Wyzwanie klienta
Po nieudanej współpracy z pierwszym operatorem marka kosmetyczna docelowo poszukiwała dostawcy 3PL z dobrą znajomością branży i możliwością zaoferowania sprawdzonych rozwiązań do skutecznego skalowania operacji. Zaangażowanie marki w działania filantropijne doprowadziło do spektakularnego wzrostu w 2018 r. i decyzji o podjęciu współpracy z GXO w realizacją zamówień bezpośrednich.
Rozwiązanie
- wdrożenie pakietu zaawansowanej technologii i procesów opartych na bogatym doświadczeniu w branży kosmetycznej
- rozwiązanie light-to-light picking i operacja kompletacji zestawów zapewniły elastyczność i skalowalność wspierające zmieniające się potrzeby rozwijającej się marki
- wielokanałowa realizacja zamówień zapewniła dostępność produktów bliżej klientów, zmniejszając koszty i czas transportu
- kompletacja zestawów wpłynęła na wydajność i obniżenie kosztów
Efekty
- obsługa logistyczna wysokich wolumenów produktów dostarczanych do magazynu GXO bezpośrednio od producenta, z których kompletowanych jest ponad 100 000 zestawów miesięcznie
- coroczne kilkakrotne zarządzanie sezonowymi szczytami zamówień przez GXO z zachowaniem wysokiego, jednolitego poziomu obsługi nawet w przypadku przekroczenia prognoz o ponad 200%.
- Opinia klienta: „Biorąc pod uwagę rozwój naszej markę i oczekiwania klientów związane z jakością obsługi, szukaliśmy operatora, który pomógłby nam skalować naszą działalność, jednocześnie tworząc jakościowe opakowania. Zdolność GXO do obsługi dużych wolumenów w okresie sezonowych szczytów zamówień oraz spełniania unikalnych wymagań dotyczących opakowań pozwoliło nam pozytywnie wpływać na życie oraz inspirować niezliczoną liczbę kobiet, które są naszymi klientkami”.