Czy sprzedawcy są gotowi na przedświąteczną gorączkę zakupów?

W ubiegłorocznym okresie przedświątecznych zakupów wielu brytyjskich sprzedawców skupiło się głównie na likwidacji zapasów magazynowych wynikających z pandemii oraz odpowiedzią na potrzeby konsumentów, które wzrosły wraz z ich oszczędnościami. Rok później detaliści stoją w obliczu zupełnie innych wyzwań. Zmieniły się nastroje konsumentów, a w kontekście rosnących stóp procentowych, inflacji i trudności gospodarczych, przewiduje się, że tegoroczny sezon przedświątecznych zakupów będzie o wiele bardziej spokojny. Jednakże ostatni raport Barclays stwierdza, że pomimo presji inflacyjnej konsumenci nadal są skłonni wydawać pieniądze na dobra luksusowe, a badanie Kantar pokazuje, że skłonność do zwiększania wydatków w okresie przedświątecznym pozostaje wciąż wysoka.

Choć dopiero okaże się, czy sezon przedświątecznych zakupów będzie spokojny, prawdopodobnie konsumenci będą odkładać zakupy na ostatnią chwilę. Jak wynika z badań PwC , "świadomi tego, że okres przedświątecznych promocji staje się coraz bardziej normą, [klienci] nie spieszą się z zakupami, czekając na najlepsze okazje". Co zatem ten trend zakupów na ostatnią chwilę oznacza dla sprzedawców detalicznych?

Być może najbardziej oczywistym stwierdzeniem jest fakt, że sezon przedświąteczny będzie pracowity, a apetyty klientów pozostaną wysokie. To dobra, chociaż nie wspaniała wiadomość, dla sprzedawców detalicznych, którzy planują przygotowania do szczytu sezonowych zakupów. Oznacza to wyzwania dla ich zespołów i próbę oferowanych rozwiązań, ponieważ zakupy w ostatniej chwili mogą oznaczać opóźnienia, podczas gdy klienci nieustannie oczekują szybkiej realziacji zamówień. Sytuacje mogą dodatkowo skomplikować ograniczenia dostaw przez przewoźników, które spowodowały chaos w 2022 r. w tej sytuacji sprzedawcy będą musieli albo zatrudnić dodatkowych pracowników i wykorzystać swe łańcuchy dostaw do granic możliwości, albo utrzymać standardową wydajność jednak i ryzykując brakiem realizacji przedświątecznych zamówień na czas. Oczywiście zaden z tych scenariuszy nie jest dobry.

Prezent w postaci wygodnych zakupów

Najczęściej w takich przypadkach sprzedawcy detaliczni zwracają się do GXO o wsparcie płynności ich logistyki w okresie przdsświątecznych zakupów. W końcu dysponujemy szeroką gamą światowej klasy rozwiązań logistycznych, obejmujących magazynowanie i transport, aby usprawnić łańcuchy dostaw sprzedawców detalicznych każdej wielkości zarówno na czas określony jak i w okresie sezonowych szczytów zamówień.

Clicklink® to nasze najlepsze rozwiązanie typu Click & Collect, oferujace światowej klasy sieć dostaw stworzona dla sprzedawców detalicznych przez sprzedawców detalicznych. W przeciwieństwie do firm kurierskich, Clicklink łączy w jeden ecosystem środowisko sprzedawców internetowych oraz korzystających ze sklepów stacjonarnych. Klient może zamówić prezenty na ostatnią chwilę 23 grudnia i odebrać je w sklepie następnego dnia, dokłądnie na Boże Narodzenie. Dla sprzedawców detalicznych Clicklink jest korzystny, ponieważ ułatwia planowanie i nawet codzienne zatowarowanie kluczowych placówek ułatwiając bezpośredni kontakt z klientem. Dobra jakość obsługi może przełożyć się na dodatkowa sprzedaż i korzyści dla detalistów.

Takie rozwiązanie zapewnia jeszcze wiele innych korzyści dla sprzedawców detalicznych i konsumentów. Dzięki Clicklink możemy łączyć zamówienia różnych sprzedawców detalicznych w celu opracowania bardziej wydajnej dostawy zamówień zmniejszającej natężenie ruchu w centrach miast. Dostawy kilku zamówień przez jednego sprzedawcę wiążą się dla niego ze znacznymi kosztami, a gdyby mógł połączyć swoją dostawę z innymi sprzedawcami w tej samej lokalizacji, uzyskałby znaczne oszczędności. GXO Clicklink to skonsolidowana oferta w zakresie dostaw detalicznych, wspierająca sprzedaż wielkanałową. Oprócz znaczących zysków finansowych dla sprzedawców detalicznych, zapewnia również korzyści środowiskowe w zakresie zmniejszenia emisji dwutlenku węgla wynikającej z mniejszej liczby przewozów dla porównywalnej ilości dostaw.

Wydajność na życzenie

Jednocześnie współdzielone rozwiązania magazynowe GXO Direct umożliwia sprzedawcom detalicznym korzystanie z zasobów, które można zwiększać lub zmniejszać w zależności od zapotrzebowania. Dzięki szybkiemu i efektywnemu kosztowo wdrożeniu, GXO Direct oferuje sprzedawcom detalicznym tak potrzebną elastyczność - przyspieszenie, aby sprostać szczytowi zakupów w ostatniej chwili przed świętami Bożego Narodzenia, a następnie dostosowanie się do okresu wysokich zwrotów w nowym roku. Szybkie uwalnianie zapasów ze zwrotów w celu realizacji nowych zamówień klientów ma kluczowe znaczenie; jak wszyscy wiemy, powolny proces zwrotów obniża marżę. Logistyka zwrotów zarządzana przez GXO zapewnia ich szybkie przetwarzanie, lepszą jakość obsługi klientów i maksymalizację marży pochodzącej ze zwróconych zapasów.

Skrócony sezon przedświątecznych zakupów jest dużym wyzwaniem, jednak przy odpowiednim przygotowaniu i partnerze logistycznym może stać się równie dużą szansą. Dotychczasowe praktyki i narzędzia tym razem się nie sprawdzą, kluczowa jest zwinność i zdolność do adaptacji. GXO może pomóc swoim klientom osiągnąć tę elastyczność i w pełni sprostać nieprzewidywalnemu popytowi.