Blog
Odblokuj potencjalne zyski: Jak regulacje środowiskowe mogą usprawnić strategię logistyki zwrotów
Meagan Fitzsimmons – dyrektorka ds. zgodności oraz ESG
Obecnie firmy na całym świecie stają w obliczu rosnącej liczby regulacji środowiskowych i zrównoważonego rozwoju, z których wiele ma na celu standaryzację i poprawę sprawozdawczości w tym obszarze. W maju Rada Unii Europejskiej przyjęła regulację w sprawie zrównoważonego projektowania większości towarów sprzedawanych w UE, niezależnie od miejsca ich produkcji.
Chociaż dyrektywa musi jeszcze zostać przyjęta i transponowana do prawa przez każde państwo członkowskie, podstawowe wymagania prawdopodobnie pozostaną spójne: produkty muszą być projektowane z myślą o obiegu zamkniętym. Oznacza to ich większą trwałość, możliwość naprawy i ponownego użycia oraz bezpośredni zakaz niszczenia niesprzedanych tekstyliów i obuwia. Zgodnie z rozporządzeniem firmy będą musiały obowiązkowo po raz pierwszy uwzględnić wpływ ich modeli biznesowych na środowisko.
Zgodność z regulacjami środowiskowymi ESG oraz proaktywne podejście do nich ma coraz większe znaczenie dla skutecznych strategii biznesowych i produktywnych operacji. Oznacza to zrozumienie, przyjęcie i wykorzystanie możliwości, jakie stwarza gospodarka o obiegu zamkniętym.
„Nowe zasady prawdopodobnie oznaczają zmianę w podejściu organizacji do ESG, postrzegając je nie tylko jako zadanie związane ze zgodnością i zarządzaniem ryzykiem, ale jako okazję do zmiany ich modeli biznesowych”. - Sustainability Magazine
Wiele firm zdało sobie sprawę z konieczności włączenia działań na rzecz środowiska i zrównoważonego rozwoju do swoich podstawowych praktyk biznesowych. Wciąż jednak można i należy zrobić znacznie więcej w ważnych obszarach, takich jak efektywne gospodarowanie zasobami, redukcja odpadów oraz naprawa i ponowne wykorzystanie.
„Każdego roku branża modowa produkuje do 100 mld sztuk odzieży. I każdego roku aż 92 mln ton odzieży trafia na wysypiska śmieci.” 1
„Na całym świecie generowanych jest 50 mln ton e-odpadów rocznie, a do 2030 roku liczba ta wzrośnie do 75 mln ton, przy czym tylko 17,4% wyprodukowanych e-odpadów trafia do zakładów recyklingu lub jest odpowiednio przetwarzana”. 1
Statystyki te nieuchronnie zwiększają presję na globalne organy regulacyjne, aby interweniowały, wprowadzając dalsze i bardziej złożone wymogi. Komentatorzy wskazują na wzrost świadomości konsumentów w zakresie wpływu na środowisko i zmian klimatycznych, podczas gdy ilość towarów zwracanych przez konsumentów nie zmniejsza się.
Aktualne trendy wskazują na utrzymanie się wzrostów w zakresie zwrotów, a dane amerykańskiej Krajowej Federacji Handlu Detalicznego (National Retail Federation, NRF) wskazują, że wolumen zwrotów w samych Stanach Zjednoczonych wzrósł ponad dwukrotnie w ciągu ostatnich sześciu lat do ponad 743 mld dolarów w 2023 roku. 3
W takim kontekście firmy starające się zmniejszać swój wpływ na środowisko muszą zrozumieć, jak sprostać tym wyzwaniom. Choć cały proces może się wydawać trudny i złożony, operatorzy logistyczni, tacy jak GXO, dzięki doświadczeniu w zakresie technologii i automatyzacji, analizie danych, dostosowanym rozwiązaniom i wiedzy eksperckiej, mogą pomóc detalistom i markom każdej wielkości, niezależnie od sektora, w zmniejszaniu ich wpływu na środowisko i spełnieniu złożonych wymogów regulacyjnych. Kierując się zasadą czterech R: redukuj, użyj ponownie, wymień, poddaj recyklingowi, firmy mogą nadal identyfikować sposoby na osiąganie korzyści przy zmniejszonym wpływie na środowisko, zwiększonej produktywność i rozwijaniu gospodarki o obiegu zamkniętym.
