Handel detaliczny nieustannie się rozwija. Podobnie jest logistyką tej branży, którą zawodowo zajmuje się od ponad trzydziestu lat.
W Wielkiej Brytanii ulice handlowe od pewnego czasu znajduje się pod presją, a wielu twierdziło, wręcz, że pandemia będzie dla niego gwoździem do trumny. W ciągu ostatnich lat byliśmy świadkami upadku kilku ulubionych marek. Jednak w świecie po pandemii widać wyraźne oznaki, że detaliści opracowują nowe metody pracy. Szybko.
Być może najbardziej znaczącą zmianą w handlu detalicznym jest dynamiczny rozwój współpracy i współdzielenia zasobów, zarówno magazynów jak i przestrzeni handlowej. Takie podejście przynosi oczywiste korzyści detalistom, firmom logistycznym i klientom zwłaszcza teraz. Dlatego też wprowadzenie usługi GXO Direct, która jest jedną z największych ofert magazynów współdzielonych w Wielkiej Brytanii, jest szczególnie aktualne.
Magazyny współdzielone na życzenie
Obecnie, bardziej niż kiedykolwiek, firmy poszukują unikalnych korzyści i ekonomii skali, które zapewnia rozwiązanie oparte na współdzieleniu przestrzeni, zwinność w reagowaniu na zmiany popytu, koszty, które zmieniają się wraz z rozwojem oraz dostęp do technologii i usług po niższych kosztach. To z kolei oznacza, że konsument może być obsługiwany bardziej efektywnie i w przystępnej cenie, przy zachowaniu niskich kosztów ogólnych. Dla firm logistycznych, takich jak GXO, oznacza to nowy kanał rozwoju, poszerzający zakres obsługiwanych firm.
Ten model już się rozwija. Od czasu jego wprowadzenia w USA w 2018 roku, GXO Direct rozwinęło się wykładniczo, wzbogacając się o miliony metrów kwadratowych każdego roku. I widzimy, że zainteresowanie i popyt na magazyny współdzielone rośnie w Wielkiej Brytanii.
Współpraca w handlu detalicznym wymaga wysoce wydajnego modelu operacyjnego
Aktualny krajobraz detaliczny pokazuje, że wiele z największych marek w Wielkiej Brytanii dzieli się zasobami. Na przykład:
- Marks & Spencer rozwinął swój model "Brands at M&S", w ramach którego uznane marki z ofertą uzupełniającą mogą sprzedawać swoje produkty w sklepach M&S i online.
- Sainsbury's rozwinął podobną koncepcję, wprowadzając Sosandar, popularną markę odzieży damskiej jako część rozwijanej oferty marek uzupełniających zaproszonych do współpracy.
- Waitrose oferuje "Waitrose Connect" w swoich sklepach jako punkty odbioru dla marek, takich jak Sweaty Betty i Boden, których klienci postrzegają to jako dodatek do ich doświadczenia zakupowego i wyprawy do sklepu.
Takie partnerstwa umożliwiają mniejszym markom korzystanie z infrastruktury i sposobów działania większych graczy za obopólną korzyścią. Jednak współpraca i wspólne zasoby wymagają wysoce wydajnych modeli operacyjnych. Operacje muszą przebiegać w szybkim tempie i być w stanie obsłużyć zarówno operacje przyjęcia towaru i jego wysyłki do sklepu i klienta, jak również przetwarzać zwroty w sposób terminowy, aby zapewnić odsprzedaż z pełną marżą.
Mówiąc wprost, aby te zintegrowane pomysły mogły funkcjonować, firmy potrzebują rozwiązań takich jak GXO Direct, które oferują detalistom i markom każdej wielkości prawdziwie kompleksowe możliwości, zapewniając niezrównane zaplecze dla handlu detalicznego i internetowego, szybkie wdrożenie IT, przystępne cenowo modele startowe i światowej klasy systemy zarządzania zwrotami.
Patrząc w przyszłość, spodziewam się, że będziemy świadkami przyspieszenia naturalnej ewolucji ulic handlowych, a gospodarka oparta na współpracy jeszcze bardziej opanuje ekosystem. Nie jest to zaskakujące w świecie, w którym współdzielimy prywatny transport (taxi pooling), zakwaterowanie (shared living), pobyty wakacyjne (Airbnb) i wiele innych. Ulice handlowe na pewno nie znikną i zmieniają się dzięki ofertom takim, jak GXO Direct, które wychodzą naprzeciw aktualnym potrzebom.