Blog
Trois tendances qui définissent la logistique aujourd'hui : Comment en tirer parti pour créer de la valeur
Richard Cawston – Chief Revenue Officer, Président Europe
L'économie mondiale a connu des montagnes russes ces dernières années, la pandémie ayant considérablement modifié la façon dont les supply chains fonctionnent et dont les consommateurs se comportent. Elle a également mis en évidence les domaines dans lesquels des changements sont nécessaires. Aujourd'hui, on se rend de plus en plus compte que ces changements ne sont pas temporaires et les multinationales adaptent leurs opérations pour progresser dans un environnement plus incertain.
En discutant avec nos équipes et nos clients dans le monde entier, je constate que trois grandes tendances sont à l'origine de la croissance et de l'évolution du secteur.
La réduction des coûts est au coeur des préoccupations
2024 a démarré sur les chapeaux de roues, en considérant l'impact des perturbations géopolitiques, les bouleversements actuels de l'ordre économique mondial, la nécessité d'une transition énergétique et l'apparition de nouvelles plateformes technologiques. Et, surtout, les inquiétudes sur l'économie qui persistent.
Selon un récent rapport de McKinsey , l'incertitude concernant la croissance économique - les estimations de croissance du PIB pour la Chine sont de 3 %, de 1 % pour les États-Unis et de 0,8 % pour l'Europe - conduit les entreprises à réduire leurs coûts dans tous les domaines pour assurer leur croissance et leur rentabilité.
Les entreprises ont la possibilité de limiter l'inflation des coûts en optimisant leurs opérations logistiques.
Pour réaliser des économies dans la logistique, il faut une réflexion stratégique, des mesures proactives et de la technologie. Des entrepôts avec des processus peu efficaces et des erreurs de gestion des stocks ont un effet considérable sur les supply chain et entraînent une augmentation des coûts pour les consommateurs. Pour y remédier, il faut combiner des solutions telles que le déploiement de l'automatisation, la montée en compétences du personnel, le partage des entrepôts et la limitation des surstocks.
En collaborant avec nos clients, nous avons entendu un appel clair pour des solutions qui libèrent des ressources, réduisent les coûts et maximisent la flexibilité. Nous entendons également un besoin de rapidité, tout en maintenant une capacité de croissance à long terme. L'externalisation de la logistique auprès d'un prestataire reconnu peut améliorer les niveaux de service, renforcer la sécurité, accroître la productivité, stimuler l'engagement des employés, et améliorer considérablement les résultats de l'entreprise.
Le coût et la disponibilité des ressources humaines restent des défis permanents
Dans notre monde post-pandémique, un nouveau type de travailleur est apparu. Des enquêtes ont montré que 40 % des travailleurs dans le monde pourraient quitter leur emploi dans un avenir proche, en raison d’un manque de flexibilité, de protection de la santé et du bien-être ou d’un manque de sens de leur travail.
Le nombre de travailleurs intérimaires et le turnover n'ont fait qu'augmenter et cela va continuer. Entre 2020 et 2022, 55 % des travailleurs dans les secteurs du voyage, du transport et de la logistique ont changé de secteur d'activité.
Tous ces facteurs ont contribué à une augmentation significative des coûts de la main-d'œuvre et une déperdition des effectifs.
Investir dans des conditions de travail de meilleure qualité, où les employés peuvent développer leurs compétences et être formés à l'utilisation des dernières technologies, contribuera à pallier à ce problème et à faire en sorte que les employés ne soient pas négligés dans le secteur de la logistique à l'avenir. En tant qu'industrie, nous devons nous efforcer de créer des lieux de travail où l'automatisation et la technologie sont au service des employés afin d'éliminer les dangers et les risques pour leur santé, et afin de réduire les tâches les plus pénibles pour qu'ils soient en mesure d'accomplir des tâches à plus forte valeur ajoutée. Outre l'utilisation de solutions matérielles automatisées, l'industrie teste et déploie activement des technologies d'intelligence artificielle qui peuvent apporter des avantages significatifs en matière de précision et d'efficacité.
Ces mesures devraient permettre de réduire le turnover et de donner aux employés les moyens d'apporter une plus grande valeur ajoutée.
Réduire les déchets et s'orienter vers une économie circulaire, c'est créer de la valeur
La valeur perçue des engagements ESG a fait l'objet de nombreuses discussions ces derniers mois. Toutefois, le débat sur les normes qui sont de plus en plus nombreuses et concurrentes a peut-être occulté le fait que les entreprises et les consommateurs de tous les secteurs évoluent progressivement vers une économie circulaire dans laquelle les options de retour, de réparation et de remise à neuf deviennent la norme du secteur et sont de plus en plus souvent imposées par la législation.
Ce marché du secondaire présente un potentiel important, et les fabricants et retailers doivent investir dans des solutions de retour et de remise à neuf efficaces pour garder une longueur d'avance. Les avantages de cet investissement peuvent changer la donne : nous avons vu des exemples de clients capables de réparer et de revendre plus de 95 % des articles retournés, réduisant ainsi le volume de déchet et améliorant sensiblement leurs marges. En définitive, lorsque nous pouvons exploiter au maximum nos ressources, tout le monde est gagnant.
Je suis très fier de constater à quel point la reverse logistics de GXO est devenue complète. Cependant, même si nous sommes désormais en mesure de gérer l'ensemble du processus de retour, y compris la réception, le contrôle, la remise à neuf, le reconditionnement et la remise en vente ou la mise au rebut, ainsi que la gestion des remboursements et le traitement des réclamations au titre de la garantie, nous devons continuer à chercher des moyens d'étendre cette approche durable et responsable dans d'autres domaines de l'entreprise, afin qu'elle devienne la norme pour chaque aspect de notre supply chain et pour chaque partenaire avec lequel nous nous engageons.