Przestrzeganie przepisów i norm dotyczących obsługi i utylizacji produktów, materiałów i opakowań pomaga firmom zminimalizować negatywny wpływ na środowisko i zmniejszyć ilość odpadów. 4
Redukcja
Zapasy - powszechnie wiadomo, że skuteczne zarządzanie zapasami ma kluczowe znaczenie dla optymalizacji kosztów, zysków i wydajności, jednak utrzymywanie zbyt dużych stanów magazynowych lub ich niewłaściwy rodzaj pozostaje obszarem, w którym firmy mogą zrobić więcej, aby zmniejszyć niepotrzebne straty.
Korzystając z analizy danych firmy mogą usprawnić swe procesy poprawić zarządzanie zapasami i zdolność prognozowania, zaoszczędzić pieniądze, zasoby i koszty przechowywania, a także zmniejszyć marnotrawstwo poprzez eliminację nadmiaru zapasów z łańcucha dostaw.
Dzięki wykorzystaniu analizy danych i procesów zarządzania zapasami, GXO zredukowało o 28% zapasy dla jednego z wiodących dostawców usług telekomunikacyjnych 5 . Usprawniając liczbę systemów dla innego klienta, byliśmy w stanie odzyskać 11 000 jednostek SKU o wartości ponad 2 mln funtów, które trafiły do ponownej sprzedaży. 6
Opakowanie – wszystkie regulacje kładą nacisk na recykling i redukcję niepotrzebnych opakowań, dlatego dostawcy usług logistycznych mogą odegrać znaczącą role wspierając firmy w tym obszarze. Dzięki automatyzacji i dedykowanym rozwiązaniom można dopasować najbardziej odpowiedni rozmiar opakowania zmniejszając zużycie materiałów, powierzchnię przechowywania i transportu, co z kolei przekłąda się na redukcję emisji. Na przykład, dzięki odpowiedniemu dopasowaniu rozmiaru opakowania dla jednego z naszych klientów, GXO zwiększyło o 25% liczbę paczek na palecie wychodzącej, zmniejszając koszty transportu o 27% i ilość emisji CO2 o 2, 7 tony rocznie. Oznacza to możliwość realizacji większych zamówień z wykorzystaniem transportu całopojazdowego (FTL) zamiast ładunku drobnicowego (LTL).
Emisje – handel detaliczny i branża logistycznej przygotowują się do przejścia na gospodarkę bezemisyjną, skupiając się na wykorzystaniu opłacalnych pojazdów napędzanych paliwami alternatywnymi. W oczekiwaniu na te rozwiązania optymalizacja tras oparta na sztucznej inteligencji okazuje się być szybkim i opłacalnym sposobem na zmniejszenie emisji związanych z transportem. Ścisła współpraca GXO i Datasparq umożliwiła stworzenie systemu optymalizacji tras transportowych wspartego AI dla wiodącego brytyjskiego detalisty spożywczego. Dzięki temu jeden z magazynów zmniejszył przejeżdżany dystans o ponad 900 000 kilometrów rocznie, zużycie oleju napędowego o ponad 250 000 litrów i redukcję emisji CO2 o ponad 720 ton 8. Optymalizacja wielkości ładunków i pokonywanych tras może znacznie obniżyć emisje i koszty transportu w firmie.
„Zmniejszenie liczby pokonywanych km oraz zużycia paliwa w całej naszej flocie przy zachowaniu wyjątkowej jakości obsługi klienta, jest dla nas najwyższym priorytetem [...] Dzięki zastosowaniu nowych technologii, takich jak sztuczna inteligencja, oraz silnym partnerstwom z GXO i Datasparq, jesteśmy o krok bliżej do bardziej zrównoważonej przyszłości.” Iceland9
Ponowne użycie
Dane za 2023 r. wykazały, że wartość zwrotów odzieży zakupionej online przez klientów w Wielkiej Brytanii wyniosła ponad 4,1 miliarda funtów, a wg szacunków do 2027 r. wzrośnie ona o 16,7%.10
W Stanach Zjednoczonych „detaliści skupili się na ograniczenia zwrotów, których łączna wartość wyniosła 743 mld USD w 2023 roku i stanowiła 14,5% całej sprzedaży”.11
Globalne statystyki dotyczące zwracanych towarów będą nadal rosły, stawiając sprzedawców detalicznych i marki przed ciągłym wyzwaniem. Zapewnienie wydajnego procesu zwrotów, w którym absolutne maksymalna liczba zwrotów może szybko trafić do ponownej sprzedaży i nie zmarnowana, staje się krytyczne dla wyników finansowych i stanowi szansę dla wszystkich sprzedawców detalicznych i marek, niezależnie od ich wielkości.
