Activitatea noastră
Logistică inversă
Maximizarea valorii și protejarea mărcii dvs. faţă de orice retur prin orice canal
Pentru numeroase companii, logistica inversă - gestionarea mărfurilor returnate - reprezintă o perspectivă descurajantă. Complexitatea serviciilor necesare, intensitatea exigențelor consumatorilor și costul retururilor inactive fac din logistica inversă o parte a lanțului de aprovizionare care trebuie externalizată în mod firesc. Putem gestiona întregul proces de returnare, inclusiv primirea, inspecția, recondiționarea, reambalarea și returnarea la vânzare cu amănuntul sau eliminarea, precum și gestionarea rambursărilor și soluționarea cererilor de garanție. Software-ul nostru oferă vizibilitate digitală constantă, iar analizele noastre preconizează volumele viitoare. Aceste capacități s-au dovedit suficient de solide pentru orice canal, caracter sezonier sau categorie de produse.
Para explorar nuestra oferta de servicios para la gestión de la logística inversa de principio a fin en productos de electrónica de consumo y electrodomésticos para el hogar, visita nuestra oferta GXO ServiceTech
Studiu de caz
Logistică inversă eficientizată pentru un producător de top de aparate electrocasnice
Oportunitatea
O marcă lider în domeniul aparatelor electrocasnice a ales GXO ca partener critic pentru misiunea de eficientizare a rețelei sale de logistică inversă. Retururile erau procesate de diverși furnizori în 92 locații, ceea ce ducea la o calitate inconsecventă a serviciilor, la livrări imprevizibile și la o performanță financiară slabă a activităților de logistică inversă. Clientul avea nevoie de o transformare masivă.
Soluție
GXO a conceput procese logistice inverse coerente, de la un capăt la altul, care includ testarea, repararea, reambalarea, depozitarea și expedierile de ieșire către rețeaua celui de-al doilea canal al producătorului. Tehnologia noastră monitorizează mișcările produselor și nivelurile de inventar, oferind vizibilitate în timp real în fiecare etapă a procesului de retur.
Rezultate
- Îmbunătățirea nivelurilor de servicii pe piața finală prin fiabilitate sporită
- O mai bună recuperare obținută pe piața secundară a clientului datorită îmbunătățirii clasificării produselor
- Creșterea volumului și profitabilității pentru client și reducerea provocărilor operaționale pentru echipa responsabilă de retururi
- Oportunități de îmbunătățire continuă în ceea ce privește testarea, repararea și reambalarea datorită analizei detaliate a mișcărilor de produse și costurilor asociate