunt u producten op nieuw verkopen via uw eigen kanalen, via witte-producten eBay winkels die uw merk voeren, of via onze eigen online winkel.
