Udoskonalenie realizacji zamówień krajowych dla markI obuwniczej

Wyzwanie klienta

Szwajcarska marka zrewolucjonizowała podejście do bieganie dzięki swoim innowacyjnym butom do biegania w kształcie przypominającym chmurę i starała się rozszerzyć swoją obecność na rynku brytyjskim. Pomimo szybkiego rozwoju, marka stanęła w obliczu wyzwań związanych z długim czasem dostawy z europejskich centrów logistycznych., co spowodowało niezadowolenie klientów i zagroziło dynamice rozwoju. Aby rozwiązać te wyzwania, firma dostrzegła potrzebę wsparcia niezawodnego partnera w zakresie realizacji zamówień krajowych, który zarządzałby zarówno operacjami typu business-to-business (B2B) i direct-to-consumer (DTC) zapewniając szybszą dostawę i lepszą obsługę klienta.

Rozwiązanie

Aby sprostać tym wyzwaniom logistycznym, marka nawiązała współpracę z GXO w zakresie realizacji zamówień w Wielkiej Brytanii. GXO wdrożyło krajowe rozwiązanie dostaw w oparciu o własne centrum dystrybucyjne w Southampton, dostosowane do specyficznych potrzeb kanałów B2B i DTC marki. Rozwiązanie to obejmowało wprowadzenie opcji wysyłki następnego dnia, co drastycznie skróciło czas dostawy i znacznie poprawiło zadowolenie klientów.

Ważne wydarzenie sportowe zorganizowane w 2022 roku, które wywołało bezprecedensowy popyt na specjalną edycję butów było okazją to pokazania możliwości GXO. W obliczu tego nagłego wzrostu popytu marka pilnie potrzebowała dodatkowych zapasów, które miały zostać dostarczone do obiektu w centrum Londynu. GXO zareagowało błyskawicznie zapewniając dostawy w ciągu 24 godzin. Dzięki zaanagażowaniu całego zespołu gotowego do pracy w nadgodzinach i dostępności systemu aktualizacji zapasów w czasie rzeczywistym podczas całego procesu, mieliśmy realny wpływ na sukces naszego klienta.

Efekty

Dzięki rozwiązaniu realizacji zamówień krajowych opracowanemu przez GXO, marka obuwnicza znacznie skróciła czas dostawy w Wielkiej Brytanii, podnosząc zadowolenie klientów i wspierając szybki rozwój marki w regionie. Sukces naszej usługi wysyłki następnego dnia nie tylko poprawił wizerunek marki, ale także umocnił pozycję GXO jako kluczowego partnera logistycznego tej marki w Wielkiej Brytanii. Szybka i skuteczna reakcja podczas wydarzenia sportowego w 2022 r. była przykładem naszej zdolności do radzenia sobie w okresie sezonowych szczytów zamówień i wzmocniła naszą rozpoznawalność jako niezawodnego i zaangażowanego operatora logistycznego. Nadal kontynuujemy naszą współpracę z tą marką, zapewniając jej klientom oczekiwaną wyjątkową jakość obsługi i szybkie dostawy.