Défi du client
B&Q est le leader de l’aménagement de l’habitat et du jardinage, avec plus de 300 magasins au Royaume-Uni et en Irlande et plus de 700 000 produits d’aménagement de l’habitat disponibles en ligne..
En 2015, B&Q recherchait un partenaire logistique fiable et innovant pour gérer ses besoins en transport, comprenant des centaines de véhicules qui desservent des centres de distribution nationaux et régionaux au Royaume-Uni et en Irlande.
Solution
B&Q a choisi GXO pour bénéficier de ses solutions de transport de première classe et de son centre de retours performant dans lequel GXO fournit à B&Q des services de remise en état et de reconditionnement depuis 2005.
GXO a immédiatement commencé à réduire la base importante des actifs immobilisés du transport en optimisant le planning de livraison, en augmentant le transport retour par le biais de B&Q et des autres clients GXO, en développant tactiquement la sous-traitance et en gérant le profil saisonnier de manière plus efficace.
GXO a également amélioré l’efficacité de ses transports dans sa flotte principale en mettant en place le système de planification Paragon et les télématiques Microlise.
Afin de réduire les émissions de CO2, GXO et B&Q ont augmenté leur utilisation de véhicules fonctionnant au GNL (le GNL est le carburant alternatif le plus avancé pour les opérations de transport à grande échelle) et a lancé une grande variété de projets de développement durable supplémentaires destinés à réduire ces émissions.
Le succès de la solution de transport de GXO pour B&Q a conduit au développement des opérations pour inclure le service du dernier kilomètre « Store to Home » (du magasin à la maison) en 2021, opérant à partir de dizaines de magasins B&Q dans tout le Royaume-Uni, sept jours sur sept. En 2023, la relation s’est encore étendue, puisque GXO a commencé à gérer le centre de distribution phare de B&Q à Blyth, dans le Nottinghamshire.
Résultats
La transformation du transport par GXO et sa consolidation des centres opérationnels pour B&Q ont permis d’accroître l’efficacité, d’améliorer la satisfaction client et de générer des économies pour B&Q.
Au cours des deux premières années de l’accord, GXO a réalisé d’importantes économies, dépassant les projections, en optimisant les fréquences de livraison des magasins et les contrats de maintenance des véhicules et en réduisant la taille de la flotte.
L’introduction de l’une des plus importantes flottes de GNL au Royaume-Uni a permis de réduire les émissions de CO2 et de baisser les coûts d’exploitation.
GXO prévoit de réaliser des économies significatives en permanence grâce à son engagement en faveur de l’amélioration continue.