Společnost GXO podpořila PO.P Second Hand

Výzva od zákazníka

Polarn O. Pyret (PO.P), přední značka dětského oblečení, je od svého vzniku průkopníkem udržitelné výroby. Společnost se snaží vyrábět vysoce kvalitní oděvy, které mohou nosit nejméně tři děti , a podporuje předávání oděvů v rámci rodiny a mezi přáteli a příbuznými.

V roce 2022 společnost PO.P identifikovala příležitost, jak jít ve svém poslání udržitelnosti ještě dál tím, že prodlouží životní cyklus svých oděvů prostřednictvím dalšího prodeje již použitého zboží. Cílem bylo vytvořit jedinou cílovou destinaci pro kupující i prodejce, která by poskytovala vynikající zákaznickou zkušenost a přinášela zisk.

Řešení

Společnost GXO již poskytovala řadu skladovacích služeb prostřednictvím služby sdíleného skladování GXO Direct , včetně příjmu a certifikace zboží, fotografování, čištění ozonem a oprav, kompletace, balení a expedice, realizace dalšího prodeje a správy vratek.

Poté, co testy potvrdily dostatečnou poptávku, pomohla společnost GXO švédskému „nejekologičtějšímu maloobchodníkovi“ během několika měsíců spustit PO.P Second Hand — škálovatelný a ziskový obchod pro další prodej . PO.P Second Hand poskytuje zákazníkům větší výběr a zároveň je průkopníkem „zelenější maloobchodní budoucnosti“ tím, že snižuje dopad textilní výroby na životní prostředí.

Cirkulární projekt Polarn O. Pyret - průběh procesu

Jak to funguje:         

• Zákazníci registrují své výměnné zboží online prostřednictvím softwaru pro výměnné zboží společnosti Tern Eco, který je integrován do provozu GXO Direct a umožňuje zákazníkům odeslat nepotřebné zboží do distribučního centra pro vrácené zboží. PO.P Second Hand poskytuje poukázky výměnou za vrácené použité oblečení.

• Společnost GXO je zkonsoliduje a následně provede důkladné omlazení, které může zahrnovat ošetření ozonem, čištění skvrn, odstranění žmolků, krejčovské opravy a napařování, aby se optimalizoval jejich stav a maximalizovala jejich hodnota při dalším prodeji.

• Omlazené oděvy jsou tříděny a naceněny podle kvality a stavu.

• Položky jsou profesionálně vyfotografovány ve studiu GXO Direct podle stejných standardů, jaké se používají pro fotografování nového oblečení společnosti.

• Oblečení se pak zabalí, zařadí do inventáře, vloží do databáze a prezentuje k dalšímu prodeji na webových stránkách PO.P spolu s novým oblečením, což zákazníkům usnadňuje nákup nového i použitého oblečení ve stejné objednávce.

Výsledky

Od října 2022, kdy byla spuštěna plně automatizovaná služba PO.P Second Hand, přineslo partnerství mezi společnostmi GXO a PO.P vynikající výsledky, včetně:

• Snížení překážek při vracení oblečení k dalšímu prodeji a vytvoření jednotného webu pro prodejce a kupující použitého oblečení.

• Obnovení více než 95 % vráceného oblečení pro další prodej.

• Rozšiřování zákaznické základny - 35 % zákazníků PO.P Second Hand jsou noví zákazníci.

• Získaná hodnota pro PO.P, která by jinak byla ztracena prostřednictvím jiných online tržišť, a zvýšení loajality zákazníků díky skutečně cirkulárnímu řešení.

• Rozšíření a optimalizace skladových operací - včetně zdokonalení systému skladování zásob a přidání fotografického studia na místě - aby se pokryla poptávku, která je desetkrát vyšší, než společnost PO.P Second Hand původně předpokládala.

• Díky této iniciativě získala společnost PO.P Second Hand prestižní cenu módního průmyslu Drapers Award za nejlepší iniciativu v oblasti oběhového hospodářství pro rok 2023.