Usprawnienie sprzedaży tradycyjnej oraz e-commerce dla rozwijającej się marki

Wyzwanie klienta

Wiodąca marka biżuterii luksusowej dążyła do usprawnienia sprzedaży tradycyjnej oraz e-commerce w Stanach Zjednoczonych. Wraz z dynamicznym rozwojem marki kluczowa okazała się potrzeba optymalizacji procesów realizacji zamówień zarówno bezpośrednich (DTC), jak i biznesowych (B2B). Wyzwaniem było utrzymanie wysokich standardów marki w zakresie obsługi klienta przy jednoczesnym efektywnym zarządzaniu zwiększoną ilością zamówień, szczególnie w odniesieniu do spersonalizowanych usług, które są kluczowe dla sektora biżuterii luksusowej.

Rozwiązanie

GXO zaprojektowało kompleksowe rozwiązanie realizacji zamówień. Proces dotyczył zarządzania dostawami DTC dla biznesu e-commerce w Stanach Zjednoczonych oraz realizacji dostaw B2B dla punktów sprzedaży detalicznej. Usługi GXO obejmują eleganckie pakowanie oraz spersonalizowane grawerowanie. Wdrożone rozwiązanie zapewnia najwyższą jakość obsługi, indywidualne podejście do klientów, przy jednoczesnym zapewnieniu wydajnej i bezpiecznej obsługi produktów o wysokiej wartości.

Efekty

Nasza partnerska współpraca zapewniła optymalizację procesu realizacji zamówień marki, prowadząc do poprawy wydajności i lepszych doświadczeń zakupowych. Wdrożenie usług wartości dodanej podniosło jakość obługi poprzez dostarczenie niezwykłych wrażeń przy rozpakowaniu zamówienia. Usprawniona logistyka wzmocniła rozwój sprzedaży tradycyjnej oraz e-commerce marki i pozwoliła na realizację celów biznesowych.