La sfida del cliente
B&Q è il principale rivenditore britannico di articoli per il bricolage e il giardinaggio, con oltre 300 negozi nel Regno Unito e in Irlanda e più di 700.000 prodotti per la casa disponibili online.
Nel 2015, B&Q ha cercato un partner logistico affidabile e innovativo per gestire le sue esigenze di trasporto al dettaglio, tra cui centinaia di mezzi della flotta che servono i centri di distribuzione nazionali e regionali nel Regno Unito e in Irlanda.
La soluzione
B&Q ha scelto GXO per accedere alle soluzioni di trasporto di prima classe dell'azienda dopo il successo del centro resi esistente, dove GXO ha offerto servizi di ricondizionamento e reimballaggio a B&Q dal 2005.
GXO ha immediatamente iniziato a ridurre l'ampia base di immobilizzazioni per il trasporto, ottimizzando il calendario delle consegne, aumentando il backhaul attraverso B&Q e i clienti GXO, espandendo tatticamente il subappalto e gestendo in modo più efficiente il profilo stagionale.
GXO ha inoltre migliorato l'efficienza dei trasporti della sua flotta principale implementando il sistema di pianificazione Paragon e la telematica Microlise.
Per ridurre le emissioni, GXO e B&Q hanno incrementato l'uso di veicoli alimentati a GNL - il GNL è il carburante alternativo più avanzato per le operazioni di trasporto di grandi dimensioni - e hanno avviato un'ampia gamma di progetti di sostenibilità aggiuntivi volti a ridurre le emissioni.
Il successo della soluzione di trasporto di GXO per B&Q ha portato all'espansione dell'operazione per includere il servizio "Store to Home" per l'ultimo miglio nel 2021, operando da decine di negozi B&Q in tutto il Regno Unito, sette giorni su sette. Nel 2023, il rapporto è stato ulteriormente ampliato e GXO ha iniziato a gestire il centro di distribuzione principale di B&Q a Blyth, nel Nottinghamshire.
I risultati
La trasformazione dei trasporti operata da GXO e il consolidamento dei centri operativi di B&Q hanno aumentato l'efficienza, migliorato la soddisfazione dei clienti e creato risparmi per B&Q.
In ciascuno dei primi due anni dell'accordo, GXO ha realizzato risparmi significativi, superando le previsioni, ottimizzando le frequenze di consegna dei punti vendita e gli accordi di manutenzione dei veicoli, oltre a ridurre le dimensioni della flotta.
L'introduzione di una delle più grandi flotte a GNL del Regno Unito ha ridotto le emissioni di CO2 e i costi operativi.
GXO prevede di realizzare risparmi significativi e continui grazie al suo impegno per il miglioramento continuo.