Operacje logistyczne przekształciły się w ostatnich latach dzięki inwestycjom w automatyzację i rozwiązania technologiczne, a także w umiejętnościom i możliwościom pracowników w zapewnianiu kompleksowych rozwiązań w zakresie zwrotów skupionych na maksymalnym przywracaniu zwrotów na stany magazynowe, które można dostosować do unikalnych wymagań każdego sprzedawcy detalicznego.
Operatorzy logistyczni świadczą kompleksowe usługi w zakresie zwrotów - od odbioru, poprzez kontrolę, czyszczenie, odnawianie, naprawę i przepakowywanie, umożliwiając firmom przywracanie towarów na rynek, zamiast ich wysyłania na wysypisko. Firmy logistyczne specjalizujące się w zarządzaniu zwrotami, mogą szybko i dokładnie klasyfikować, odzyskiwać i odzyskiwać produkty, co maksymalizuje marżę i zwiększa dostępność produktów, kiedy wciąż są jeszcze w modzie.
Specjalnie zaprojektowane niestandardowe procesy takie jak: wymiana uszkodzonych opakowań, sprawdzanie gwarancji, szycie, naprawy, usuwania usterek, testowania urządzeń, weryfikacja autentyczności i kontrola jakości, zapewniają ekonomiczną wydajność i opłacalność procesów przy zachowaniu znacznie niższych kosztów niż wcześniej, co stanowi przekonujący argument biznesowy za zleceniem usługi zwrotów wyspecjalizowanym operatorom logistycznym. W latach 2021-2022 GXO naprawiło 97,6% zwróconych artykułów jednego z detalistów modowych, czyli ponad 3 mln sztuk odzieży, które zamiast do utylizacji, trafiły do ponownej sprzedaży. W przypadku braku możliwości dalszej odsprzedaży, operator logistyczny może zorganizować sprzedaż likwidacyjną, darowizny na rzecz organizacji charytatywnych lub prezkazanie do punktów recyklingu, aby jeszcze bardziej zmniejszyć ilość odpadów trafiających na wysypiska.
Operatorzy logistyczni 3PL zapewniają również skuteczną obsługę zwrotów sprzętu elektronicznego świadcząć usługi związane z przeprowadzaniem: kontroli gwarancyjnych, testowania funkcji, weryfikacji zgodności z przepisami i czyszczenia zawartości, a także przepakowywania, naprawy uszkodzeń i przywracania do stanu zbliżonego do nowego, umożliwiając ich odsprzedaż, zamiast składowania czy generowania odpadów.
Wymiana
Jednorazowy plastik (SUP) – wg szacunków zużycie tworzyw sztucznych wzrośnie prawie trzykrotnie, z 460 mln ton w 2019 r. do 1231 mln ton w 2060 r. 12 Zarówno w USA, jak i w UE obowiązują przepisy i cele mające na celu zmniejszenie ilości odpadów z tworzyw sztucznych, w szczególności tworzyw sztucznych jednorazowego użytku.
Istnieje szereg rozwiązań dla firmy, które mogą znacznie zmniejszyć zużycie tworzyw sztucznych jednorazowego użytku w swoich procesach realizacji zamówień, poprzez projektowanie opakowań bez plastiku, usuwanie plastikowych owijek paletowych, ponowne wykorzystywanie materiałów wysyłkowych i zastępowanie plastikowych materiałów opakowaniowych bardziej zrównoważonymi alternatywami.
Zastępując jednorazowe tworzywa sztuczne zrównoważonymi alternatywami, Virgin Media 02 wyeliminowało aż 94% jednorazowego plastiku w ramach jednej ze swoich operacji (z 50,7 ton rocznie w 2021 r. do 2,9 ton rocznie w 2023 r.). „usunięcie wszystkich jednorazowych plastików towarzyszących produktom telewizyjnym i szerokopasmowym, zanim dotrą do klientów, aby wyeliminować te odpady w ich domach” . 13
Recycling
Materiały - czwartym sposobem wspierania gospodarki o obiegu zamkniętym przez operatorów logistycznych jest zwiększanie skali recyklingu. Recykling typowych materiałów występujących w całym łańcuchu dostaw takich jak tektura falista i tworzywa sztuczne, może być przeprowadzany w opłacalny sposób i na dużą skalę. Na przykład powszechnie spotykane przedmioty, takie jak plastikowe torby z polietylenu, mogą być gromadzone i przetwarzane na granulat do produkcji nowych opakowań, zwiększając ich cyrkularność 14. Innowacyjność i nowe spojrzenie na kwestie recycling pozwalają zmierzyć się z odzyskiem trudniejszych materiałów taki jack np. fartuchy medyczne upcyklingowane na torby spożywcze lub zużyte obuwie sportowe przemielone i przekształcone w bezpieczniejsze podłoże na place zabaw. . 15.
