Défi du client
Sky, l'une des plus grandes entreprises européennes de médias et de divertissement, a fait appel à l'expertise de GXO ServiceTech pour mettre au point une solution de gestion des retours destinée à la réparation et à la remise en état de la Sky Glass, la nouvelle télévision de l'entreprise.
Solution
En travaillant avec Sky, GXO ServiceTech a créé un centre de réparation conçu spécialement à cet effet, doté d'ingénieurs techniques expérimentés pour réparer et remettre à neuf les télévisions Sky Glass. La solution vise également à réduire les déchets électroniques et à soutenir les engagements 2030 Net Zero de Sky.
Résultats
Au cours de sa première année d'activité, le centre de réparation conçu par GXO a mobilisé deux équipes distinctes pour traiter plus de 20 000 téléviseurs de tailles et de couleurs différentes. L'un des objectifs principaux de ces opérations est la remise en vente de 100 % des télévisions réparées et remises à neuf. En collaboration avec Sky, les équipes de GXO ont également mis en place une solution d'emballage extérieur qui remet à neuf l'emballage d'origine sans plastique à usage unique en vue de sa réutilisation. Cela permet de réduire considérablement les besoins en nouveaux cartons et de minimiser les déchets d'emballage.