Produkty - tworzenie platform odsprzedaży używanych przedmiotów jest również sposobem na wydłużenie cyklu życia produktów i wspieranie zrównoważonego rozwoju. Oficjalne platformy odsprzedaży, które oferują wyczyszczone, naprawione, sprawdzone, a czasem objęte gwarancją towary, cieszą się coraz większą popularnością wśród klientów coraz bardziej otwarych na kupowanie używanych przedmiotów. W ostatnich latach Vinted i Depop zyskały na popularności, jako świetna opcja do znajdowania i sprzedawania używanych przedmiotów, a w przypadku przedmiotów z wyższej półki jest to Luxe Collective. Aby umożliwić ponowne wprowadzenie używanych towarów do łańcucha dostaw operatorzy logistyczni oferuje te same usługi napraw i odświeżania, tak jak w przypadku zwrotów. Na przykład Polarn O. Pyret (PO.P), wiodąca szwedzka marka odzieży dziecięcej znana ze swojego zaangażowania w zrównoważony rozwój, wraz z GXO stworzyła skalowalny, dochodowy biznes odsprzedaży , w którym ponad 95% zwróconych towarów zostało doprowadzonych do stanu nadającego się do odsprzedaży 16.
W miarę przechodzenia od gospodarki linearnej do gospodarki o obiegu zamkniętym firmy na całym świecie stają w obliczu konieczności respektowania regulacji dotyczących ochrony środowiska i zrównoważonego rozwoju. Dotyczy to zarówno sprzedawców detalicznych, marek producenckich jak operatorów logistycznych. Wszyscy mają wyjątkową szansę, aby wprowadzić innowacyjne rozwiązania, wykazać się przywództwem oraz napędzać pozytywne zmiany.
Odpowiednie zarządzanie produktami, które zmniejsza liczbę nieprawidłowych lub uszkodzonych zamówień można znacznie zredukować ilość odpadów. Używanie odpowiednich opakowań z ekologicznych materiałów eliminuje tworzywa sztuczne i odpady oraz ułatwia przechowywanie, co z kolei zmniejsza zużycie energii. Wielkość opakowań, sposób ich wysyłki i optymalizacja trasy zmniejszają liczbę pokonanych km oraz emisje CO2. Odświeżanie i naprawa zwracanych towarów szybko i skutecznie przywracanych do odsprzedaży zmniejsza liczbę odpadów. Te z kolei można poddać recyklingowi, aby umożliwić ich ponowne wykorzystanie i zminimalizować wpływ na środowisko. Wszystkie te rozwiązania są już dostępne dla sprzedawców detalicznych i marek, konsumenci i rządy będą ich coraz bardziej wymagać.
1 The Roundup.Org “17 most worrying textile waste statistics and facts” 18 March 2024
1 Waste Management World.com “The growing volume of e-waste” March 2023
3 US National Retail Federation: 3 things retailers need to understand about the world of reverse logistics, April 2024
4 US National Retail Federation blog post April 2024 “3 things retailers need to understand about the world of reverse logistics”
5 GXO UK&I Tech and Consumer Electronics case study (EE – name not for release)
6 GXO UK&I Tech and Consumer Electronics case study (VM02 – name not for release)
7 GXO Article: From storage to sustainability: How the warehouse of the future is helping drive the circular economy, June 23
8 GXO Press Release: GXO Accelerates deployment of AI solutions in the UK, September 2023
9 GXO Press Release: GXO Accelerates deployment of AI solutions in the UK, September 2023
10 Business Reporter “Managing Retail Returns” December 2023.
11 National Retail Federation Research “2023 Consumer Returns in the Retail Industry” Dec 2023
12 OECD Global Plastics Outlook, June 2022
13 GXO Press Release: VM02 and GXO reduce Single Use Plastics, April 2024
